2013年11月16日至11月23日，我参加了由集团培训部组织的储备店长训练营，接受了系统的、全方位的管理知识培训，收益良多。储备管理人员的培训充分说明公司对员工培养的重视，体现了公司以“员工为本，顾客至上、追求卓越”的核心价值观。非常感谢公司给我此次机会，作为公司门店的一线管理员工，深感荣幸与骄傲。受市场经济和竞争机制等因素的影响，我们在日常经营、营运管理、团队建设等方面出现了不同程度的阻碍，甚至一度迷失方向，管理工作也倍感吃力。此次训练，通过军事拓展体验项目让我们调整状态、融入团队、提升抗压力、执行力和凝聚力。这些项目的开展，不仅仅告诉我们团队的重要性，更重要的是让大家通过游戏之后的总结规避工作中出现雷同的问题，从而让我们具备带领团队、发掘团队潜能的能力。训练营开课的第一天，公司董事长何金明先生通过讲叙企业文化及价值观将公司未来的发展方向进行了阐述，这无疑是给处于经营方向迷失的人人乐人亮起了一盏导航灯。有人说，不想当将军的士兵不是好士兵，我认为不想做店长的员工也不是好员工。但是要想获得晋升，就要交出动人的、远远超出预期的业绩。结合训练营所学的知识，针对百货的问题，我认为可以从以下方面进行提升。
一、业绩提升内在驱动力——狼性提到团队协助，总能让人第一时间想到狼，它具备了让大家学习的多种能力，分解来看应该是三种特质，分别是：耐性、韧性及野性，这些特质正是零售从业人员应具备的基本素质之一。
随着业态的多元化，受多渠道竞争等因素的影响，百货店的经营压力越来越大，在没有调整出最佳品类结构、最适合门店经营品牌的情况下，我们需将自己的狼性文化传递给团队的每一个成员，抓住每一个进店的顾客，从而促进销售，提升业绩。
二、业绩提升第一把利剑——激励
卡内基钢铁公司董事长查尔斯.施瓦普曾经说过这样一段话：我很幸运具有一种唤起人们热忱的唯一有效的方法，就是赞美和奖励。没有比受到上司批评更能扼杀人们积极性的了。我绝不批评人，而是激励人自觉去发挥他的作用。
通过这段话我们可以看到赞美与奖励是多么的重要，作为公司的管理人员，我们更应该将赞美运用到极致。我们可以根据马斯洛的需求理论将团队成员进行划分，针对不同的类型采取的不同的激励方式，便可以达到事半功倍的效果。
三、业绩提升第二把利剑---辅导
优秀的管理者是让自己的团队变得卓越，而不是让个人出类拔萃。别人为什么拥护你，愿意追随你，听你话，为你全力以赴？部下跟你走，是因为你能对他负责！辅导，其实就是言传身教，以身作则。即：说给你听、做给你看、你做一遍。这点在拓展训练的时候表现得非常明显。我认为辅导应该从心理辅导开始，首先要学会担当责任，其次要会分享，担责任让他信任你，分享是通过案例让团队成员明白利弊。
四、业绩提升第三把利剑——会议
销售团队的管理归根结底其实就是会议的经营和管理。高效的会议是会而有议、议而有论、论而有行、行而有果和果而有报。我们在工作过程中经常会提到“时间管理”、“高效管理”等话题，其实召开会议也是有时间占比的。作为一名管理者，每次开会你是否都会长篇大论？会后效果如何？这是值得反思和检讨的，时间管理理论清晰的指出有效会议的时间占比分割最佳状态是：激发状态，占时20%；传达指令，占时10%；工作安排，占时20%；问题解决，占时10%；分享案例，占时40%.
五、业绩提升第四把利剑——监督
随和做人，严厉做事。管理者千万别老做好人，这样下属根本不会尊重你，更不会拿你当回事。因为员工永远尊重有原则、能帮到他们进步的领导。对下属的工作负责，首先要了解下属的工作情况，进行行之有效的监督，才能确保得到满意的结果。管理者善于用眼睛的余光审视员工的状态和他的工作细节，这是一种职业能力。
最后，再次感谢公司给我成长与提升的机会，八天的培训，无论是公司的高层领导还是员工，都正以其独特的个人魅力影响并感染着身边的每一个人，或许这就是人人乐十几年来深遂的企业文化而形成的强大凝聚力。我们没理由不坚信，有了这样一个紧密、和谐的团队，人人乐一定会所向披靡，傲视群雄！
