人人乐是中国企业500强，中国服务500强，中国连锁30强，广东省首届诚信示范企业。而位于中国四川南部万里长江第一县、文明古城南溪，是生产豆腐干之传统企业，历史悠久。南溪豆腐干始于清光绪年间，距今已有一百多年历史。一提四川宜宾南溪县，人们十有八、九就会联想到“南溪豆腐干”并脱口说出“南溪有豆腐干”，就是这样一句话，几乎成了所有南溪人的骄傲。足以说明“南溪豆腐干”在世人中的名气和欣喜程度。本人虽是一介草民，但从小老师就教导我们要支持国货，支持民族产业，所以从不去伊藤洋华堂消费，也不逛家乐福；可乐咖啡与我无缘；就着豆腐喝点小酒是我平生的一大乐趣。
公元2009年11月29日，星期四下午，路过人人乐康郡店，进去溜达了1圈，总不能光着手回家吧，卖了几个小菜，想起家里还有老白干，顺便卖了点豆腐干，也为国家拉动内需做点贡献，哼着小曲就回家了；回到家里，先打开电视，然后给自己满上一杯，手里乐滋滋地拿着牙签边剔牙边找遥控器。
触目惊心就在我的满足与享受之间悄悄来了！打开一袋豆腐干，刚吃了2口，就发现问题了，一个金属丝和豆腐干正亲密得难分难解：锈迹斑斑的金属丝正从豆腐干中探出半个身子呢，根据我几十年的经验，大概是俗成的铁丝，具体是不是铁丝，只有让那些所谓的专家权威来分析它的化学成分才能下结论；我端详了半天手里的异物，决定还是问一下人人乐超市，我该怎么办？还不错收银条上居然留着服务电话：66828068；电话打过去，一个动听的小妹声音传过来：你好，人人乐。看看人家大公司就不一样，一听到声音就心情舒畅。心情舒畅了，也不东拉西扯了，直接说在超市买的豆腐干有点问题，电话小妹比我还干脆：把坏了的拿到超市换，“啪”电话就挂了，我看了一下通话记录，开始时间2009/10/29 18:38:34 通话时长0分26秒。
愣了十分之一秒后，我把豆腐干拿过来一看，豆腐干外包装上厂名、厂址、生产日期都齐全，看来不是三无产品了，最难得的时是上面QS标志哦（QS简介：QS是食品“质量安全”Quality Safety的英文缩写，带有QS标志的产品说明此产品经过强制性的检验合格，准许进入市场销售），还有厂家的电话86-28-68166176， 赶紧打电话吧！
我看了一下通话开始的时间2009/10/29 18:39:44，接听电话的先生很耐心的听完我的罗嗦，很礼貌的告诉我，他们同时有3个南溪豆腐干品牌，问我是买的那一个（我晕，以前只知道南溪豆腐干，不想豆腐干内部也有这么多帮派），然后和言细语地告诉我，他马上让负责人联系我，大约5分钟后，一个电话158*****742 打到我的手机上，让我重复了一遍问题，然后很直接的说，质量问题以前经常遇到，按照公司的惯例，10倍赔偿。那口气就好象是说，我们的产品问题就是赔10倍赔偿，别的也别想。我气不打一处来，很清楚很明白地告诉他，如果为了几十元的赔偿金，就不会打电话了，我需要的是一个态度！！！我需要的不是经济赔偿！对方非常不高兴，让我开价。
公元2006年，女大学生黄静因向华硕索赔500万而入狱10个月。消费者可不能敢随便开价让厂商索赔哦！我可不想为了豆腐干而被投进监狱，这样很没面子的，我只求一个态度。又过来约5分钟，一个138*****814的又打进电话自称是“精食坊”的先生，态度很好很谦和的表达歉意，并希望明天也就是星期五的上午11点左右见面，细谈问题的解决方法。既然要谈，那就以和为贵吧，约好见面地点。
既然答应要当面和谈，就只好向老板告了半天假。接到138*****814的电话后，马上赶去见面。来了2个人，一个小伙子热亲主动，还有一个眼镜冷若冰霜，明眼人一看就知道他的身份，有身份的人当然不屑随便说话。出示照片后，眼镜掏出银色的诺基亚 N82,难能可贵的开了仅有的一次金口：用蓝牙把照片转给我！照片看了，寒暄也罢了；开始谈吧，小伙子哼哈的绕了半天，我最后终于听明白了，总结起来无非就是3句话：1、豆腐干已经开封了，不好处理；2、虽然产品出现过很多问题，但是这次这个铁丝与想象的差原了( 潜台词就是，我们的产品什么都可以含，但就是不可能是铁丝，铁丝不能排除是人为故意放进去的)；3、虽然有上面2个原因，但还是愿意，花65元钱给你作为赔偿。我一听就明白什么伎俩了，我告诉对方一个意见：我不需要分文赔偿，我只需要弄明白一个问题，豆腐干里面的铁丝，与你们在人人乐销售的产品有没有关系，如果没有关系，你们什么就不需要做，如果有告诉我是什么关系，口说无凭，立字为据！
眼镜继续冷眼旁观，小伙子觉得很为难，说我这个解决方案不可能办到，厂家不可能书面承认产品有问题，问题都是口头承认的，处理问题都是赔钱，让我把问题量化为经济赔偿。我继续看着他的表演，小伙子反复看了照片后说了一句：这个问题不是一般的问题，可能是生产的问题，（我开始没有明白这句话的意思，后面我明白了）。话既然如此，也没有继续谈下去的的理由了，我下午还要到外地出差呢，我得回去上班了，小伙子最后强调了一个意思，诚恳得表示他们要回去请示研究一番，下午6点前一定给我回复处理意见！还十分关切地询问外地电话的漫游，我让他放心，电话漫游费不存在什么！
回家拿出没有吃完的豆腐干仔细看了包装才明白他们所说的生产的问题的原因。包装袋是这样上印的：
生产商：四川精食坊食品有限公司 委托 四川南溪徽记食品有限公司 制造
终于明白精食坊的逻辑了，他们只是委托生产的，问题是生产厂家的问题；按照这个逻辑，我倒是建议精食坊以后委托地下作坊最好，成本既低，出了问题按照这个逻辑，消费着去找生产厂家就可以了，与他们没有任何责任！最重要的是地下作坊连屁都不敢放一个！这就象你从市场上购买了一个鸡蛋，吃了一半发现是个坏蛋，去找卖主，卖主说，把坏的拿来我给你换个好的，吃到嘴里的那半没有我什么事情，蛋是供应商送来的，你可以找供应商；供货商说，我们的鸡蛋是有问题，但这个蛋不是我下的，你得去找老母鸡！我本来是来和谐的，却被河蟹了！！幸好我也留了一手，虽然发了2张照片，但故意把一张效果差的照片传给他们，让他们去猜！
和公司的同事说了一下遭遇，有个精明的家伙说了一句话。让我茅塞顿开：你不知道捱过星期五下午6点，公司都放周末了，2天周末过完，你的豆腐干已经开封4天了，谁还说得清楚是什么玩意儿！（下图，开封后5天的照片） ，今天已经是11月3日，星期二，距离上周四购买的豆腐干已经5天了，距离精食坊承诺的星期五18时前给我回复也已经过去了4天，面谈后，就没有收到任何关于问题豆腐干的电话和短信。
上网查了一下四川精食坊食品有限公司的资料，不看不知道，一看下一跳：原来这是一家集休闲食品销售与生产加工为一体的综合性企业。公司以传承与演绎中华民俗文化、挖掘与传播中华民间美食为使命，以“精致生活、与爱共享”为产品文化理念。原来不知道中华民俗文化和民间美食也可以通过这样的逻辑传播和演绎！还不如直接在妓院立个贞节牌坊通俗易懂！
好吧，好吧，既然供应商推卸责任，又没有明确告诉我是谁生产的，我总不能去找老母鸡吧！！（虽然包装袋上印刷的是：四川南溪徽记食品有限公司 制造；但这年头，谁知道真假），还是把问题简单化吧，我从人人乐超市购买的，还是直接和超市交涉吧！谁叫超市找了这个逻辑比较强悍的供货商呢！
2009/11/02 11:40:58 星期一，距离购物已经4天了。既然星期四就给成都人人乐康郡店电话了，现在干脆向人人乐超市深圳总部打了一个电话（075526093585），接电话的小姐可能是只知道领工资，不知道人人的服务电话为何物。当然，我宁愿相信，接电话的不是人人乐的员工，而是某小姐恰巧路过电话旁边。开始一问三不知，最后终于蹦出一句话来：你去给人人乐成都公司打电话：溜溜溜溜吧溜二舅（66668629），1分52秒后，通话被终止了。这个“溜二舅”的号码拨打了3次没有接通。我只好偃旗息鼓。电话再打下去，可能我这个月的工资都不够缴电话费。 再说了人人乐是什么企业？中国企业500强，中国服务500强，中国连锁30强，这么强大的企业得解决多少人的就业，得创造多大的社会效益和经济效益，人人乐的企业目标： 成为最优秀的连锁零售企业。成千上万的员工， 怎么可能为一小块豆腐干浪费时间呢？？ 世界500强之一的华硕可以利用手里的强大公关手段，调动北京戴着国徽的警察把一个女大学生投进监狱，谁又能保证中国企业500强之一的人人乐不能利用手里的公关手段让成都的警察把我投进监狱呢？
今天下午专程去人人乐，看望被我我拿回家的含有铁丝的豆腐干的兄弟姐妹们是否安好？西装、短裙、眼镜、牛仔裤……不停在的豆腐干的摊位傍来来往往，偶尔有人停下脚步挑选一些什么。惨白的灯光下，堆成小山似的南溪豆腐干们更加光鲜迷人，我忍不住，也选了一些，不为别的，只为能得到一张人人乐的收银条，以备以后能证明含有异物的豆腐干一直在人人乐销售。走出超市，已经市霓虹初上，灯光下的人人乐更加迷离！！无论消费者买到的是什么，这些有着耀眼光环的连锁超市都会一如既往的打开POS机，大口大口的喘着粗气，吞噬小老百姓的血汗钱；一年一年……何时是了? 2000多年前，屈原一声长叹：长太息以掩涕兮 哀民生之多艰！2000年多年过去了，不想现在想买块豆腐干回家吃都难！！！
古人教导我们，防人之心不可无。所以，通话记录可以到移动通信公司打印，通话内容也都录音了，不为别的，只希望这些能保护自己不被诬赖。 从不敢奢望xx有关部门出面协调解决，只希望有关部门不要把顾客的倾诉权利野蛮的“河蟹”了，就阿弥陀佛，功德无量，善哉！！
