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电商零售的战斗可谓是越演越烈。当当网、苏宁易购、国美在线、易迅网、唯品会纷纷打出促销牌。国美连推“巅峰抢购”、苏宁易购贴出“4.18战书”、当当网“五折封顶”、易迅网实时比价,大有价格战再起之势。
阿里、京东两大电商巨头对此似乎并不感冒。阿里称不会整体迎战,京东说不会造噱头。去年电子商务价格战此起彼伏,愈演愈烈,京东6.18店庆、8.15电商大战、双十一光棍节等等。掀起了一股电子商务热,媒体、商家、消费者纷纷关注讨论,电商销售规模也直线上升。然而此次价格战没有啊里也没有了京东,只能说是“局部动荡”,与“世界大战”的影响力无法相提并论。
然而阿里、京东确实不会应战?没有的事!难得的五一黄金周两大巨头怎能放过,淘宝5月10日十周年庆怎能错过。此次双方低调的反应或许为后续“发力”做准备,或者低调、务实是其当前的选择。不管是高调的应战还是低调的竞争,京东、阿里在价格、品类、服务等方面都将会发力。
对追赶者苏宁、国美、易迅等电商来说,价格战是其最有力的武器,也是提升销售规模的唯一选择。价格战越激烈、动静越大、影响越大,对“苏美易们”更有利。面对市场份额日益提升、地位日益稳固的阿里、京东,“苏美易们”的压力更大,其必须持续拿起价格屠刀,不断的挑战阿里、京东。强者恒强、弱者恒弱的马太效应时刻警醒着“苏美易们”。
可惜的是,电商价格战的边际效应已经大不如前。2012年持续、疯狂的价格战不但提前透支了消费需求,同时也“宠坏”了消费者。消费者已经对电商价格战习以为常,并不会因此产生过多的“心动”和“行动”。与此同时,消费者网上消费也日益理性,因促销而非理性的消费逐渐减少。价格战可谓越战越亏。
前瞻产业研究院指出,价格促销作为最直接、最有效、最快速提升规模、市场份额和影响力的方式,毫无疑问成为商家营销的主要手段。然而价格促销并非仅仅降低价格那么简单,其背后需要供应商的配合、物流体系的支持、IT系统的支撑、前端营销的造势等等。最重要的是,价格战需要雄厚的资金作为依托,只有弹药充足,才能去战斗。
通过价格战提升销售规模,通过规模的提升降低成本,通过低成本进一步去抢占市场份额。电商企业进行价格促销,需要努力提升自身的内功,强化供应链管理能力。在规模驱动的电子商务中,商家需要做好先亏损后盈利的准备。价格战是一场长期的拉锯战,考验耐力、考验内功。
作为一个新兴业态,电子商务仍然很年轻,活力四射。新技术、新工具、新模式不断出现,更新、颠覆原来的技术与模式。电商企业应该与时俱进,与科技同步,提升创新能力。在渠道上、盈利模式上、经营架构上要不断的调整以适应新形势、新需要。特别是对移动互联网、云计算、社交网络以及互联网金融等方面,电商企业要想尽一切办法去利用、去适应。
此外,在价格战之外,电商企业更应该加强自身的服务能力,从价格战转向服务战是未来的发展趋势。价格战并不在于某一两次,电商企业应该将价格战贯穿于每时每刻,以最求低价的长期目标。与此同时,不断的提升自身服务水平,提高客户满意度,加强客户黏度,培养忠诚客户。在这一方面,京东已经走在前头,并且培育出了一批相对忠诚的客户,低价、优质服务的品牌形象被普遍认可。
总之,“苏美易”等后进者们在高举价格利器的同时,应该加强内功的修炼,提高创新能力,提升服务水平,开拓更多的盈利空间。无论如何,战争无处不在,时刻进行,电商企业应该像勇者一样去战斗,在战斗中发展,在战斗中壮大。
资料来源:前瞻网:2013-2017年 中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告,百度报告名称可看报告详细内容。