利群商城会员数接近30万 年底销售将破亿元 似乎没有一家实体零售企业有利群这样的耐心，从成立到盈利可以等待10余年。利群商城会员数接近30万，重复购买率超过70%，其中青岛本地居民占到消费者的80%以上。
从2004年成立电商部门，上线利群商城网（下称“利群商城”），到2008年成立利群电子商务分公司，在电子商务领域折腾了整整9年的山东利群集团终于不再安守青岛市场，意欲将电子商务辐射范围扩展到整个山东省及其周边省份。
9年的电商经验也不是白混的，利群商城要发力了。
“随着辐射范围的扩大，利群商城将会迎来一个爆发式增长期。京东、天猫都是利群商城未来追赶的目标。”对于未来，利群电子商务有限公司总经理鲍红凤，这个刚刚从线下转做线上业务才三个月的带头人已经提出了自己的“大跃进”战略，而且胃口不小。
“利群最初做电子商务就看到其巨大的潜力，充分发挥集团的优势，把利群实体店销售的商品搬到网上。”鲍红凤告诉记者，利群商城的年销售额在2012年超过了6000万元，今年年底将会突破1亿元大关，随着利群百货上市计划的启动，利群电子商务的目标是成为利群集团的支柱产业。
从辅助到主力
利群商城的发展并非一帆风顺。早在2010年之前，利群的电商重点还在团购上，年销售额不超过3000万元，在山东省的影响力非常有限。
2010年，利群电商下定决心，向比较大的平台电商看齐，转型为做百货类B2C电商，借助利群集团本身的物流和商品优势，深挖青岛本地市场，并不断强化本地化特色。
据了解，利群商城经过多年运营，目前SKU数达到了5万之多，除了家电与日用百货等超市、部分服饰产品与线下相同外，还包含了很多淘品牌，如韩都衣舍、麦包包等，这也是利群商城的一大特色。
为此，鲍红凤解释，青岛作为重要的外贸城市之一，有很多品牌生产商，例如韩都衣舍等，再加上利群集团子公司——青岛瑞尚贸易发展有限公司，本身就拥有很多品牌（例如皮尔卡丹、报喜鸟、李宁、星期六、金利来等）的总代理或部分代理权，使得利群商城可以以很低的价格拿货，不仅大大缩短了供应链，而且还能在保证比较大的价格优势的情况下，又有利可图。
此外，利群商城还通过线上线下会员的双向打通，使得其会员数接近30万，重复购买率超过70%，其中青岛本地居民占到消费者的80%以上。
在物流方面，利群商城主要借助利群集团本身的物流体系，能达到“次日达”或“隔日达”速度。
据悉，利群集团目前拥有山东青岛、胶州、文登三处大型物流基地，仓储面积近20万平米，配送能力已辐射整个山东省。物流也逐渐细化到重物流、轻物流和商务物流，基本可以满足利群商城的需求。
鲍红凤告诉记者，如果在做大型促销，订单量激增的时候，还会与第三方物流合作。
除了实物商品外，利群商城还将业务拓宽到家政、旅游、票务等生活服务类消费领域，消费者可以在利群网上商城，轻松获得利群电子商务公司下设的呼叫中心、家政网络服务中心的相关服务。
据了解，下一步，利群还将申请支付牌照，使其电商真正实现虚实结合的一站式购物和本地化服务。
雄心壮志的尴尬
尽管目前，在青岛市乃至整个山东省利群商城都有着绝对的龙头地位，然而这依然不能掩盖其尚未盈利的尴尬。
“目前，我们还没有盈利。”鲍红凤告诉记者。正如接近利群电商的相关人士向记者透露的那样：“利群电商做得是不错，但是烧钱也烧得很厉害，如果不是有背后的利群集团支撑，哪个企业敢这么折腾？”
这样的评价，在利群商城看来，既是肯定也是提醒，然而“利群电商的投入基本上还是比较精准的。”山东利群集团副总裁狄同伟表示，依托传统零售来做电子商务的综合投入出现亏损是必然的，因为最初主要是业务仍处于投入阶段，而且人员费用比较高。
然而，业内人士也指出，虽然利群手握众多品牌的代理权，但是由于线上与线下商品的重合度相对较高，如何平衡二者关系，避免左右互博也是其要考虑的重要问题。而供应商在价格体系上虽然初步形成了线上线下差异化的框架，但还没有完整精细的模式形成。而由于销售量的限制，短期内厂家也不可能像家电或者3C产品那样，专门开发出适用于网上销售的商品品类，尤其是中小品牌。
利群并不要求短期盈利，“预计到2015年将会实现盈利”——似乎没有一家实体零售企业有利群这样的耐心，从成立到盈利可以等待10余年。
为此，鲍红凤解释道，前期投入（包括网站、团队、供应链等系统的搭建）已基本完成，后期的成本较前期是降低的。同时，随着利群商城主营范围的不断扩大，销售额预计会大幅增长。
供应商、物流都紧紧握着手中的利群商城真能一路坦荡吗？
北京昭邑零商管理咨询有限公司咨询顾问刘晖认为，目前利群商城最大的问题是周转率不高，一年销售几千万元，这个数字只是其实体店的一个零头。网上商城销售5万多种单品，要通过人工呼叫中心去说清楚，工作量太大。
更有业内人士直言，走出山东的利群商城竞争力几乎没有。首先，利群商城的代理权很多是山东总代，走出山东后，代理权优势就会大幅下降。其次，缺少了网店与仓储中心，在山东省外的利群物流的成本也将大幅上升。
即便如此，许下光明愿景的利群商城跌跌撞撞地一路走来还算顺利，坚持了“平淡是真”的道理，至于走出山东之后的事情，还是两年以后再说吧。
观察
利群电商在一帮刚刚成立2~3年的实体零售电商面前绝对是“老大哥”，即便年销售至今仍没过亿元大关，但是早早地踏入电商业务无疑是一个大胆而有远见的举措。
正如鲍红凤说的那样，实体零售做电商首先要领导重视。利群多年来坚持不懈地投入就可见一斑。
另一方面，利群电商在人才选拔上还是有待考虑，其现任总经理鲍红凤原为利群蓬莱购物中心总经理。
从实体到电商，不仅鲍红凤自己担心，更让业内人士不禁为利群商城捏把汗，毕竟做实体与做电商差得可不是一点半点。
（来源：中华合作时报·超市周刊 记者 陈红杏）
