微信是目前移动互联网上最有人气的应用之一，今天笔者站在商业地产电商的大背景下和大家聊聊如何给微信定位，它能做什么，不能做什么。
微信是移动互联网的重要入口
微信于2011年1月21日上线，目前注册用户已突破3亿。微信有人气，有人的地方就有渠道，微信很自然就成为了一个重要入口。企业营销渠道要跟着消费者走，就不能再局限于实体店/网站/APP，这对商业地产运营同样适用。
从技术层面来看，微信公共账号逐步成熟。它提供自定义菜单、api接口、类似cookie/session的浏览器模拟机制、以及目前正在内侧的支付组件，今后可进一步整合第三方组件并形成一个产业链。已有部分企业基于微信公众账号提供值机、订酒店、购物等功能，在一定程度上可取代部分现有的APP。
微信在商业地产电商中的应用
一是引流。通过微信发布购物中心资讯，提升广场客流。广场商家开展促销活动时可通过微信向居住在附近的消费者发送提醒信息。消费者能够下载自己居住地附近购物中心的电子地图，以查看购物中心入住商家和品牌，了解最新折扣和优惠信息。
二是交易。通过微信手段，为消费者提供预约、排队、点餐、订房、选座、购票等服务，实现消费者线上购买线下消费的O2O模式。
三是会员。从营销角度，微信平台可以更精准地服务客户。一方面可通过微信平台为会员提供咨询、投诉、积分查询、积分兑换等服务，另一方面，可根据会员的行为习惯进行数据分析和个性化推荐，实现精准营销和线上线下整合营销，为购物中心带来更多客流和消费。
微信与后台系统的衔接
微信是企业的前端工具，商业地产企业要做好电子商务，不可或缺的是后端工具，例如点歌系统、售票系统、客服系统、会员系统等。从交易到消费、从线上到线下，只有这样，才能发挥电子商务的最大价值。
综上所述，微信是移动互联网时代的重要入口，通过微信可实现引流到店、O2O、会员等功能助力商业地产运营。不过，对消费者的完整消费体验而言，微信只占一部分，更多的是线下到店消费体验。微信要想发挥作用，必须整合企业现有的IT系统，融入到企业业务流程中去。
（原文首发于微信公众号：商业地产与电商；微信id: smartplaza）
