本人作为一个苏宁的一位普通消费者说一下自从8月30日购买夏普彩电到目前的真实经历。想退货必须有颗大心脏，耐得住寂寞。
1，本人多方调研于8月30日晚上20点果断出手抢下一台夏普40寸的平板电视。订单号10003936311。
2，8月31日17点左右送到。当天晚上试机，从电视，USB，百视通，连接电脑HDMI线。所表现画质让人失望之极，字幕严重重影，3米距离看非常明显，而且看一会眼睛就晕，流眼泪。图像虽说还算清楚，但仔细看图像跟字体一样，其实也有一定重影，只是不如字幕来得那么明显，但是看久了之后根本就受不了。于是在当天晚上就在网上申请了退货服务。
3，9月1日客服及时来电说要厂家上门维修之后开证明才能办理。于是在9月1号我拨打了夏普的服务热线，承诺过一天就是在9月3日来上门检测。
4，9月3号跟公司请假在家等了一个上午都没来，于是致电夏普服务热线，说再催下。
5，9月4日早上维修师傅才打电话过来说下午15点会赶到，于是跟公司请假在家等待，到了14点给师傅电话说今天来不了了。得明天早上10点过来。
6，9月5日继续请假在家等待。这次准时了早上9点钟就到了，师傅也从电视，USB，百视通，HDMI都看了，也承认有字幕重影的问题，于是在维修单据上写了。本人拿着单据拍了照片按照苏宁要求去在线客服进行退换货处理。过了一段时间来电苏宁询问情况，同意办理审核，可是不久客服打电话告知要出什么厂商鉴定单，让我打夏普客服电话进行索要，本人立马就打夏普维修网点热线，网点说只负责信号问题引起的问题开据什么证明，其他单据开不了，只能开据维修单，让我在哪里买的就到哪里去退货，于是本人打苏宁电话，苏宁又让我找夏普，说这是流程，于是接着又打了夏普的服务热线，夏普热线回复凭维修单就可以。又给了另一个电话给我，拨打结果回复也是如此，于是本人继续致电苏宁客服，将夏普反馈的情况如实说了一遍，客服说帮我协调，说24小时之内给回复。 等到晚上9点来电说照片图像不清楚，让我直接去门店进行办理。由于本人白天都要上班，不能再请假耽搁，于是再次致电客服，客服又让我发图片到400819198的邮箱明天早上再处理。此时已10点多，本人又奋笔疾书，洋洋洒洒写了几百个字，将情况和图片如实写邮件发了过去。还特意看服务器发送情况，成功。这才安心的休息了。
7，9月6日一大早起来接着拨打苏宁电话，苏宁客服告知说邮件没收到，让我重新再发一次，我也很乖，接着指示用两个邮箱又发了两次。隔了几分钟又拨打苏宁电话，回复说收到了。接着术语情耐心等待，我们24小时会尽快帮你处理。由于今天是三包退换第七天，本人又拨打几次电话催促及时办理，每次都很耐心的答应，好的。一直到现在还是木有结果。未完待续，我会完成记录下整个流程，供以后购买的兄弟姐妹们做个参考 。
个人体会首先夏普日本品牌大家都很了解，液晶之父，所谓原装X 精面板，结果质量这个样子。再说说他们的服务，售前咨询一问三不知，说我们只负责接报修报装热线的，或者说我是新来的，这方面不清楚，你画面有问题试下1080P的高清啊，你信号源不好吧，刚开始看都是这个样子，你得适应下，所有产品都是这个样子的，这个价格档次产品都一样，不信你去看看国产的电视，效果比我们还差。后面N次拨打电话中感受不专业，服务态度极差，这点跟苏宁木得比。
苏宁呢态度基本上都OK的，就是喜欢踢皮球，每次打进去客服的回复都不一样。结尾都一样请耐心等待，24小时内给你回复。请耐心等待，24小时内给你回复。接听电话的客服姐姐妹妹们，等待可以，但要解决问题啊。
摸着半天图片怎么上传不了的?
guxianyu
