KTV的经营遵循二八法则，即20%的重点客户贡献了80%的利润。因此KTV想要大幅度提升业绩，就要让KTV的顾客群体中重点客户的所占比例越来越大。那么宝乐迪是如何确定、开发并维护与这些重点客户的良好关系以增加KTV业绩的呢?
1、 第一板斧：确定重点客户
对KTV来说，重点客户就是有钱的商务人士。单体量贩式KTV在搜集客户资料时由于经验不足，不仅不能保证客户资料的真实可靠，而且由于法律意识淡薄，经常会遭到客户的投诉，严重损害了KTV在当地的声誉。宝乐迪全国连锁量贩式KTV对于客户资料的获取有专业规范的渠道，借助自己的品牌知名度，在与客户进行沟通时，更容易获得客户的信任。确定重点客户还需要与媒体、工商局等机构合作，宝乐迪广泛的品牌影响力也成了我们与外部机构沟通的润滑剂。
2、 第二板斧：开发重点客户
单体量贩式KTV对员工缺乏专业正规的培训，在进行电话邀约和上门拜访时往往容易引起顾客的反感，宝乐迪连锁量贩式KTV对负责开发重点客户的业务员有系统的培训，经过培训，使他们在与客户沟通时，能勾起客户的倾听欲望、引起客户继续听下去的兴趣、得到客户的积极配合，为我们开展工作提供有利的条件。让经过专业培训并考核合格的业务员与重点客户沟通，既充分展示了我们作为量贩式KTV第一品牌的形象，也充分体现了我们宝乐迪对重点客户的尊敬和重视。
3、 第三板斧：重点客户关系的维护
单体量贩式KTV往往只是一次性拉拢顾客，而不注重与重点客户关系的维护，将最宝贵的资源给白白浪费掉了。宝乐迪全国连锁量贩式KTV的愿景之一便是成为重点客户休闲娱乐的永久伴侣。因此，我们在重点客户关系维护方面做了大量的工作，不仅通过传统通信工具短信、电话向重点客户发布最新促销活动信息，还通过微信公众号与客户进行有效的沟通。方式变了，不变的是情感，以真情换忠诚，感情在，顾客留。因为宝乐迪对客户的感情一直在持续，所以我们的顾客才会成为我们忠诚的朋友。
4、结语：重点客户对提升KTV业绩效果明显，一方面，量贩式KTV要不断拓展重点客户;另一方面KTV也要在各方面服务到位，让重点客户对KTV产生认同，进而维护好客户感情，增强客户的忠诚度。如此这般，大幅度提升KTV的业绩，水到渠成。
