谢尚伟：大融城，重庆首个青年主题MALL
商业地产投资开发的热潮正在袭卷中国……
标志性事件一：地产一哥万科：“老王”淡出，游学“米国”；郁氏万科战略性的将持有性商业地产开发比例提高至20%，并开始着手在万科各分公司加速商业团队的构建，而万科商业系最先拿到番号的则是深圳万科公司，并将以城市综合体——万科广场，写字楼——万科大厦，社商业商品牌——万科红的三角组合开启万科商业地产大幕。
标志事件二：2010年万达新开项目达到创记录的近20家，并宣称在未来5年内冲击商用物业持有规模“环球一哥”。（如此快的速度，连“老王”都有点不踏实了，主动讲万达要减速，不再唯数量，要提升品质了，并放言进军旅游地产了）
标志事件三：全国“造城”，如火如荼。
华润的“万象城”，中粮的“大悦城”、（联想控股）融科置地的“大融城”、还有深国商的“印象城”……一股商业地产的造“城”之风正在席卷神州大地。与华润、中粮等从一线或沿海城市“造城”开始不同的是，融科选择了“重庆”这个年轻的，炙手可热的西部“城市新贵”开始了“造城”之路。
在繁华喧嚣的观音桥商圈，“大融城”虽已试营业近半年，但目前仍然稍显低调，但大融城的用心与进步还是值得称道的。
定位：走青春路线，主打年轻时尚的潮主题，以注重体验与欢乐为核心诉求，和其原形“大悦城”基本一致。连关于楼层名称命名的手法亦如出一辙：强调的是体验，而非业态与商品类别。
内装与陈列表现手法，总体感觉不错，已超越了重庆现有同档次商业项目。
1、内装风格清新、简明，注重“生态与环保”，“体验与休闲”，天花的变幻与光电效果的应用更显时尚；还有颇花心思商铺围档创意设计……处处体现着年轻、欢乐与80/90后认同的卡通味十足的潮与可爱。
2、双中庭、双LED大屏（室内外各一个），其中正对室内大屏的走廊上巧妙的规划设计了凸向中庭的弧形“观影平台”，并在此空间内设置了“吊装藤蔓+休闲座椅”，自然、闲适、人性化而充满乐趣，中庭景观一览无余。
3、跨3层扶梯（传说中的飞天扶梯），尺度比“西单大悦城”要小一些，可能是试运行的原因，还不太平稳；但护栏设计稍显草率了（看起来似乎不太结实，缺少安全感，在功能利用上其实可以加上一些创意广告来装点，使之成为一道流动的风景线，这样至少可让人们在乘坐扶梯时除了背影与屁股之外，目光还有其它的选择）。
4、公共休闲区不时出现的原木风格、造形各异的休闲凳（椅），配合后面的绿色藤蔓植物及随处可见的盆栽与吊挂植物（真实的，鲜活的盆栽哦，很用心，亦显得很生态……）……处处流露出绿色与生态，有点“室内公园”的感觉，这与其青年主题购物公园的定位还是很契合的。
5、空间感不错，层高、主通道宽度、共享空间都还算舒适，利用大量的公共空间做了一些列的季节性主题陈列及品牌推广陈列，成为品牌营销的载体，视觉点缀的风景线；而空中或天花上成片的色彩清新的太阳伞主题陈列，夏日之风扑面而来。
6、偶尔映入眼帘的“精神口号”虽然没有“洋人街”的那么“给力与暴力”，但还是能引人会心一笑，增加了一些逛街的乐趣。
7、卫生间做得不错，有品质，也有点设计感。不过在保洁方面确实要下点功夫，因为重庆市民去惯了“传统百货商场”的臭气熏天，满目疮痍的厕所，对于高品质的洗手间的基本卫生习惯还需要花长时间引导（我甚至听说重庆有个才开业的高档购物中心卫生间的洗手液每天都要换两三瓶的情况时有发生，更不要说惊人的纸巾消耗量了；我想这种情况在越来越有素质的重庆，相信会在不太长的时间大为改观的）
大融城：在这些方面超越了“范本”——大悦城：
1、设置于各层共享空间的全国商业项目中首创的“光感互动”电声乐器，很时尚，有意思（与益田假日广场自动演凑的钢琴有异曲同工之妙）……不过好东东，好创意，要有人来展示，要有人来玩才会有意思，才能体现设计他的初衷滴……
2、构建了重庆首个全面覆盖购物中心的免费的无访问限制的无线WIFI网络；用我的国产神器—M8手机可轻松检索到名为IMIX PARK WIFI信号，并能实现流畅的上网冲浪。这对“本本族、IPHONE/IPAD控”来讲真是一个好去处；这个与时俱进的做法值得称道。（关于构建“无线WIFI网格社区”的必要，我在约1年半前的一篇名为《无线网络之于地产营销：身无羁绊、心自飞翔》博文中有详尽描述，但至今践行此道的重庆商业项目中，我只看到了大融城，“朕心感慰”啊。）
5、天空之城电玩城，动感而科技领先，算是重庆同业中的NO.1了，的确能带来更棒的体验。苹果专卖店已经不再稀缺，但将苹果的售后服务中心也整合在一起，那真是大融城在招商过程中与商家沟通方面很用心了，这意味着大量“果粉”潮人基本会不定期来大融城逛一逛，这帮人百分之二百是大融成的目标客群的，赞一下大融城的用心。
遗憾的地方：
招商不给力：
1、时尚零售：独有品牌的差强人意，尤其是符号化的Fast Fashion 4大品牌的集体缺席……甚至连LEE、LEVIS、NOVO、G-star、大小IT、热风等也没有，更不要讲AJ、A/X了；而凌致公司与依恋全线早已烂大街了，有他们不算多，但还要寄希望在时尚零售板块让这两家公司的品牌来“挑大梁”的话，显然已不合时宜了；但大融城的WE重庆首店，从形象与品质上来讲还是不错的，个人认为WE的品质是优于H&M、ZARA及jack&JONS的，但其相对保守的经营策略不知是否能够适应重庆市场的发展.
2、餐饮还是因循了本地特色，外埠特色主题餐厅如“一茶一座、鹿港小镇、85℃、徐留山、代官山等”还是没有因大融城而来到重庆；当然那褒贬不一的“便所主题餐厅”但愿其业绩能如其主题般突出。但总体来讲，大融城的餐饮规模已算观音桥商圈之最了，很好的填补了这一空白。3、卡通动漫楼层的确有意思，有特色，但数量如此之多的卖公仔的店铺，很怀疑能否做出预期的业绩，还是出于招商的压力而作的临时过渡……更不要讲那好些个美甲店了……让我简直怀疑到了“香港城”的某个楼层，也许现在可以说这是特点，是服务。
人流动线规划的不给力：
可能受制于现代广场本来就是一个烂尾项目，更要命的是“重百”还把现代广场最好的位置给硬生生的买了去……如果重百是租赁的现代广场的话，我敢说这个项目早就盘活了，或者融科即便付出较高的违约成本也会把重百的物业收归己有，统一规划……遗憾啊。可能也正因为重百的因素，融科收购此物业时也压价不少哈。
1、双中庭之间衔接不顺畅，很容易走迷路，顾客到达率太低。
2、存在让业内人士履为诟病的双回路主次（内）通道，与北城天街老馆内通道如出一辙，临中庭后区通道的商铺基本会被忽略，人迹罕至，情何以堪啊（即便顺风123在中庭柱子上加了提示性导视，但也不是治本的办法啊）。对于进深太深的物业，我在“深圳金光华和上海大悦城”看到的处理方法还是值得学习的（简单说就是如百货卖场一般：在中庭作开放式限高中岛（保持视线的通透）+边厅店铺，道理、布局很简单。）
3、“大融城”的面子没做足——亦就是大融城的正门形象还是不够有视觉冲击力，让人没有被尊崇、被欢迎的感觉（那种主入口的仪式感还是不足的，当然外墙面上的灿若星河的LED灯光阵列在夜色中的观音桥看起来还是很唯美的），远没有重百的店招醒目；大融城对入口的处理方式有点过于“北方化”了，并不太适合重庆的地方特色，且低调并不适合于大融城这样靠人流的大众中档购物中心的。
4、“跨层扶梯与服务台”过于靠前，让本来就不太大的购物中心入口中庭更显添堵……不明白在最重要的入口设置一个硕大的顾客服台用意何在？这种尊崇在酒店适用，购物中心嘛，不必了吧。1楼主入口除了跨层扶梯与服务台的位置后中庭成了一个通道，而且还是单边街，这很不利于商业氛围的营造及人流的有效导入。
给大融城些许建议（权当自娱）：
1、已经开门，就要给人好看；强化推广，并持续创新，聚焦主题，吸引新青年。
品类调整是慢活，PR推广如切入得当是可以短期见效的。先天不足（物业结构与规划、重百的遮挡），硬件不足（首期招商的差强人意），唯有后天软性来补罗。
购物中心就是浓缩城市浮化生活的“万花筒”，应当成为都市人“聚会交友中心，时尚资讯中心，饕餮美食中心，娱乐休闲中心、品质生活的美学顾问”。目的是要调动起都市人的欲望，前提是要给人以幸福感，表象是这里一定要成为俊男靓女集体而自发出没的圣地，到处充满了“性暗示”（别骂我“色”，打开电视看一下，70%的广告都是如此，80%的厨窗陈列亦应当如此。）
大融城前期应奔着打造重庆首席高品质新青年欢聚娱乐圣地的目标，持续开展一系列创新与互动的主题推广活动，不断的给重庆新青年（80/90后）以极富娱乐化、体验性的刺激，打造大融城就是与众不同，就是很开放、很好玩，很时尚、很潮的品牌形象，给重庆新青年们一个持续光顾的理由。
而这类活动建议大融城参考一下香港K11，澳门大运河购物中心，南京水游城，上海大悦城（网络营销已做得活色生香了）……至于持续的精神则可学习重庆龙湖天街系列推广与大都会的系列推广（从近半年来的大融城营销推广来看，其实大融城在推广方面还是很用心的，但这是一项长期持续的工作，目标是要包装出属于大融城的主题节日。至于购物中心的营销推广思路可参见本人博客《浅谈购物中心的营销推广》）把大融城的好，大融城的诸多首创讲出来……启动活动PR营销、网络营销（学习一下国内网络推广最成功的品牌之一：魅族的网络营销，研究一下“魅友”这类铁杆粉丝是如何成长壮大，足以让苹果乔布斯“动容与愤怒”——苹果起诉魅族不是因为M8这款手机的性能有如何的强大到与Iphone抗衡，而是看到了魅族这家公司在技术与创新方面的执着及在客户营销方面的深耕与努力，看到了一大帮本来是Iphone的潜在顾客（新青年）对魅族手机的忠诚与近于偏执的热爱，苹果在中国真正感受到了威胁，因为在苹果看来，MOTO、NOKIA甚至HTC基本就是浮云……但魅族恰恰不是，魅族触及的是苹果的巨是的潜在的客户群——90后/80后）
先做人气，再做生意……对于大融城来讲，这是不得不直面的问题……
2、完善品质与细节：
大融城公共区域的灯光照度不够，稍显昏暗，没有明亮的灯光似乎会影响到人们愉悦明快的心情，虽然这只是一个细节，但对于一个正在渴望走向成功的商场来说，整改一切不够OK的细节还是必要的。
抛光不彻底的地面，让用了不少心思的地面拼花也暗然失色了……参考一下上海龙之梦的红、黄、蓝中庭及地面改造吧（不过总体来讲，大融城的天、地墙及商铺封装亦做得很好了。）
3、开始第二轮招商调整吧……从开门第一天起就着手吧，慢慢谈，虚心点，哪怕是请一些好品牌的拓展人员参观一下，听取意见，再谈谈理想，沟通沟通感情，持续建立起与目标商家的联系，让这些目标品牌时时能看到大融城的变化、进步与活力。今年不来没关系，明年；明年不来没关系，后年；所谓诚意与决心就是在被拒绝N次后还能有勇气如第一次晤面一般，如传教士一般……
一个好的购物中心两个词就能评价：品质感：不关乎档次，而在于细节的完善与不懈追求。新鲜感：在于如流水的品牌更替（持续的调整招商：钱可以解决）与创新的推广（亦是钱可以解决的，前提都是有眼光的人，目标明晰的来花这笔钱）
4、要命的人流动线，真应当好好检讨一下，看看百货商场，可借鉴深圳金光华、上海大悦城……
5、强化餐饮品类的丰富与精致，尽可能的再引入更多的商务简餐品牌也许会更好，这类做法可以借鉴一下上海的正大广场（以丰富的餐饮集聚消费人群，带动商场整体人气的提升，实现更好的零售业绩）。
6、给重百做点工作，让观音桥重百升级为“尚熙”吧，在观音桥做“尚熙”远比在南坪做更有前景，我相信重百是能够理解的……重百的调整升级，对于大融城的成功亦是重要的一步棋。因为现在江重百老气横秋的定位与大融城是格格不入的……实现与重百的和谐（定位要统一）共荣与人流共享（那堵墙要打开，实现两者之间的视线通透与无障碍出入——这是管理的问题）是大融城必须面对的问题。（联想有这个人脉与关系的，只是能不能花心思，找对人的问题）
公允的评价：
大融城地段很棒，定位很准，在观音桥商圈中突显了自身差异化的主题，弥补了观音桥商圈中有品味的时尚潮流青年购物中心的空白；在硬件规划方面留足了空间，有较好品质感；在一些方面（软性包装与概念方面）超越了北京西单大悦城。如果大融城持续改进，并不断推陈出新，那么大融城可以在中粮大悦城来渝之前站稳脚跟，并有望成为观音桥商圈又一商业成功范例……因为只有模仿的目标定位为“超越”才不会亦步亦趋……到那时，联想亦可自信的说，我开始玩商业地产了……而且为中国新青年而来。
曾经与业内资深人士沟通对于大融城的看法，我还是坚信大融城如果能够在服装零售招商方面补强，持续优化，坚持潮流体验的主题定位，在两年之内把时尚服饰调整到CK、DKNY jeans、AJ的档次，其成功是真实可期的。
祝福大融城，亦感谢李总裁诚挚的经验分享。
（谢尚伟成文于2010年12月，修订于2011年7月11日）
- 该帖于 2014-4-21 15:03:00 被修改过
