化妆品市场竞争愈发激烈，化妆品品牌专卖店生意越来越不好做了，即使面对各种形式的促销，大家也都审美疲劳，效果越来越差。那么作为店老板的你，该如何应对这一情况呢？该怎么做才能有效的留住顾客？接下来，就有格凌兰化妆品代理品牌的小编就为大家带来，关于化妆品品牌专卖店如何规范店铺的服务工作的相关事项，希望能给广大的店主及创业者们带来一点点的帮助。
第一点：顾客就是上帝。这句话不是挂在口头上说说而已的，而是要践行到日常的服务中。把顾客当做亲人、朋友，无论面对什么样的顾客，都能认真聆听，真心对待，记住，是顾客在挑选产品，而不是你在挑选顾客，享受了上帝般的服务，哪有不肯掏钱包的顾客。
第二点：微笑面对顾客。有人说，笑容是最美的太阳，笑容会有给顾客传递亲和力，是一种潜意识对对方的欢迎程度，所以，要想把产品成功的销售给顾客，就要保持微笑。要知道，板着一张阶级斗争的脸是无法取悦顾客的，也会给顾客带来消极的心理的。
第三点：不怠慢顾客，不轻易对顾客说不。不管顾客有没有购买的心理，都要保持一样的服务态度，即使遇到挑剔的顾客，也要通过自己真诚的服务，来进行感化。同样的，及时我们没有顾客需要的产品，也不要拒绝顾客，而是转而向顾客推荐别的产品，争取满足顾客的需要，毕竟替代品还是有很多的。
第四点：保持优质的服务态度。如果顾客购买了，最好的方法是让顾客成为会员，了解顾客的基本信息，争取成为老顾客。也千万不要因为顾客暂时不买，就立刻拉下脸来赶人，这种想法是不可取的，因为谁也不敢保证顾客下次会选择消费。
只要做好服务管理，结合店铺的经营优势，不断地提升服务水平，也是跟其他店铺竞争条件下的致胜法宝之一。一般人喜欢去实体店购买，就是为了享受在网店没有的服务，亲自体验产品以及店铺带来的服务，而店家如果不掌握这一优势，怎么跟在激烈的竞争中存活下来呢？
