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主题:郑南雁:从IT男到酒店CEO 退休“7天”再创业“铂涛”

 
a222

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 发表于 2013-10-16 17:03 | 只看他
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 7月17日,经济连锁酒店7天在纽交所完成退市之际,原已淡出7天的创始人郑南雁以铂涛酒店集团联席董事长的身份重新回归酒店行业,他一口气推出多个名字洋气又古怪的新酒店品牌。
  随着作为7天母公司的铂涛酒店集团的成立,郑南雁将新征程选在中高端酒店市场。在老本行开始一轮新的创业,这一次,他选择了与7天截然不同的新玩法。
  人物故事 IT男勇闯酒店江湖
  1968年出生的郑南雁看起来不过30多岁,语速很快,神采奕奕,常常面带微笑。不过,他的下属大多形容,他是一个对自己对员工要求很高的人。
  “做事情要有趣,我以前就觉得创业不是一个很悲壮的故事,而是一个生活的体验。”一个阳光灿烂的早晨,郑南雁坐在办公室里回忆他的创业体验。如果不是为了追求更有意思的生活,父亲是计算机专家、本科读计算机专业、一毕业就在广东省经贸委计算机中心工作的郑南雁,也许在20年后,依旧安稳地待在机关单位里,也就不会经历后来一家家企业创办的过程,资本市场的激荡以及现在这般时刻充满挑战的生活。
  1993年,郑南雁从机关单位辞职,和同学创办了一家IT公司,第一个客户是佛山的一家酒店,给他们带来了七八万元的“第一桶金”。尝到甜头后,他们日后开发出千里马酒店管理系统,据称还成为了“华南第一品牌”。
  一个十年过去了,2003年时郑南雁已经是携程主管全国市场营销的副总裁。原来,在2000年,他被“携程四君子”之一的季琦拉进携程,在贴近市场的过程中逐渐脱离了纯粹IT男的角色。
  2003年到2013年这第二个十年间,郑南雁则完全转变为中国酒店行业的明星。从携程的酒店预订业务里,郑南雁看到了经济型酒店行业的潜力,2005年他和投资人何伯权一拍即合,于是“出走”携程开始了一场真正以他为主导的创业。酒店连锁加盟
  郑南雁创立的7天经济型连锁酒店以“滚雪球”的方式扩张。在创建的头三年,7天以每年近400%的增速高速扩张,2009年11月正式登陆纽交所。4年之后的2013年7月,“不差钱”的7天完成私有化并从纽交所退市,其门店数已突破1800家。
  “成本杀手”名声大噪
  在7天时期,时任CEO的郑南雁被外界认为是酒店业的“离经叛道者”,虽然他一直以来对“成本杀手”的外号不甚满意,但他并不是浪得虚名。
  在7天的创始管理团队里,只有20%的人员来自酒店行业,郑南雁的IT男出身更让7天有着与生俱来的IT基因。创立之初,7天就开发了一套将网络、呼叫中心、短信和店务管理系统集为一体的IT系统,这套系统是7天节省成本的核心之一,分店所有的预订和入住情况都掌控在总部手中,因此7天从一开始就打破传统,在单店不设会计。
  对于“7天房间窗口可与监狱媲美”的玩笑,郑南雁认为窗口大并不是经济型酒店顾客最需要的,“窗口小了,窗外噪音也小了,打扫窗户的人力成本也减少了”。同样的,在7天,吹风机只在每层楼梯口装一个,房间的桌子不装屉子,衣柜也省了。他认为“洗好澡、上好网、睡好觉”才是顾客的核心需求,于是7天推出了星级优眠床垫、10秒速热淋浴、免费WiFi、洁净毛巾封包等并不廉价的服务。当然,原本是为了卫生而采用的毛巾封包反而因省去未拆封毛巾的洗涤而节省了成本。2009年时,7天一个房间投入成本约5万,而其竞争对手是7到10万。
  在“成本杀手”郑南雁的治理下,7天内部也形成了独特的管控体系。“对于一个大的羊群来说,我需要管的是领头羊。牧羊人会用鞭子指挥领头羊走正确的路。领头羊走正确的路之后,绝大部分羊都会跟着领头羊往前走。有一些落后的,也用鞭子抽它。”这就是7天著名的“放羊式管理”,削掉管理的中间层,又节省了一大笔成本。

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