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主题:店长怎样激励员工

 
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 发表于 2013-10-22 16:30 | 只看他
楼主

  一个门店里边要想有一个好的业绩光靠店长是远远不够的,更多的是依赖于店员的努力,员工对自己的工作有了热情和积极性,自然就能给门店带来更多的顾客,从而提高了门店的业绩。但是怎样才能激励员工的积极性呢?

 

      首先,激励的基本概念是什么。

 

      所谓激励,就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和奖惩性措施,借助信息沟通,通过物质手段和精神手段,从心理各层面和心灵层面,来激发、引导、保持和归化组织成员的行为,以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。

 

      由这样一个定义,我们可以了解到,激励绝对不仅仅是物质性的,我们不能将激励仅仅理解成萝卜加大棒,当然激励也不可能仅仅是精神性的,都做“精神上的圣人、物质上的乞丐”,或许可以激励到极少数人,对于普通大众也肯定是影响甚微的,所以,激励一定是物质和精神一起上,才可能既有眼前的效果,也有长远的持续。

 

      从激励的定义,我们还可以深入地体会到:激励的出发点是满足组织成员的各种需要,包括生理需要、安全需要、社交需要、社会尊重需要以及自我实现需要这些层级的需要;科学的激励工作需要奖励和惩罚并举,这种奖励与惩罚既包括物质上的奖励与惩罚,也包括精神上的奖励与惩罚;激励贯穿于员工工作的全过程;赫兹伯格说,如何激励员工:锲而不舍,也就是激励并不仅仅在月底、在年终,而是在平常的每一天;在每一个员工身上,在每一个工作环节;信息沟通贯穿于激励工作的始终,有效的激励一定是建立在充分的信息沟通的基础上的;激励的最终目的达到组织与员工的共赢,激励的直接目的往往是管理者要达到组织的经营目标,但是如果这种激励不是以员工也能够实现他的目标为支撑点的话,激励也是很难发挥应有的效果的。

 

      其次,激励的八大原则

 

      原则一:目标结合原则,激励面对的是多个目标,既有经营者和管理者的目标,也有员工个人的目标,激励必须将这两种目标相结合,同时激励还面临着短期目标和长期目标的结合,企业的经营目标和管理目标的结合,所以激励一定是多目标的结合;

 

      原则二:物质激励和精神激励相结合的原则,单纯的物质激励或者单纯的精神激励都是不够的;

 

      原则三:引导性原则,外部激励转化为内在动机,要设法将管理层所做的各种激励措施转化为员工自己的强烈的动机,若没有这种转化过程,一切都是空的;

 

      原则四:合理性原则,措施适度、奖惩公平,要奖得罚得都让员工感到口服心服;

 

      原则五:明确性原则,就是一切奖惩措施要做到明确、公开、直观,避免暗箱操作,避免模棱两可,因为不明确就很难让员工产生合理预期,也就很难转化成内在动机;

 

      原则六:时效性原则,多雪中送碳,不做雨后送伞;适度锦上添花,激励同样是有保质期的,比如任务都完成了半年了,再来实行激励,肯定不如刚完成任务就实行激励,效果来得明显了;

 

      原则七:正激励与负激励相结合的原则,负激励其实就是惩罚、鞭策、批评等手段,如果只是一味地采用正激励的方法,激励的成本将越来越大,员工也会越来越被骄纵,而同样地,如果都是负激励,员工就会怨气难平,只有正激励与负激励象左右手一样协同,才可能产生很好的效果;

 

      原则八:按需激励的原则,因人而异、因时而异,特别是对于精神方面的激励更应该如此;适人、适时、适度,对于不同的人采取不同的激励措施,效果就会比较好。

 

      提高店员工作意愿的好方法,除了公司的固定激励制度外,主要还是要靠店长巧妙的安排各种活动,使店员之间,店员与店长之间能相互沟通,逐渐融合成一个大家庭,使员工产生一种归宿感,还有就是依靠店长的独特的人格魅力,使店员们安心工作。

- 该帖于 2013-10-22 16:47:00 被修改过

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