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主题:对夜间总值班的思考

 
五花槐

 积分:158  金币:73
 发表于 2013-07-27 11:23 | 只看他
楼主
某年某月某日,某地百货店发生火灾,是在凌晨发生的。由此,我想到我们的消防管理工作,而且想到与晚上值班息息相关的总值班制度。
现在的总值班制度是这样的,值班一晚有30元补助,第二天休息半天,另外半天继续上班,一晚上巡查两次,围绕整个百货店都有固定的巡更点。在这种制度下,几乎所有的值班人员都会在晚上值班时候的某个时间段睡觉,这是个不争的事实,不是不想不睡,而且实在撑不住。为什么会是这样,是大家责任意识差?我想这不是主要的。管理制度的设定必须要讲究科学,对人的管理还要考虑到人情关怀,只有这样,责任才能完全体现出来,而不是一味地只是讲大道理,强调这个,强调那个,这些都是收效甚微,甚至说是没有用的。即使进行严重处罚,效果也不一定能够达到预期。我的建议是,建立总值班制度时,必须要科学考虑人的生理承受能力,任何人都不可能在上完一天班之后,再值一晚上班,而没有丝毫的睡意,第二天只是短短睡上四个小时,继续再上班。
晚上值班是一项非常耗费身体精力的工作,公司必须要考虑这些情况,而不是一味地要获得取员工的工作时间。很多时候,员工在单位的工作时间有,看起来也是忙碌的,但这并不代表工作效率就有,这种简单的道理相信大家都明白。
对于夜间总值班,需要有个根本原则在里面,那就是总值班的根本目的是要在发生特殊情况的时候,值班人员能够第一时间发现,并在第一时间采取有效措施控制事态恶化,并在第一时间通报相应人员。说的再核心点,总值班其实就是为了第一时间发现异常,这个第一时间发现是最重要的,最核心的,尤其是火情。有了这样一个核心,我们就要往上倒推,怎样才能确保在出现异常的情况下,夜间值班人员能够第一时间发现,这只能是靠着值班人员负责,要在整晚上处于一种高度警觉状态,并加大夜间巡查力度,例如一个小时一巡查,物业方面将重点部位进行编号,要求值班人员每次巡查都要到达那个地方。
那么,如何才能让夜间值班人员集中精力,一丝不苟地按照上述要求去工作呢?显然只是靠着说教、靠着惩罚是不可能达到所要的效果的。我们需要考虑夜间值班人员的身体状况,需要激励措施与惩罚措施并重。
首先是身体状况的考虑。我们可以做个试验,让一名普通员工在白天上班工作一天后,晚上过来值夜班,而且保持上述值班要求,即是要求他整晚上处于一种高度警觉状态,严格按照夜间巡查力度巡查每个部位,而不得有任何违犯,等到值班完毕,第二天只休息半天,继续再上半天班,看看这个人是否能够做得到,而且在现在这样的经济环境下,值一晚上班(12个小时的时间),只给他30元补助。任何人都可以考虑一下,把自己放置在这样一个条件的框框中,自己能不能按照要求完成值班任务,并在第二天的半天班中很有效的完成自己的工作任务呢?!我估计,百分之九十九的人无法保证(我这里说的是按照自己内心真实的想法去保证,而不是说空话,放大炮),反正我是无法做到的。暂且不说我的身体能否做到,这是生理承受能力的问题,不受人的意志力控制。单单就说这个30元的补助,就很难激起我的工作积极性,我宁愿出这30元,甚至倒贴20元,拿出50元请人代为值夜班,有人愿意这样做吗(虽然这是不被允许的,但是这里只是从补助金额所起到的激励作用方面来说明问题而已)?我问道很多人,都不愿意,而且他们都还希望有人接这个班呢!
当所有人对这样的制度都产生反感的时候,这样的制度是不可能起到应有的作用的,不仅不能起到应有的作用,甚至会起到反作用,这在现实中是有例子可循的。
我这里给出的建议的是,但凡晚上值班人员,当天下午不上班,回家睡觉,值班完毕,第二天也不上班,继续休息,这是出于保持精力的考虑。补助要涨了,值班一晚100元或者200元,甚至是300元(即使按照加班发双倍加班费来计算,这个标准也是可以实施的),若是值班过程中违犯任何一项规定,罚款额按照值班补助额的3倍,甚至5倍执行。我想,如此一来,晚上值班的要求才能真实地实现,特殊情况才能在第一时间被发现,才可以避免造成损失。损失都不是一下子产生的,如果发现及时,完全可以降低,甚至避免。
相比将来会产生的损失(这不是我们所希望出现的,甚至终其这座建筑一生都不会发生,但这不能成为我们懈怠地对待它的原因),这点小小的值班补助与员工休息规定,是那样的不值一提。怎样的制度源于管理者怎样看待问题,而其核心只不过是个小小的取舍,这是制度制定的不二法门。

- 该帖于 2013-7-27 12:21:00 被修改过

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空白

 积分:3218  金币:1770
 发表于 2013-07-28 14:52 | 只看他
2楼
不错!楼主是yz的?

商务通@

 积分:116  金币:51
 发表于 2013-07-28 18:06 | 只看他
3楼
不做,我店夜间值班很是问题,值班人员偷偷睡觉,有时连警务室灯都不开,寒心!!!!

北北金猪

 积分:46432  金币:24898
 发表于 2013-07-29 07:55 | 只看他
4楼
这个思考有深度!说出了零售人的心里话,赞~

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十年不到香雪海,梅花忆我我忆梅。何时买棹冒雪去,便向花前倾一杯。
猪八戒他爹

 积分:1738  金币:1679
 发表于 2013-07-29 09:12 | 只看他
5楼
一般安保分两班的,效益好的分三班倒。

若水不腐

 积分:538  金币:381
 发表于 2013-07-29 13:12 | 只看他
6楼
谈感情谈身体都可以,谈钱估计没啥戏......

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