商场设计中，首先要考虑的是消费者的感受，顾客在特定的空间中心灵的感受及精神需求，做到以人为本，其次再考虑如何运用物质改善空间环境并以此满足精神需求。
对商业空间做到最有效的利用，商场空间环境设计不仅是对建筑的美化，也是对商场内部空间功能的最有效利用，使布局更加合理，以满足消费者的购物需要，使商场空间更完善以改善人们的购物环境。在满足功能的前提下，尽可能创造舒适、优美的购物环境。还要注重顾客的心理需求，商场设计原理以商业空间传达和沟通为主要机能，其功效的生成与人的心理要素密切相关。商场空间中不同的色彩、尺度、材质、造型等 因素给人的心理传达并不同，消费者的构成成分及需求、观众的心理状态、观众的疲劳状态等都需要进行调查和研究。
不同年龄、性别、职业、民族、地域和信仰的人，对同样的商场空间环境也会产生不同的心理反应和需求。这要求设计师注意运用各种理论以使商业空间设计符合观众的心理需求，以更好的调动消费者能动作用，创造舒适的商业空间购物环境
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