主题：【人人乐报-精彩分享】提升销售之我见

    每次开会，我们都会提到销售。面对激烈的竞争，我们要发挥自己的优点，也要看清自己的缺点，才能做到知己知彼，百战不殆。通过观察，我发现我们现在迫在眉睫需要解决的问题是：缺货、士气和服务。
    想要提升销售，首先要解决的就是缺货问题。有货才会有销售，才能有资格去谈提升。就在几天前的晚上，一位顾客拿着海报问我：“海报上3.99元的苹果，昨天来没有，今天来还是没有，活动才三天，两天都过去了还没有，这不是骗人吗？”也许很多主管都觉得，我已经订货了，没有来货我也没有办法。作为海报商品，没有货为什么会作为海报商品？既然作为海报商品，真的没有解决缺货的办法了吗？记得一位谭经理曾经跟我说：“会叫的小孩才有奶吃。你不说出来，别人怎么知道你的情况？”那么他是如何做到不缺货的呢？在距离下一档海报还有三天的时候，吩咐领班统计没有来货的商品明细，然后打电话跟采购或者供应商沟通什么时候到货。在距离下一档海报还有一天的时候，再统计一次没有来货的明细，查询兄弟店的到货情况，跟货物充足的门店沟通调货。
    想要提升销售，其次要解决员工和促销员的士气问题，也就是我们常说的激情。怎么能带动员工和促销员的工作激情？个人认为可以建立明确的奖励制度，这是源于谭经理对我的启发，他是这样做的：向领导申请对当月销售排名前三的促销员进行奖励，同时通过民主选举评选出两名优秀员工进行奖励。服务，不仅仅是针对顾客，也包括商品；服务，不仅仅是员工和顾客之间，也包括员工和员工之间或者员工和促销员之间。例如：一个商品调价了，员工看见了也当作没看见，反正不在我管辖的范围内，跟我没关系。作为管理者，如果能让员工意识到也许会因为一个价格的问题，导致顾客对我们失去信心。那么，这就是一个成功的管理者。一个手指的力量，没有十个手指的力量大，大家要互相支持才会提升销售。因为，吸引顾客来购物的，不是看一个人的服务好，更多看的是整个卖场的服务质量。”