主题：100个问题问百货——第2问——电商对实体百货冲击究竟有多大？

楼主问了一个比较大也比较难回答的一个问题。先来回答实体电商是否会“英年早逝”的问题，我的观点是：实体百货不会消失，但需转型升级。人的需求随着物质条件的满足，会不断多样化和上升化，光是上上网，就能买到称心如意的商品这是很难满足购物者的心理需求，还得去实体店触摸、感受、体验。但是如果实体店没有一个好的视觉营销、服务质量、品牌结构、购物体验等，那么顾客就会弃你而去。再来回答“冲击有多严重”问题，我的观点是：走大而全产品为王的百货将失去优势。网络的产品品来丰富程度或是速度都比实体店要快，而且不断缩减市场交易成本，传统那些以买产品和品类多为主的百货店将受到很大影响，比产品要有主题化，甚至到品类特色化，比服务要个性化，甚至到点对点服务。只有传统百货拥抱时代变化，市场变化，才能活下去！