正在迅速上升的“1号店”网上超市引来沃尔玛的巨额投资。2名曾在美国亚马逊及戴尔工作过的年轻人创办了这家风险投资企业。“1号店”究竟是靠什么赢得了在全球拥有超过210万员工沃尔玛的青睐?
沃尔玛电子商务业务主管尼尔·阿什在宣布向上海益实多电子商务公司出资的声明中称，“1号店和沃尔玛一样，全心全意为顾客提供一流的服务”。沃尔玛为“强化在中国的电子商务业务”，去年5月宣布向上海益实多电子商务进行小额出资，并在9个月后将出资比例提高51%。此次的出资额尚未公布，但有市场人士分析认为“将达到2.7亿美元左右”。沃尔玛在中国开设了超过200家的店铺，但近年来营业额并未随着店铺数的增加而增长。为弥补已经趋于饱和的实体店铺，沃尔玛选择的网购合作伙伴是“1号店”。
诞生于2008年7月的“1号店”的特点是统一管理，由本公司进货、配送。“1号店”现有1600万会员，经营的商品从饮用水、啤酒、食用油、大米等食品到洗涤剂、厨房用品、服装、小饰品、家电等，达到18万种。该公司在上海、北京、广州、武汉、成都这5个大城市里设有大型仓库。在全国34个大城市里设有140个配送中心，可以将商品及时发送到顾客手里。对于易碎物品等，用泡沫塑料保护层仔细包装，再封装到专门的硬纸箱里，非常严格。
如此周密细致的服务在中国还不多见。中国的网上购物网站多数是个人对个人(C2C)。大多运营的是虚拟商场，网络企业只是在网上提供一个“出售的场所”。因此出售假冒伪劣产品，或在配送过程中发生商品损坏的例子层出不穷。“1号店”凭借这种统一管理模式，在与阿里巴巴等的相互竞争中成功实现了差别化。去年的营业额同比增长3.4倍，达到创记录的27.4亿元。
如果能把规模做大，还能通过大量采购降低成本。而提高价格竞争力又能吸引到新的消费者，进一步扩大规模。该公司计划年内将经营商品数量增加到50万种。
“1号店”正大力推行扩张路线。创始人之一的于刚董事长更加自信，人文经营模式没有问题。“1号店”的诞生是在上海工业园内一个小房间里。在10平方米的狭小房间里摆放着一张桌子，于刚和另一名创始人、公司首席执行官(CEO)刘峻岭历时4个月进行了市场调查、风险分析、经营模式构建。这些都是4年前的事情了。于刚称当时是有胜算的。他曾在美国网购巨头亚马逊公司领导过商品采购和物流管理部门的工作，随后又在美国戴尔公司担任全球采购部门副总裁。刘峻岭则担任过戴尔的中国香港地区总裁。
一个是采购专家，一个是销售专家，他们均非常熟悉对物品流动进行一元化管理的供应链管理(SCM)。当然，要实现统一型管理还需要巨额投资。该公司除物流外，还拥有独自的信息系统。总计300人的IT工程师对销售状况、销售信息、库存、订货、发送等各领域的数据进行管理，构筑了一个订货没有浪费、库存水平适当的系统。
于刚认为为了揽住回头客，所有投资都是值得的。收益吃紧的原因就是利润都进行了投入。于刚透露“1号店”其实仍处于亏损状态。尽管中国的风险投资基础还很薄弱，看好“1号店”发展前景的中国平安保险在创始初期就进行出资，此次沃尔玛也决定投资。1号店今后还有可能利用沃尔玛全球过一万家店铺的商品采购网。对于一直认定扩大规模是在网购市场上胜出的最关键因素的于刚来说，沃尔玛的进入肯定是个非常大的优势。
而“1号店”似乎并不是选择被沃尔玛融合的道路。于刚也表示希望销售更多优质的日本产品。因为即使是价格高一些，也愿意购买质量可靠产品的消费者越来越多。于刚也关注日本企业的物流管理经验，称在亚马逊工作时曾多次见识过日本的物流，是效率最高的。于刚称，在规模扩大之后，“1号店”现在最主要的问题就是提高物流的效率，从这一意义上希望多学习日本企业的管理技术。
在美国历练的中国人正试图把经验和智慧应用在中国的大地上，让其开花结果。“1号店”以巨大的中国市场为后盾，让全球最大的零售商也为其折服。
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