6月21日，南昌市民李先生在南昌百货大楼广场店的天俊专柜购买了一款瑞士天梭手表，价值4680元。但没几天李先生就发现，轻轻晃动手臂，佩戴在左手上的手表指针抖动的厉害。“本来手表显示的是九点半，轻轻晃动一下手臂后，就变成了十点半。”李先生认为他购买的这款天梭手表有质量问题。
6月28日下午，今视网记者随同李先生来到百货大楼一楼的天梭专柜。一张姓负责人表示，轻晃手臂天梭手表指针就会抖动，能否表明手表质量有问题，需要送到厂家去检测。最终，经协调，天梭专柜现场为李先生更换了全新表头。
投诉：更换表头后手表指针再次跳动
7月19日早上，李先生起身看钟时是5点50分，再看手表时却发现指针停在5点30分的位置。李先生于是晃动一下手表，“时针和分针竟然跳动了。”早在购买手表才几天时就出现这种情况，没想到更换全新的表头后还是出现轻晃一下，指针就跳动的问题。
“这款天梭手表肯定存在质量问题，”李先生向记者说道。
天梭专柜：同意退货 退还购表款
7月19日，记者陪同李先生来到南昌百货大楼广场店天梭专柜。对于在更换表头后再次出现指针跳动的问题，天梭专柜店员称不能判定是手表质量有问题，并找来商场一楼楼面罗姓主管处理此事。罗主管表示，手表须送回瑞士厂家检测才能知道是否是手表本身存在质量问题。最终，经协调，天梭专柜同意退货，并通过转账方式将4680元购表款退还给李先生。
