重庆商社首开购物中心 将与同区万达“短兵相接” 
新世纪百货、重庆百货、商社电器等是最为重庆市民熟知的本土商业，他们均来自于重庆商社集团。近年来大型商圈新兴的购物中心内，也多以商社旗下的新世纪和重百为主力百货店。如龙湖时代天街的新世纪大坪商都，大融城的重百观音桥店等。如今商社集团独立打造的购物中心“商社汇”，锁定了尚无大型中高端商业综合体的巴南区，也是重庆本土商贸企业出品的第一个购物中心。
商社集团首次“触电”购物中心
近几年重庆购物中心遍地开花，主城各区除了北碚和巴南外，几乎每个区都有集休闲、娱乐、购物、时尚等功能于一体的大型商业中心，其中还有多个购物中心在一个区域内激烈竞争的。然而，辖区人口近百万的巴南区，却在商业上没有大型商圈，导致消费外流至南岸、九龙坡、渝中区。
“正是这样的原因，集团决定将购物中心的处女作，在这块空白领域内打造。”商社汇相关负责人透露。2010年，商社集团已经低调落子巴南。集团全自建、自持的首个购物中心在鱼洞落地开花。据悉巴南商社汇将在今年11月1日亮相。
百货业近年来竞争激烈，同质化严重，且受到电商的猛烈冲击，在商社集团看来，从单纯的百货业态转型综合的商业购物中心，能更充分地满足消费者的消费需求。
而前两年，被纳入商社旗下的观音桥绿云尚都，也将打造为江北商圈内的又一购物中心，商社汇的面世，是为绿云尚都的改造打前站。未来几年内，或许会有更多的“商社制造”购物中心出现。
初期锁定中端、家庭消费
根据商社汇前期规划，这个购物中心体量约7万方，在业态上，餐饮娱乐商家数量约占3成，零售业占超过6成。“购物中心强调给人带来更丰富的消费体验，餐饮、娱乐、亲子这一块使用的商业面积，实际上超过零售。”商社汇相关负责人士透露。
据了解，商社汇目前成功签约入驻韩国CGV影院、屈臣氏、KFC、快车道KTV等多个国内外一线商家，主力百货店是新世纪巴南商都。
商社集团调查的结果，虽然巴南区现在的总体消费能力偏弱，但增长力迅猛。据商委数据，巴南区全区社会消费品零售总额增幅连续四年稳居主城9区第一位。城镇居民人均可支配收入增幅在2011年也是主城第一。
商社汇对主力消费人群的描述为，重点锁定有消费实力的中端时尚客群及家庭人群，档次定位中端消费，时尚化、特色化品牌集合，局部高端品牌。
商社pk万达 巴南燃起商业战火
事实上，看上巴南这块商业宝地的并非只有商社一家。
就在8月下旬，万达集团以16.08亿元，宣布拿下巴南区李家沱一地块。根据最新规划，李家沱也将成为新的商圈。
万达将在2~3年内建成重庆主城区的第二个万达广场，并称将是“影响整个南重庆的高端商业中心”。据了解，巴南万达广场80万㎡的总开发体量中，其中纯商业业态大概在10万㎡。
而商社汇则位居鱼洞，占据着巴南传统最核心的地段。截至2012年底，集团拥有总资产189亿元，网点327个，从业人员10万人。集团连续11年跻身中国企业500强，位列中国零售百强第8位、中国连锁百强第6位。
两者虽在巴南各据一方，项目定位也有交错，但两大巨头在同区域正面短兵相接仍是不可避免，并且两家购物中心的主力百货均为自家出品，实力可见一斑。
从客观上，这种竞争对于整个巴南商业的发展和崛起将起到强劲的推动作用。
重百股份提升服务
做得好不好顾客说了算
重百大楼股份有限公司近日宣布，旗下的重百、新世纪、商社电器等进行服务提升，通过顾客的体验，听取顾客意见、建议，找出自身服务方面的问题并进行改善，以满足顾客日益变化的服务需求。
据了解，今年重百股份服务提升的主题有两个：一个是功能性的基础服务打造，例如设置手机加油站、母婴室等;第二是通过对顾客在购物过程中、在场店闲逛浏览中、在试穿试用试吃中、在售后服务中等等一切与消费购买行为过程相关需求的挖掘，对服务举措进行升级，创新，为顾客提供符合顾客切身需求的、差异化、个性化、定制化的服务举措。
消费者可以在“重百股份客服微博”上进行网络投票，选出最受欢迎的服务设施、最贴心的导视系统、最受欢迎的服务举措等。
（重庆时报 记者 胡晓 摄影 李文彬）
