一、色彩抽象联想:
红 兴奋、热烈、激情、喜庆、高贵、紧张、奋进
橙 愉快、激情、活跃、热情、精神、活泼、甜美
黄 光明、希望、愉悦、阳和、明朗、动感、欢快
绿 舒适、和平、新鲜、青春、希望、安宁、温和
蓝 清爽、开朗、理智、沉静、深远、伤感、寂静
紫 高贵、神秘、豪华、思念、悲哀、温柔、女性
白 洁净、明朗、清晰、透明、纯真、虚无、简洁
灰 沉着、平易、暧昧、内向、消极、失望、抑郁
黑 深沉、庄重、成熟、稳定、坚定、压抑、悲感
二、色彩的意义效果:
红 自由、血、火、胜利 刺激、兴奋、强烈煽动效果
橙 阳光、火、美食 活泼、愉快、有朝气
黄 阳光、黄金、收获 华丽、富丽堂皇
绿 和平、春天、青年 友善、舒适
蓝 天空、海洋、信念 冷静、智慧、开阔
紫 忏悔、女性 神秘感、女性化
白 贞洁、光明 纯洁、清爽
灰 质朴、阴天 普通、平易
黑 夜、高雅、死亡 气魄、高贵、男性化
三、色调心理联想
淡色调 p 明媚、清澈、轻柔、成熟、透明、浪漫、爽朗
浅色调 lt 清朗、欢愉、简洁、成熟、妩媚、柔弱
亮色调 b 青春、鲜明、光辉、华丽、欢愉、健美、爽朗、清澈、甜蜜、新鲜、女性化
鲜色调 v 艳丽、华美、生动、活跃、外向、发展、兴奋、悦目、刺激、自由、激情
深色调 dp 沉着、生动、高尚、干练、深邃、古风、传统性
暗色调 dk 稳重、刚毅、干练、质朴、坚强、沉着、充实
浅灰调 ltg 温柔、轻盈、柔弱、消极、成熟
浊色调 d 朦胧、宁静、沉着、质朴、稳定、柔弱
灰色调 g 质朴、柔弱、内向、消极、成熟、平淡、含蓄
经过研究发现,消费者对商店环境的期望主要有9个方面:
1、舒适,比如试衣间,商品布局,噪音,温度等;
2、人的类型和数量,指顾客类型和数量以及售货员的充足程度;
3、礼貌友好的售货员;
4、被有明显标志的售货员认识;
5、宽敞的环境;
6、不使人烦躁的环境,灯光,气味,音乐等;
7、最低限度要求的环境,指背景色彩明亮,主题色为白色等;
8、固定装置和陈列;
9、售货员在商品方面向顾客建议的水平。
三、陈列根据要素:
整体:品牌风格;货架结构;货场区位;推广内容;销售情况;时段;
产品:生命期;库存;价格;面料;颜色;搭配;配件;
物料:模特;货架;海报;灯光;价格牌;
外部:竞争对手;天气;
服装的陈列在服装的销售工作中起到至关重要的作用,特别是在专卖店的销售工作中。曾经有幸到过佐丹奴总部参加过店长的培训,并在实际工作中获得了一些感受,不过时间有点久了,也不知过时没有。
服装的陈列有以下几点:
1、醒目:
现在走在街上各种服装店随处可见,怎样让消费者产生进店逛逛的想法,形成销售的第一步呢?
A、主题明确(特别是休闲服)让消费者明白你的卖场今天的主推方向,当然这个主推方向必须根据你的产品选择最具特色的做主推,而且还要具备广泛性。
B、色彩搭配根据你的主题选择适当的色彩搭配,使你的卖场看来主题明确,层次分明,比如可以就季节来安排你的色彩,冬天可以选择浓艳一点的色彩,令卖场看起来温暖如红、黄等色系,夏天可以选择冷一点的颜色,令卖场看起来凉爽如黑、白等色系
C、橱窗设计橱窗是一个卖场的灵魂,你的主题,服装的风格,等等都体现在你的橱窗里,是不是一下可以抓住过往的潜在消费者就看你的橱窗设计了
D、卖场的层次卖场的布局可以令消费者不知不觉的产生购买,主题明确首先你必须在门口最好的地方展示你的主题或新品,然后在卖场里设两到三个呼应点烘托主题气氛,将和主题相关的产品尽量放在主题旁边。等等,这个就要看店长的经验了。
卖场及货品陈列维护的基本原则
1.卖场货品分为正挂装、侧挂装及叠装。
2.卖场售卖的货品应尽量做到齐色、齐码,每款每色都有挂装的形式出样,而销售应以挂装为主,叠装只用来做库存。
3.货品无论是挂装及叠装,都要求做到整齐、洁净、归一、不起皱。且卖场的货品都应去外包装袋。
4.新出货品、流行货品、推介产品要放(挂)在当眼位置(入门第一眼可以看到的地方)
5.挂装应注意不要过于挤迫,要留有一定间隙,让顾客容易挑选。
6.叠装摆放在层板上也要注意,不能太密集,每叠之间要至少留有一个拳头的位置(除第三代货架),每叠的件数要一致,保证视觉统一、整齐、充实、饱满的效果,厚度为层板间距的2/3。
7. 每叠衣物只可放同一款且同一颜色之货品。
8.同款衣物的每叠、每件折叠大小尺寸要做到一样。
9.挂装衣物排列以正面向左为准,每排货架所挂货品要以同一方向陈列,货架夹尾货品一定要正面向外。衣架挂钩方向向内。
10.每周要更换当眼位置的货品陈列,给人以新鲜的感觉,如层板(挂通等)上的货品被顾客买走,要及时补充,不要出现空架现象。
11.陈列货品要注意整洁,出现污渍要及时更换,起皱要整烫,同时也要注意卖场清洁。
12.裤子折叠陈列时,腰头要靠外。
13.所有POP海报的安装及摆放都要做到平整、清洁、无缺损。
14.卖场不得有过时POP海报出现。
15.每天至少要做三次卖场卫生,即早上开店前、中午、晚上打佯后。并随时对卖场的挂装及叠装进行整理,以保证卖场的整齐和清洁。
以陈列来说,货品的数量和款式最为关键,而后为陈列道具,为了整个卖场的形象和整个店堂布局的合理化、人性化,首先在陈列以前,让我们来检查下列各点。
1、卖场的面积。
2、卖场的布局。
3、货品的库存量。(包括款式、颜色等)
4、陈列道具的库存量。
5、陈列道具和商品是否适合?
6、陈列道具的使用方法。
7、要以何种方式来分类?
所以我们要先确认自己店内卖场的货品、道具才是陈列的第一步,而陈列的基本方法是货品的挂法,排列方式、展示方法及留住客人的方法。让顾客看到货品的前面为展示的方法,称为“正挂陈列”。正挂陈列法是为了让顾客清楚的知道,卖场有什么最新货品,并且把货品的特征显示出来。让顾客可以看到货品的侧面为展示的方法称为“侧挂陈列”。侧挂陈列的法则是把正挂陈列的货品加上数量、颜色、尺寸、材料、重点变化等的展示。正挂陈列的功能是让顾客知道有那些最新的货品,然后再以侧挂陈列的方法加强其作用。
陈列须备工具:
钉枪、钉书针、螺丝刀(一字、十字)、1.5CM螺丝钉、卷尺、美工刀、剪刀、粗鱼线、双面胶、25CM塑料扎带等。
钉枪主要用来钉背板、侧板包布等,鱼线用来挂橱窗挂画及吊牌海报等,收银台背景画及一些其他海报可用双面胶粘贴固定。
海报
卖场的所有海报都是为了营造卖场的气氛,对陈列主题的诠释和促销推广的宣
传。所以一定要保证卖场海报的清洁和平整,且一定要粘贴在指定的位置上。不可
有过时的海报出现在卖场里,不要使用自制的刻字海报和手写海报。
1、橱窗挂画
挂在橱窗里面作为背景的海报。主要用作换季主题及促销宣传。一般用悬挂的方式安装,较大的封闭式橱窗用海报满扑作背景效果较好种方式。不管是那种方式,都要求画面平整、无缺损。(挂画要使用较粗的鱼线吊装,开放式橱窗要正反两张贴在一起悬挂。)
2、高架海报
主要用于营造卖场气氛、诠释陈列主题和促销宣传。高架面板要装四个海报码(上下各两个),以便保证面板不变形,还要保证海报的粘贴平整,安放位置合理。
3、收银台背景画
收银台背景画是店堂里的一个焦点,一定要粘贴平整,保持清洁、无缺损,不可在上面粘贴其他东西。
4、门口吊牌
吊在门口的宣传海报,一定要保证平整,背板损坏,立刻更换。
5、门口海报
放在门口海报架是的宣传海报,同样要保持平整,不可使用自制的刻字和手写海报。
6、仓位海报
较大卖场为了迎合卖场气氛,提升形象品位,而合理安排的一些仓位上的海报。背板一般使用雪弗板或KT板,一定要保证拼接整齐、安装平整。
7、店堂小海报
一般为单款推广和促销的海报,安装在矮架上,不可使用自制的刻字或手写海报。
8、形象灯箱
一般为店堂门口或里面用来衬托店堂形象的灯箱。一定要保证画面清洁,并应季更换画面。
9、产品画册
介绍应季产品的画册,可平放或摊开在店堂里的展示台上,放在报架上,便于顾客翻阅。不要折成花形做陈列摆放。
音 乐
(一)、店堂音乐类型的选择:
上午以轻快的音乐为主,可给人轻松愉快的感觉;中午用热烈一些,节奏感强一些的音乐,给人以振奋的感觉;下午三、四点钟后应用抒情一些的音乐,可给人放松的感觉;晚上七点钟后可用节奏感强的音乐,因为人们一天中比较兴奋的阶段是晚上。
(二)、店堂音乐音量的大小:
店堂音乐音量大小的标准是人在店堂内的正常说话,应在1.5米左右能够听清楚,若听不清,即为音量过大。
九、拍照
(一)、陈列照片的拍摄原因:
1、了解店铺陈列后的效果,帮助自己小结工作中的缺点,有待改进和提高。
2、了解店铺的实际情况,以帮助制定下次陈列的计划和道具清单。
3、寄往总部陈列部,便于及时发现不足及监督指导。
(二)、陈列照片的拍摄方法
1、橱窗:尽可能的把橱窗拍摄完整,尽量不要与橱窗呈垂直位置,以
免玻璃对闪光灯造成反光,影响照片效果。
2、店铺:以进店路线为拍摄路线,尽可能把一个墙面完整的拍下来,并连接左右两边的仓位,使人一眼看过就可以了解这个仓位与哪些仓位连接。在拍摄进口的照片时,尽量把门口的门面及招牌和正对门口的仓位一起拍摄下来。针对橱窗、展示台、及其他重点陈列地方也要单独拍摄。另外,拍摄时还要在左右远角拍摄一些店铺全貌,使看的人可以了解店铺的整体情况。
卖场的整理
1、模特着衣
橱窗模特、展台模特、仓位全身模特、仓位半身模 特。
模特服装应每一周更换一次衣服,以店铺新到货品为主, 统一服装的色系,颜色的深浅,服装的长短都应协调,服装熨烫平整,适当的饰品搭配,根据衣服的性质形象生动的摆放出模特姿势,使之充满生活气息。模特搭配放置好以后再重新检查一下各个细节,吊牌是否外露,鞋带是否系好,总体效果是否完善。
2、货品补充
挂装的服装如果让顾客买走,要随时从叠装里补充,叠装的衣服再从仓库里补充。断码货品可同款叠放在一起。
3、货架维护
不要把双面胶、胶带等往货架上乱贴,经常检查有螺丝连接的部位有无松动,有无配件损坏,若有需及时跟换。
4、海报维护
所有海报都要贴在指定位置,不要随意在墙上、试衣间里、柱子、货架等处粘贴。店堂所有海报都必须保持平整、无缺损。
5、灯具维护
灯具若有损坏或不亮应立即维修或跟换,使店堂不要出现瞎灯现象。
卖场卫生
(一)、招牌
招牌是店铺的脸面,所以必须要保证招牌的清洁。
(二)、橱窗
橱窗是店铺眼睛,店铺就是靠它与顾客交流。所以一定要注意橱窗的整洁与卫生。
(三)、展示台
展台是卖场的焦点,所以一定要使它以整洁示众。
(四)、模特
模特的底座和顶部是最容易看见灰尘的地方,所以要经常检查。
(五)、货架
货架是用来展示衣服的器具,不保证它的卫生,衣服的卫生也就没有保证了。
(六)、地面
卖场地面的清洁干爽是必须保证的。
(七)、货品
卖场售卖的货品必须是清洁卫生的,若有脏品出现要立即跟换处理。
(八)、收银台
收银台是较容易出现脏乱情况的地方,所以一定要注意,不能乱放杂物,保持整洁。
(九)、试衣间
试衣间是顾客试穿衣服,并决定是否购买的地方,所以试衣间一定要清洁卫生,并
且凳子、拖鞋、衣帽勾齐全。
(十)、标价牌
标价牌是反映货品价值的东西,一定要安放整齐,保持平整。服饰陈列技术是服饰店长与店员都应该熟练掌握的一项业务操作技能。合理的陈列商品可以起到战士商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的重要作用。据统计,店面如能正确运用商品的配置和陈列技术,销售额可以在原有基础上提高10%以上。
1、主题陈列给服饰陈列设置一个主题的陈列方法。主题应经常变换,以适应季节或特殊事件的需要。它能使专卖店创造独特的气氛,吸引顾客的注意力,进而起到促销商品的作用。
2、整体陈列将整套商品完整地向顾客展示,比如将全套服饰作为一个整体,用人体模特型从头至脚完整地进行陈列。整体陈列形式能为顾客作整体设想,便利顾客的购买。
3、整齐陈列按货架的尺寸,确定商品长、宽、高的数值,将商品整齐地排列,突出商品的量感,从而给顾客一种刺激,整齐陈列的商品通常是店铺想大量推销给顾客的商品,或因季节性因素顾客购买量大、购买频率高的商品等。
4、随机陈列就是将商品随机堆积的方法。它主要是适用于陈列特价商品,它是为了给顾客一种“特卖品即为便宜品”的印象。采用随机陈列法所使用的陈列用具,一般是圆形或四角形的网状框,另外还要带有表示特价销售的提示牌。
5、盘式陈列实际上是整齐陈列的变化,表现的也是商品的量感,一般为单款式多件排列有序地堆积,将装有商品的纸箱底部作盘状切开后留下来,然后以盘为单位堆积上去,这样可以加快服饰陈列速度,也在一定程度提示顾客可以成批购买。
6、定位陈列指某些商品一经确定了位置陈列后,一般不再作变动。需定位陈列的商品通常是知名度高的名牌商品,顾客购买这些商品频率高、购买量大,所以需要对这些商品给予固定的位置来陈列,以方便顾客,尤其是老顾客。
7、关联陈列指将不同种类但相互补充的服饰陈列在一起。运用商品之间的互补性,可以使顾客在购买某商品后,也顺便购买旁边的商品。它可以使得专卖店的整体陈列多样化,也增加了顾客购买商品的概率。它的运用原则是商品必须互补,要打破商品各类间的区别,表现消费者生活实际需求。
8、比较陈列将相同商品按不同规格和数量予以分类,然后陈列在一起。它的目的是利用不同规格包装的商品之间价格上的差异来刺激他们的购买欲望,促使其因廉价而做出购买决策。
9、分类陈列根据商品质量、性能、特点和使用对象进行分类,向顾客展示的陈列方法。它可以方便顾客在不同的花色、质量、价格之间挑选比较。
10、岛式陈列在店铺入口处、中部或者底部不设置中央陈列架,而配置特殊陈列用的展台。它可以使顾客从四个方向观看到陈列的商品。岛式陈列的用具较多,常用的有平台或大型的网状货筐。岛式陈列的用具不能过高,太高的话,会影响整个店铺的空间视野,也会影响顾客从四个方向对岛式陈列的商品透视度。