提高市场的销售额,进一步提高市场的流通能力和销售能力。
如果你所在的超市销售还不错,说明超市已被商圈接受,若想进一步提升业绩,下面这段文章也许对你会有帮助。
提升销售业绩,要通过增加客流和客单价两个手段。增加客流和客单价有很多方法,但超市的根本在于商品(或商品结构),只有它做好了,那两个手段才能发挥作用。或者说商品做好,也能起到那两个手段的作用。
商品(或商品结构)的调整,一般认为是畅销品的引进和滞销品的淘汰,虽然没什么错误,但单纯按这一思路进行调整,那就要犯错了,长期按这一方法要犯大错。怎样进行调整才合理,换个顾客的角度会更清楚。顾客说超市商品不丰富,有些商品买不到,一般有两层意思。
1.超市确实没有顾客需要的那一“类”的商品或品牌。
2.即使那一“类”的商品或品牌有,但顾客买不到他认为合适的规格,口味,价位,质量甚至包装外观。
如何针对没有的“那一类”商品呢,很简单,引进。对于顾客的需求千差万别,超市不可能满足所有顾客的需要,所以,对这些需求要轻重有别,区别对待。实际上,超市的大,中,小“类”就是按照顾客的需求来划分的。区别对待,就是常说的深度和广度。
A小“类”商品是重头,做深度,
B/C小“类”商品是轻头,做广度。
ABC
小类的划分
是这样的,
A、小类是按销售排名,从大到小,合计销售占比达到70%时的所有小类,剩下的划为B/C类。往往A小类只占20-30%的个数,B/C类却有70-80%个。大型超市可以按课内的小类来划分,中小型超市可以按整个超市的所有小类来划分。
对于A小类商品要求做到能满足2的顾客需求。也就是做好商品的深度。顾客的第2层意思是主要针对A类商品来说的。对于BC类商品的要求是,类别的齐全,能满足顾客对不同功能,性能有差别的商品的需求,也就是做好商品的广度。切不能按A类商品那样的深度来做。一是顾客对这类商品不是很挑剔,没必要进那么多,二是避免库存积压,占用资金。基本上有价格和档次的高低搭配就行。
以上说的是引进,下面说下淘汰。
B/C类商品尽量避免商品的过度重复,尤其是C类,只要有价格和档次高低搭配就行,多余的淘汰。A小类商品的淘汰有点复杂,主要牵涉结构性商品和价格带的要求。
结构性商品
我也无法给出一个通行的概念。一般是销量小,但别的商品无法替代,用于显示商品的丰富,或是主力商品的配套商品,或是显示价格带的宽度,提升整体小类商品档次的商品。有时需要对商品相当熟悉的人员来确定。
举例:袋装酱菜里,糖蒜大头菜,整头的榨菜销量较小,按滞销淘汰是不合理的,它们表现的是丰富的品种,如果淘汰掉,这个类别里最后可能只剩下榨菜和爽口菜等少数几个品种,看似留下的都是畅销品,但整体小类的销售反而下降。
这就是结构性商品,它们产生的销售可以看作是额外增加的,
所以,别看销量小,陈列上反而要给个好位置。
再比如酸奶,蒙牛960G的大瓶,同其他包装的酸奶比,相对价格较高,加上打开后必须一次喝完,所以买的人少,但一些消费水平高点的顾客认为这种包装的酸奶最正宗,也有大量饮用酸奶的习惯,如果因销量小而不再进货,将失去这些顾客,而这些顾客才是超市消费的真正主力。在国外发达国家,大中型超市的主要消费人群是中低收入,而目前在中国的主要消费人群是中高收入,
所以针对这种人群配备商品是超市的目标。
价格带:是小类商品的售价从最低到最高的排列。
价格带分析都是销售额与价格结合进行的。价格为横轴,销售额为纵轴。画图太麻烦,只大略说下。处于良好状态下的价格带图,
应该是双峰状态,中低价格处有一个销售高峰,中高价格处有另一峰。这样的状态既能保证销售,又能保证毛利。双峰中的商品就是小类里的主力商品,它是小类销售的亮点,它们的销售能带动整个小类的销售。如果峰值过多或销售过于平均,都不利于整体销售。
这是重复商品过多的原因,即使是对A类商品来说,商品也是过多了。峰过多,应将两峰间的低谷商品进行淘汰,不是全部淘汰,因商品之间替代性强,初步淘汰后,销售会向保留下的商品转移,双峰或三峰慢慢形成。
销售过于平均的图形,是因为没有突出重点商品的销售,通过促销和陈列先进行改进,然后进行调整。价格带分析也有失效的时候,
比如奶粉,因有促销员的导购,顾客不是真正的自助购买。用价格带进行商品调整时要注意保持价格带的宽度,保留最低价和最高价,
保留低价好理解,因为绝对价格低,保持低价形象。保留高价
(这个高价是高档形成的,而不是包装大形成),价高又不好卖,为什么?既是为提高整个商品档次,也是针对高端顾客。有钱人的消费心理实在搞不懂,也许就像《大腕》里说的:什么东西都不买最好的,只买最贵的。价格带对了解顾客的消费行为,消费能力,制定销售方向都有极大的帮助,以后有机会再聊。其实,每个超市的A小类商品并不多,如果能定下心,细细过滤一遍,相信业绩定会提升。
通过以上分析,本帖开始所说的,单纯按畅销引进滞销淘汰,将犯大错,并非危言耸听。