周日晚上，梁先生在仑头村一家士多店买了一盒纯牛奶，结果喝出糊状异物。他随即拨通了生产的客服热线（400-816-9999）反映情况，得到的解释是“运输过程中颠簸造成的”。昨日上午，记者同样拨通上述客服热线，一名陈姓销售员答应在这两天对问题做出正式解释，但至截稿时止，该公司未作正式回应。
梁先生回忆说，牛奶中的糊状物“味道像椰子汁，牛奶跟我以前喝过的完全不一样”。他检查发现，牛奶的生产日期是今年7月，保质期为6个月。按理说，牛奶在保质期内，为什么会变味呢？
梁先生马上将此事告诉了士多店老板，对方帮忙找来生产商在广州的销售员，梁先生拿来一个碗把牛奶倒出来看。“这次看得清清楚楚，牛奶里浮着很多粒状粉糊。”梁先生说，销售员给他的回复是，这是因为在运输时路途颠簸而产生的，但这个解释没能说服梁先生。
销售人员给梁先生换了一盒新的牛奶。梁先生把问题牛奶带回家，又拍下图片留作证据。他始终耿耿于怀，希望商家能给出正式答复，也希望通过新快报的报道能引起更多人的重视。
昨日下午，记者打通生产商的客服热线并留言，希望了解事件原因，至截稿时止，该公司未作出正式回应。
