不管是任何一行业,都会遇到竞争对手,开化妆品连锁店当然也不例外。这就要广大店主,要理性看待竞争对手的问题,找到自己店铺的优势,努力开拓自己的顾客群。
竞争对手,带给自己店铺是机遇与挑战并存的结果,一方面,竞争对手在销售上会“分一杯羹”是必然的,自己如何争取到最大的份额,就要自己去抓住自店铺的优势了。另一方面,我们也可以从竞争对手里学到,一个商业圈,之所以会聚集同类化的竞争对手,说明这个销售的产品的需求比较旺盛,而大量同质化的店铺,更容易大量地吸引了同类的目标顾客。很多化妆品店的店主在选址时,会看看附近是否有化妆品店,那么在这些店铺的旁边开店,也会因为其他的店铺的人流带动目标消费群的顺带光顾。如果自己店铺经营的产品和提供的服务都能令顾客满意,顾客很有可能会丢弃之前的品牌转而在你的店里消费。
开化妆品店,最重要的是要留住客人,也就是老顾客的二次消费,很多店主刚开始不懂得如何经营,店里的客户群体反反复复地变换,基本客服群不稳定,直接影响了自己店铺的经营。很多店主最先想到的就是打“价格战”,但是拼价格最后只能是两败俱伤,肌肤快线化妆品加盟的小编教大家要打就打“价值战”,方能取得成功,当客人消费达到了一定的金额后,可以让顾客免费入会,顺便让顾客填写入会申请表,填完就送小礼品。那么有了客户的资料,我们就可以为他们制造点小惊喜,从而感动他们,要他们知道我们化妆品店是关心他们,而不是像其他人卖完就走。这样的店铺,想让客户不记住都很难。
在日常的经营中,每个月定期的举办一次免费为顾客护肤,即使顾客不消费,也要给一点试用装让顾客回去使用,很多客人因为试用产品后,转而购买产品。同时,如果是会员,一般的加盟公司总部都会每月免费提供产品给入会会员,这就要店主做好自己店铺会员的维护工作,及时通知会员来领每月免费赠品,顺带向会员们推荐其它的产品。这样你的店铺还怕竞争对手吗?
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