收银心得
福建湖里收银部 李俏丽
我是李俏丽，刚入职公司在收银部，一年后申请调入收款室，已经在人人乐这个大家庭里生活了一年半的时间，感谢各位领导在这一年半以来的悉心指导和帮助，让我从一个初出茅庐的新员工成长为现在的自已。
上个月听说我在收银期间被评为优秀收银员，这个结果让我又回想到曾经在收银部拼搏、奋斗的经历，其实收银岗位挺幸苦的，虽然现在已调离收银部，但在收银部经历了一年的磨练，使我积累了许多经验，学到了很多新的知识，也增长了很多见识。在没入收银行业时觉得收银很简单，只是一个收钱找钱的工作，当我真正成为一名收银员才发现原来收银并不是那么的简单，作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守超市的作业纪律，还要随时保持良好的工作状态，稍不注意就可能会造成长短款，我的长短款一直控制的很好，因为会直接影响到工资。一个合格的收银员还必须具备高超的收银技能，快速的点钞能力，较强的团队意识，客流多的时候要做到忙而不乱、快而不错，为了更快掌握收银技能，我利用工作闲余时间不断练习技能，使我在收银技能上有很大的提高，每月技能考核比赛都能争取到前一、二名，还多次获得奖励，而且不久就被提为收银部的带班，身为收银带班对工作更多了一份责任，这也让我对自已更有信心。我知道如果想做一名优秀的收银员还相差胜远，只有速度还是不够的，后来意识到自已的服务还需要提高，每天尝试着用我的微笑和顾客交流，然后慢慢学会与顾客交流时用上礼貌用语和温和的语气。这样会让顾客比较容易接受，顾客在购物时也能给他们带来好心情，我的服务越来越好，还在公司举办的微笑大使活动中被广大顾客评选为“微笑大使”这也是公司对我工作的认可，我感到很自豪，更是公司给我不断努力前进的动力，虽然我已经调入收款室，但我明白无论在哪个岗位都要不断的学习，保持一个空杯的心态，无论碰到任何事情都要保持一个积极乐观的心态去面对，在学习上我希望我像一个万能充，永远都在充电状态，在困难面前我希望我能像个不倒翁，永远不倒下，勇敢的去面对所有问题，
在过去的这一年半时间，我得到了许多，同时也失去了许多，得到与失去这都是必然的，不过我要从中总结出经验去弥补那些失去的东西，只有这们才会有所进步，我会以积极进取的工作态度、高度的工作热情不断的提升自己，希望各位领导在以后的工作中继续支持我，我会以更加优秀的成绩来回馈公司。
