——访山东世界贸易中心总经理季缃绮
坐落在济南泉城广场附近的银座商城是由山东世界贸易中心投资兴建并作为主发起人组建的股份有限公司，她以其特有的魅力吸引着泉城居民和外地来客，因为它不仅拥有琳琅满目的名牌商品和优质服务，更具有丰富多彩的企业文化。它将文化渗透到营销中，让营销变成了艺术。对此，山东世界贸易中心总经理季缃绮给记者做了精辟的阐述：“银座打的是文化牌，文化就融合在经营中。在文化的经营中经营商品，让人感觉更多的是享受生活而不是纯粹的购物。这是我们经营理念的重要组成部分。”
步入银座商城，我们感到仿佛进入了一座融生活情趣、文化欣赏、休闲娱乐于一体的艺术殿堂。典雅富丽的营业大厅，颇具艺术性的橱窗布置和商品排列，优美动人的乐曲，与售货员轻柔的话语和亲切的笑容融为一体，构成一幅美妙和谐、春意盎然的画图；加之商城内高档的保龄球馆和动感影院，以及艺术天地商场中那价值连城的名人书画、精美绝伦的玉石雕刻等艺术珍品，都使人流连忘返，感受到商城的文化魅力。
季总领我们来到建在商城地下一层中厅的文化舞台，如数家珍地介绍了在这个舞台上演出的精彩文艺节目。其中有人们喜闻乐见的京剧、吕剧和通俗歌曲演唱，有舞蹈、杂技、相声、山东快书表演，还有各类中外乐器的演奏。这些节目的表演大都具有专业水准，有些还是名团名家，如中央民族乐团的大型演奏会、盛中国先生的小提琴演奏会及艺术讲座、宋昌林先生的京剧演唱、著名歌手朱桦、满文军的歌唱，都给来商城的顾客以高水平的艺术享受。这些演出像一道道文化快餐，平时接连不断，节假日尤为红火，对顾客有着极大的吸引力，使他们真正体会到购物银座、享受生活的乐趣。
季缃绮说，银座商城还从经营的商品入手，组织一系列有文化内涵的特色促销活动。他们每年都在采摘春茶时举办茶文化艺术节，邀请国内知名的茶厂、茶商、茶叶专家来商城进行茶艺表演和茶文化讲座，让顾客在悠扬的古筝声中品饮香茶，探讨茶道，喜购新炒制的新茶。
他们还举办服装节、化妆节、香水节、书画展销及现场表演、婚纱展等活动，这些活动都突出一种文化品位，形成独特的品牌文化，使在银座购物的消费者开阔了眼界，丰富了知识，获得了商品和精神上的双重享受和满足。
银座商城经常通过文化活动给消费者以特殊的关爱。在老人节，为老人们免费拍摄“全家福”，邀请医务人员为老年人举办大型义诊；在教师节和劳动节，向优秀教师和劳模赠送银座会员卡。他们十分关心青少年的健康成长，为青少年组织了多种有教育意义的文化活动：举办青少年摄影比赛和“银座杯”书画比赛；和山东青少年活动中心联合举办“小记者夏令营”，使孩子们通过赴延安采访而受到革命传统教育；在圣诞节，他们向数百名驻济南的外国朋友寄去圣诞贺卡，并邀请一些外国留学生到商城参加圣诞音乐会。这些活动像涓涓细流滋润着顾客的心田，使他们对银座商城的真诚服务倍感亲切。
在采访结束前，季总高兴地告诉记者：“银座商城企业文化的灿烂之花已结出丰硕的经济之果，商城开业4年来，销售额和利税连年居全省同行业之首，已跃居全国商业零售企业50强行列。”
