合伙人现象
当企业通过品牌为自己创造更多的经济价值，那么品牌价值也会得到相应的提升。 而全球品牌排行榜是对品牌价值的直观表现。不过，当我们细读品牌排行榜后，却发现品牌价值评估采用统一的标准，不同行业品牌排名的“含金量”却大不相同，服务品牌极可能是最难衡量品牌价值的。
从缺乏有形产品用来呈现价值，到广告费用的低投资回报率，以及服务品牌管理者通常缺少丰富的市场营销经验，服务品牌面临与生俱来的挑战，服务型企业注定要走一条崎岖的品牌建设之路。
服务行业有一个有趣的现象，就是随着业绩不断增长，品牌效应反而逐步减弱。业内称之为“合伙人现象”，因为当不断有合伙人加入后，一方面企业业绩得到快速提升，而不同的管理者根据自己的能力和独特的性格影响着企业发展，但他们通常缺乏一致性或者愿意为企业的长远利益二做出让步。另一方面，从品牌的角度看，品牌成长有赖于保持清晰度和一致性，随着更多的人才加入，反而会起到相反的作用。
伟大的品牌通常能克服“合伙人现象”，并最终通过细致的打造企业文化将品牌推向全球。比如蓝色巨人IBM的“智慧星球”策略已成为其内部协同的重要组成部分，将40多万员工汇集在一起，都以“我是IBM一份子”为荣。
不断追求高相关性
在拥有同心协力的团队之后，企业会考虑到这个团队是否会朝正确的方向前进? 企业如何确保它的愿景能够带领团队在千变万化的市场上不断获得成功? 答案只有一个，坚持专注。创建高科技服务企业品牌是极具挑战的一项工作，成功与否取决于品牌是否专注。人们不会思考如何提升自己的品牌，而会研究如何让自己对客户更具相关性。
与客户息息相关的品牌一定是最终的赢家。客户愿意更多地与这类品牌合作，并且推荐给其他公司。但在高科技领域，市场变化太快，导致企业很难维持高度相关性。对此，将品牌主张从某个相关点，比如最合理的价格、最有经验的咨询师等，拉升到成为对客户最相关的品牌。
这神来之笔是如此简单、易记以及鲜明，它一方面确保为客户创造价值，同时对这个品牌提出相当高的要求。例如，随时满足客户需求，不断创新和坚持不懈地工作，简单来说这是一个不仅用于展示的品牌主张，更是一个能与客户产生共鸣、融入客户体验的品牌主张。
自由源自责任
当客户有问题的时候，通过数据和信息为客户解答难题。基于手中丰富的信息和数据，品牌会对自己的解决方案充满了信心。但是，也会发现一些服务型公司的品牌建设者通常不愿意为最终效果负责。他们通常无法获得所需的信息，同时他们的汇报对象缺乏品牌建设经验。在这样的情况下，许多品牌止步不前。
其实，拥有主动为用户解热问题的责任感是一种解脱。不应该认为品牌发展指标是仅用于企业市场营销的，实际上它与整个管理层和董事局共享企业品牌的未来发展规划和目标，能量化的指标是其中很重要的一步，因为这样品牌就能很从容地与CFO控制投资回报率。保持高度的透明度会让品牌建设者觉得十分安心。
