失而复得的钱包 创业 刘耀东 8月10日晚7时,一名顾客在买完单后,不慎将一个装有苹果4S手机的钱包遗忘在收银台,折返寻找无果。当时的值班收银员潘桂香了解情况后迅速找到楼层主管简志成、会员服务部经理杨芷梅和损耗预防部王爱民,通过分头查找卖场小票、调阅监控、查找会员卡等方式,在大家的共同努力下于当晚12时帮顾客寻回钱包手机。顾客对潘桂香、简志成、杨芷梅、王爱民四位同事的行为非常感激,并写来感谢信予以赞扬。 顾客服务是集团一直强调的重点,在寻回钱包的过程中,潘桂香、简志成、杨芷梅、王爱民四位同事表现出的热情、积极、耐心充分体现了“顾客至上”的核心价值观,为所有人人乐人树立了良好的榜样,在员工动员大会上,门店对四位同事的事迹进行了表彰。
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