大多数人或许都有过这样的生活体验：当你进入某个百货店的一瞬间，在你还没有完全看清里面商品的时候，你就能够立刻本能的感觉并判断出这个百货店的购物环境的档次。这种能够让你对某个百货店环境，瞬间产生第一印象的因素，就是百货店整体的灯光氛围，即百货店的光环境。光环境对百货店经营的意义非常重大，它对增加百货店的商业氛围、提升顾客的购物体验至关重要，是促进百货店业绩提升的重要工具。
光环境对百货店经营的作用，主要体现在三个方面：
第一,它决定顾客的眼睛是否舒适，影响她(他)的购物情绪;
第二,它决定商品的展示是否明亮和清晰，影响商品特性和美感的传达;
第三,它决定商场建筑空间环境的明亮程度和气氛，影响购物环境的档次和品位。
这三个方面，是顾客判断一个百货店光环境好坏的主要标准，也是经营者提升百货店光环境的核心要点。
保证顾客眼睛的舒适性是百货店光环境的基本要求
什么样的光环境能够让顾客眼睛舒适?这是经营者需要首先考虑的问题，也是百货店光环境设计的首要问题。现在，对于“养眼”或者“喂饱眼睛”等诸如此类的讲法，大家在生活中能够经常听见。根据这些说法，眼睛被比喻成为像“胃”一样的器官，需要摄入一定量的“食物”，视觉才能得到满足感。这种让视觉满足的“食物”就是“光”,当“光”的明亮程度，控制在某个合理区间范围时候,顾客的视觉体验比较舒适。一旦“光”的明亮程度不足，就好像胃中“食物”摄入不足，眼睛会产生“饥饿感”，相反光的明亮程度太强，视觉则也会产生类似于“胃胀”之类的不舒服反应。通过这个比喻中，我们可以推理出：顾客在百货店进行购物活动的过程中，如果这个店光环境的照度太低或是太高，顾客的眼睛都容易产生疲劳，即不舒适的感觉，都会对顾客的购物情绪造成负面影响，降低顾客购物的欲望。百货店光环境的平均照度最小值不低于700Lux，比较舒适百货店平均照度的最小值到底应该是多少，才能够让顾客的眼睛感觉舒适，这个问题，目前国内没有具体的研究数据。根据我国2004年颁布的建筑照明设计标准(GB50034-2004)，一般商店的平均照度值为300Lux,而高级营业场所的平均照度为500Lux。我国百货店的实际经营需求来看，这两个数据明显偏低。但是我们从这两个数据中可以分析出，一个让顾客眼睛舒适的百货店照度最低值，即平均照度700Lux。我们在对全国主要的商场平均照度实地测量之后，也验证了这个数据的合理性。百货店光环境的平均照度最大值不超过1200 Lux，比较舒适。
减少眩光能够让顾客的眼睛更舒适
当百货店的局部位置照度过高，超过了人的眼睛生理承受上限，这个时候，这个局部位置发出的光线，就会让人产生刺眼不舒适的感受，我们也把这种另顾客刺眼的光线，称之为眩光。一般情况下，当商场的灯具发出的光线，直接进入顾客的眼睛，都容易形成刺眼的眩光。在一些二三线的城市的百货店，至今还能看到，把灯管直接安装在天花上的现象，这种裸露灯具的照明方式，让顾客一抬头就看见亮恍恍的灯管，给人感觉非常不舒适，就是一种典型的眩光现象。还有，就是一些商场在选则筒灯光源的时候，不是很注意，比方说，选择竖项插接的节能灯，而且灯具还伸出筒灯下低面，让光源发出的光直接进入顾客眼睛，在天花上形成一片晃眼的光点，让人非常难受，这也是一种眩光现象。还有就是有些灯具自身材料有镜面反射，在灯具上形成反射光源形成白色刺眼亮点，也产生眩光。在实际的百货店光环境设计中，最好是通过一定的方法，对光源和顾客眼睛之间进行遮挡，避免光源发出的光线直接进入眼睛。比方说，在天花上设计凹槽，把光源嵌进去，让顾客在一定距离之外，不能直接看见光源。也可以采用自身防眩光的灯具，可以有效的保证光线的舒适度。
充分展示的商品特性是百货店光环境的核心目的
在任何一个百货店，所有经营工作的目的就是多销售商品，多创造销售业绩。百货店的光环境，就是要通过特定的灯光氛围，更好的展示出商场中商品的形状、材质、颜色以及其品质感，直接刺激顾客的购买欲望，间接达到促进销售业绩的提升的目的。良好的光环境能够充分显示商品的真实感，让顾客真实清晰的看见商品，是百货店光环境设计的基本要求之一。
良好的光环境能够充分显示商品的新鲜感
很多人在百货店购买皮鞋的时候，可能都有过这样的感受：那些摆放在有灯光下的皮鞋，显的非常新鲜;相反，那些摆放在没有灯光区域的鞋子，就感觉缺少光泽，好像是旧鞋。同样的道理，那些有重点照明的服装，给人感觉非常崭新，而没有照明的服装，给人感觉灰暗。因此，在百货店的光环境设计中，灯光与商品的呼应非常重要，要尽可能的把光线集中到商品上面,让灯光充分展示和增加商品的魅力。
良好的光环境能够充分显示商品的高级感
任何商品，在某个特定的光线下，都能体现出特殊的艺术美感，这是摄影学中的一个重要原则。商品高级感的体现，主要就是通过特定的光线来实现的，这种特定光线的实现，需要有相应的灯具产品，也需要有专业的审美修养。我们在很多奢侈品品牌的专卖店里，经常能看到一些商品，被特定的光线照得非常精美。比方说，万宝龙店内的手表，在单品陈列时，通过特殊的灯具产品，把光线精确的控制在一个很小范围内，然后投射在手表的某个部分，显得特别高档。
适度表现建筑空间的美感是百货店光环境的更高追求
建筑空间是百货店经营的基本硬件条件，良好的光环境能够让百货店的建筑空间层次更丰富、光线更柔和、格调更高雅。相反一旦百货店的照明出现问题，不论它的建筑空间装修如何豪华、材料使用的多么高档，整个商场的商业氛围将大打折扣。
层次丰富是提高百货店整体空间氛围的前提
评价任何一个百货店空间氛围的好坏，首先要看它照明层次是否丰富。可以设想一下，假如一个百货店的照明，只是在天花上安装向下照射的筒灯或是格栅灯，那么这个百货店的空间氛围一定是单调的。相反，一个好的百货店，除了直接向下照向商品的照明方式之外，还要有向墙面或是柱头上的立面照明，包括一些造型天花上的漫发射照明，这样才能营造出整体空间的层次感，才能够让空间的氛围层次丰富。国内但凡档次相对较高的是商场，一般照明层次都非常丰富。
光线柔和是提高百货店整体空间氛围的关键
评价任何一个百货店空间氛围的好坏，其次要看它灯光是否柔和。柔和的光线给顾客舒适松弛的感觉，能够为顾客营造一个轻松愉快的购物体验。因此在高档的百货店天花的设计中，设计师往往多采用间接照明的方式，比方说反光灯带、洗光灯槽等设计手法，一方面呼应动线、引导客流，同时增加商场光线的柔和性，提升商场购物体验的舒适感。要达到光线柔和的效果，需要在具体设计过程中，对天花造型和灯光照明进行整体统一设计，实际上高档百货店的天花造型设计，大多是为了配合灯光照明方式变化进行设计的，也就是说，在百货店中天花设计中灯光效果比天花造型更重要，这一点非常重要，需要经营者尤其注意。
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