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主题:尚客优模式引领大数据时代服务业多元化发展

 
thank8008

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 发表于 2013-12-03 11:53 | 只看他
楼主

  当电信巨头们还在舒舒服服的过着垄断运营的日子时,以微信为代表的信息技术新型服务已经开始开仓取钱;当传统零售商们还在四处圈地过着地主美梦时,日益壮大的电商们却开始将触手伸到了传统零售的口袋……在电商引领的大变革时代,“跨界”已经成了很多传统企业转型发展的主旋律。互联网、移动互联和大数据对传统行业的重构已经成为现实,如何跟随上消费习惯的变化,将是传统行业转身是否成功的关键。

  在这场跨界时代的盛宴当中,尚客优已经提前走在了前面。在前不久山东省商务厅公布的最新一批预付卡备案名单中,尚客优集团成了为数不多通过预付卡审批的企业之一,也成为了目前省内唯一一家具有预付卡自主发行权的全国连锁企业。

  跨界先行者——“搅局者”尚客优

  住有酒店,食有中餐,娱有KTV,这便是被称为中国酒店业“搅局者”的尚客优。青岛尚客优城际酒店管理公司是香港尚客优酒店管理集团的全资子公司,2009年在大陆运营,目前,尚客优集团旗下拥有四个正在运营品牌,分别是尚客优快捷酒店、宝乐迪量贩式KTV、骏怡连锁酒店、尚客优品中式快餐,并有多个筹划中品牌,范围涵盖食、宿、行、娱多个方面。通过合理的市场布局与颠覆性的跨界发展,尚客优已经成功地从一家酒店管理公司转型发展成为中国最大的综合连锁服务运营商。

  作为中国连锁业中率先开启跨界经营的先行者,尚客优在不到五年的时间里便完成了从酒店到KTV,再到快餐的多元化经营道路。而刚刚通过审批的预付卡,则是尚客优多元化经营基础之上的又一跨界产物。

  尚客优模式——预付卡引领多元发展

  作为中国最大的综合连锁服务运营商,尚客优的预付卡与以往传统的预付卡将会有着明显的差别。首先是尚客优覆盖食、宿、行、娱的多元性。从尚客优几年来的发展路线来看,尚客优正在围绕酒店建立一个食、宿、行、游、购、娱一体的综合连锁服务,顾客将会通过预付卡享受尚客优提供的多样消费体验;其次是尚客优针对预付卡建立的优惠返现机制。在传统预付卡的使用中,用户经常会遭遇到消费歧视,比如不能享受折扣、不能享受积分,不能参加活动等。而向来以服务至上为原则的尚客优,其预付卡不仅可以享受预定、团购、活动等基本优惠,更可以在消费过程中得到积分返还,如此一来,其预付卡的功能将与会员卡相似,具有可观的用户亲和度;更为关键的是,最为特别的一点便是尚客优的预付卡不限制发行渠道,相比传统预付卡对于渠道的严格限制,尚客优延续了其开放包容的风格,对于预付卡的发行渠道实行了完全开放的方法,消费者可以通过多样的方式购买,如此为消费者带来的方便便捷,也是尚客优一直提倡的市场战略核心。

  尚客优预付卡与众不同的功能,得益于在尚客优战略方针下建立的综合平台。尚客优创始人兼董事长马英尧曾对尚客优的发展战略做出了阐释:在数据时代,多元化无边界的发展将会是主流趋势,跨界将会成为突破口,而多元化将会成为工具,由线下结合线上,将连锁网点转化为生产力,将线上网络作为推动力,成为一家O2O双向整合的云连锁服务运营商,颠覆传统的连锁服务行业。

  “大连锁”——提供一站式综合服务

  可以看到,服务业一种崭新的连锁发展模式已经初见端倪,马英尧称之为“大连锁”的模式。“大连锁”就是将信息整合化与销售自动化结合一体,将会员共享、渠道整合、多元化经营、集团式推广等多种模式融合归一,将连锁酒店作为支撑点,联合酒店周边范围内相关的商家,形成一个可以满足顾客食、宿、购、娱需求的小范围消费生态圈,如同一个综合超市,消费者一站式解决所有采购。在这个超市里,购物环境优雅,商品明码实价,不仅价格优惠,服务品质和服务售后更有保证,涵盖的种类也更加齐全。

  而尚客优正在的做的预付卡,将会作为主要的支付手段,为生态圈提供源动力,串联“大连锁”内的所有商家,为消费者提供优质服务的同时,也带给顾客更加卓越的消费体验。

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