日前，锦州的郑先生在锦州
大润发超市买香雪挂面，回家却发现面条已经成坨，无法食用。随后找超市理论却被拖延。无奈，郑先生到辽宁消费维权网投诉，指责商家不作为。投诉后，锦州市消协展开调查，最终大润发超市对郑先生进行了十倍赔偿。
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下锅前发现挂面成了面疙瘩
7月18日，郑先生在锦州大润发超市购得香雪挂面。次日，家人在准备做饭时将挂面取出，打开包装后却发现挂面已经成坨，根本无法食用。想到一直食用的香雪挂面竟是如此质量，全家人都没了食欲。随即，郑先生便想找超市讨要一个说法。
找商家理论却石沉大海
据郑先生介绍，他分别于7月21日和23日先后两次找到大润发超市理论此事，但超市方面只是表示联系香雪厂商，有了结果再电话通知。但此后均无下文。无奈之下，7月24日，郑先生到辽宁消费维权网发帖，投诉锦州大润发超市的拖延行为。
大润发最终十倍赔偿
接到郑先生的投诉后，锦州市消协第一时间与消费者取得联系，并和商家沟通，督促纠纷尽快解决。25日中午，大润发超市售后负责人找到郑先生承认了错误，按照消法规定给予郑先生十倍赔偿，并报销了2次往返路费。对此处理结果，郑先生表示接受。
消协部门提示：作为商家不能因消费者处于弱势，就无视损害消费者权益，商家应当主动承担自己应承担的责任。消费者如果遇到类似的情况，也应该积极维权，保护自己的合法权益。
（东北新闻网 记者田理）
