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主题:大润发黄明端:做飞牛网,我已经进入状态

红番薯

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大润发黄明端:做飞牛网,我已经进入状态

  联商网消息:4月11日,一年一度的联商网大会暨中国零售业发展高峰论坛如期在武汉举行,本届大会主题为“从创造一位顾客开始”。在本次大会上,联商网专访了大润发董事长兼飞牛网执行董事黄明端。
  

  在业界看来,大润发无疑已经成为大陆的商超之王,经过13年的发展后,大润发成功赶超沃尔玛、家乐福等老牌超市巨头,以其独特的经营模式开创出一个崭新的超市模式。不可否认,大润发正逐渐成为经典。

  就在发展如日中天之际,大润发毅然宣布进军电商。今年1月,飞牛网正式上线,不到一个月时间,会员数量冲过30万,业绩突破1000万元。

  实体商超试水电商不易,飞牛网凭借着马年新春的开门红,实现了首战告捷。作为电商的新生代生力军,飞牛网正向其5年内做到国内电商前三甲的目标大步迈进。

  线上+线下 正在逐步打通的全渠道

  据黄明端介绍,目前飞牛网的进展超过了他的预期。飞牛网的会员数已经超过四十五万,商品品类总数达到十余万。根据计划,新版飞牛网5月初能与消费者会面,移动电商部分有望在5月下旬或6月初全面推出。今年下半年,大润发所有门店将逐步转换成飞牛网的配货中心,届时,飞牛网将有望拓展到全国。

  联商网:经过这几个月的发展,飞牛网进展得如何了?

  黄明端:网站在陆续完善中,比我们预期还快。顾客给了我们很多宝贵意见,我们在做调整,大概在5月初,新版网站会出来,包括购物流程等方面的优化。内部也在调整,包括商品的组合、商品的促销。另外,5月份,移动电商部分会陆续完成,看5月下旬或6月初能不能上线。现在的手机端跟pc端是一样的,顾客购物会不方便。目前,飞牛网的品类已经达到十几万了,会员现在有四十五万多,进展得比我想象得快。

  联商网:团队组建得怎么样了?

  黄明端:团度进展得比我想象得还好,本来电商的人才流动率还蛮高的,但我们的团队,经理以上的团队成员基本都没有动,该补齐的人也补齐了。之前我们比较缺技术和运营的人才,现在基本都补齐了,达到了我们的预期。以后,一步一步来继续完善团队。

  联商网:接下来,飞牛网会进行哪些拓展?

  黄明端:今年下半年,飞牛网可能扩展到其他区域,如果进展快的话,希望能拓展到全国各地。下半年,我们会将大润发所有门店变成配货中心。与全家、喜士多便利店也基本谈好了,将来可以在便利店取货。我们现在在做多渠道,如果可以实现多渠道的话,大润发有门店的地方就可以实现配送了。现在在规划这部分,线上订货+门店配货,应该能蛮快实现。

  盈利不是考虑重点 飞牛网不畏惧价格战

  对于黄明端来说,无论做实体零售还是电商,他坚持的东西都没有变。正如经营大润发初期没有将盈利放在首要地位,黄明端在经营飞牛网时也没有过多地考虑盈利问题。他坚信,有了大润发的支持,飞牛网一定能发展得更快。

  联商网:预计什么时候能实现盈利?

  黄明端:基本上,盈利不是电商首要考虑的问题。在国内目前的市场环境下,千万不能把盈利放在第一位。当盈利放第一位的时候,就会耽误发展的进度。引流非常重要,但是流量是要花钱的。像1号店,我相信他们的营销费用是花了不少的。如果一开始就考虑盈利,那这些钱就投不进去了。

  还好,有大润发,所以现在飞牛网还可以做,如果没有大润发,飞牛网可能就做不起来了。如果没有大润发,第一,飞牛网就没有那么多供应商的资源,第二,没有大润发支持,飞牛网不可能烧这么多钱。做电商,确实是需要烧钱的。大润发的信誉度,也让飞牛网得到了更多的支持。

  联商网:目前的难点是什么?

  黄明端:主要是两点,一个是引流的问题,一个是技术的问题。遇到这两个问题,我反而很开心,因为越困难的事情越值得去做。要跨入(电商)这个门槛不容易,还好我们已经跨进来了。我们很感谢前辈们已经走过了那么多的路,让我们可以参考,这样我们就可以少走很多冤枉路。我分析过了,飞牛网一定可以比早期前辈们走得快。

  联商网:对于电商来说,价格战是不可避免的,飞牛网畏惧价格战吗?

  黄明端:不应该发起价格战,但是飞牛网从来不畏惧价格战。我们线下也是一样的,从来不会主动去发起价格战,但是如果有人挑起价格战的话,我们一定应战。至少对消费者要有交代,如果顾客说你的东西贵了,我怎么对得起我的顾客呢。所以价格部分我们比较坚持,维持大润发的低价策略。

  从实体零售到电商 黄明端已经进入状态

  无论是大润发还是飞牛网,对黄明端来说都是创业。不同的是,17年前,大润发缺乏资金、人才、技术支持,用黄明端的话来说那时候是穷孩子创业。而现在的飞牛网,有大润发作为强大的后盾。他的创业心境已经大不相同,而黄明端显然非常享受这种每一天都充满期待的状态。

  联商网:经营大润发和飞牛网,对您来说,有什么不同?

  黄明端:事实上,经营大润发和飞牛网,两个都是我的创业。17年前,我是做纺织业的,也不懂零售业。后来做实体零售,也没有做过电商,所以说两个都是创业。创业总是坎坎坷坷,不容易的。但是创业的心情总是特别愉快的,每天醒来都有一个期待,昨天有多少顾客,顾客从哪里来,我要从哪个渠道下手引流进来等等,每天都期待。我们做了一些努力,看到有回报,就会很开心。跟我们团队,回到了创业那时候的热情,这感觉很棒。

  不同的是,以前做大润发的时候,一无所有,没有钱、技术、人这些资源,现在做飞牛网,至少有资金、技术、人才的支持,过去是穷孩子创业,现在有资金,心情就不一样了。创业,我们需要市场、资金、人才、技术支持。现在国内互联网经过这么多年的发展,已经让消费者养成了网购的习惯,以前顾客不知道怎么购物,现在都非常了解了,这块市场很大。也要感谢腾讯、百度、阿里这些企业,培养了这么多互联网人才。前辈们走过的路,我们都可以作为参考。现在的环境,比以前好很多了。

  联商网:与刚进军电商时相比,您的观念、心态发生了哪些变化?

  黄明端:严格来讲,去年刚做电商时,我对电商是一无所知的。经过半年以后,我自己也一直在学习,现在懂了一些电商的基本知识。我也变成了网民,能够体会网民的需求,所以现在我做的很多决定对公司来说更适合,因为我了解了,所以我的决定会比较正确一些,速度也会快一些。以前因为不是很清楚,我可能会比较依赖台湾的合作伙伴。现在有些我可以直接拍板,其实很多决策是要比速度的。

  这半年的最大差异,我觉得我已经比较进入状态了。经营者能不能了解细节很重要,以前大润发每个细节我都比较清楚,现在不能因为飞牛网有合作伙伴,我就不去了解细节,这不行。我很注重网站的颜色、字体、流程等每一个细节,要给顾客更好的购物体验。我已经比较进入状态了,所以,飞牛网的发展一定会比想象的更快。
  (联商网 潘红红/文 转载请注明来源作者!)

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