宁波宜家体验式营销遭遇“蹭睡族” 让人瞠目
1元的冰淇淋、3元的热狗、无限续杯的咖啡饮料……在宜家就算不买东西,许多人也会去吃个午饭,喝杯咖啡。
连续的高温天,去宜家又多了一个理由:避暑纳凉。有得玩、有得休息、有得吃,可以消磨半天时间。
但是,近日,宁波网友在网上曝光了一组照片,称:被宁波宜家每一张床每一个沙发上的各种睡姿深深震撼!0到80岁,都睡得那么沉醉!没人睡的床,被子一片蹂躏过的凌乱。
对此,有人觉得市民素质不行,宜家不适合开在宁波,甚至还有人建议宜家考虑换个经营模式。
那这是不是宁波宜家的一幕呢?记者在网上搜了一下,这其实并非发生在宁波宜家,而是上海宜家的一幕。
现场:宁波宜家也有不少“蹭睡族”
从网友曝光的这组照片来看,有蜷缩在沙发上睡觉的,有躺在床上裹上被子睡觉的,也有躺在床上玩手机的,坐在沙发上打牌、看报纸的。
那么宁波宜家的情况怎样呢?记者分别在上周六下午两三点和昨天下午两三点去了宁波宜家商场。
上周六下午,记者在宁波宜家看到,沙发展区坐满了人,一些样板区的床上也有不少消费者盖着被子在睡觉。一些没有睡人的展示床,上面的被子有些凌乱,工作人员正在整理。
在一个样板间的床上,记者看到,一张床上躺了祖孙三代,孩子在床上酣然入睡,两个大人,一个背对着外面,一个用手挡着脸。
还有一张儿童床上,一个孩子盖着毯子睡着了,父亲则坐在旁边。
但是昨天下午,人流量相对少一些,没有在宜家商场看到睡觉的。
回应:支持体验,最好别影响其他顾客试用
虽然周末,有很多消费者到宜家商场避暑纳凉,顺便午睡一下。但是,记者发现,并没有工作人员去劝说或者赶人。
宁波宜家商场市场部负责人胡沁瑶告诉记者,宜家的经营理念就是用户体验式消费,对消费者在沙发上坐坐、在床上躺躺,他们非但不会赶人,还相当支持,这就是他们的经营理念。
不但是沙发和床,胡沁瑶说,宜家商场里的任何一件商品,消费者都可以体验。
但是,胡沁瑶也坦言,周末前来商场“睡觉”的消费者确实比较多,这给他们造成了一定的困扰。因为,许多“睡觉”的消费者长时间占用沙发和床,使得真正需要体验的消费者无法体验。尽管如此,面对“睡觉”的消费者,他们也不会来赶人,这和他们倡导的经营理念相违背。他们希望,那些“睡觉”的消费者能多为其他消费者考虑一下,尽可能地不要影响其他顾客的试用及体验。
(钱江晚报 王丹静)