Element not supported - Type: 8 Name: #comment1. Element not supported - Type: 8 Name: #comment货品不足,货架上感觉空荡荡的,有的甚至出现几排都是空的,这种情况,主要出现在一些刚入行的加盟商,急于收回投资,不愿补货;当店面出现这种情况,让客人感觉这个店要转手关门了,所以没有客人敢于购买高档饰品,店要是关了,我买的东西坏了怎么办,高档饰品,要在开店一个月后,才会真正动起来;顾客只有对你的店产生信任感,才会购买你店中的高档饰品。
2.有些饰品店,看起来货很足,也很丰富,但是一个细心专业的人看来,快速消费饰品不足,慢速消费饰品很多,慢速饰品占了快速饰品的位置,这也是一种隐性缺货;比如我们这种饰品店,客单价一般在19-29之间,饰品在19-29元之间,是属于快速消费品;但有些饰品店,一些重要的商品群19-29元的饰品很少,甚至没有,非常典型的隐性缺货。
3. 一部分商品带人气,一部分商品带财气,这是饰品店运作规律,两者缺一不可,我们在提高客单价的努力时,我们也不要忘了,我们还是要有一些人气的商品;一般来说,10元以下做人气,19-29做销量,50元以上做财气。
4. 一般来逛饰品店的人通常只是来看看,并没打算购买你的饰品;有一些人看到自己喜欢的饰品会立即产生购买,我们称之为“冲动型”购物;而大部分人即使看到喜欢的饰品也不会购买,因为他们觉得不需要。
我们一般的饰品售价都是10元以上,几十元、上百元甚至几百元,以我们目前的消费水平、消费观念来看,大部分人还是很难接受的(指百元以上的饰品),尤其是年龄稍长一点的,那么我们的东西就真的卖不出去了吗?不是所有人都会用我们的商品的,要让购买我们饰品的顾客有这种优越感!告诉她这个商品为什么值100元甚至更多。
记住,你卖给客户的不是饰品本身,而是饰品能给客户带来的期望。让顾客想象她带上这件饰品后是多么的美丽、时尚、有魅力、有品位。提高客户的成交概率,这是饰品店成功经营的首要条件。
5. 我们一般在售前、售中的态度都会很好,如果给她介绍半天不买就走掉的话,背后一定会骂上半天。从人性的角度来说很正常,因为你付出的努力都没得到他人的认可与回报,难免会生气;可是今天你是在经营,想要长久成功地经营一家饰品店,就必需把这个人性的弱点克服掉。
如果客户买回去的饰品有质量问题或者不喜欢了想要换时,你此时的态度要比她来买的时候态度还要好,因为你今天不只是要做她一次生意,目光要长远,你要让她成为你的长期客户。记住80/20法则,你80%的业务都是来自20%的客户,没有客户的重复购买,你的饰品店就很难维持下去!
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