时下，许多中小企业也开始实行信息化管理，这就需要一款管理软件来支撑了，但是许多中小企业在使用管理软件后都有这样一个发现，就是中小企业买了软件之后因为服务跟不上、应用滞缓或用了以后因面临不断的升级费用而不堪重负，不少软件几年以后总的升级维护费用甚至超过原软件购置价格，让一直处于微利的企业无法忍受，只好弃用。
还有，中小企业被纷至沓来的IT新技术和升级维护以及二次开发弄得烦不胜烦，甚至产生了严重的恐惧心理。诸如此类现象在国内IT界已日渐普遍，同时，IT厂商累、渠道累、客户更累的问题与矛盾日益突出，这对国内信息化管理的推广普及带来了很大的负面影响。
那么中小企业信息化管理需要什么样的管理软件呢?中小企业需要的管理软件一般具有以下特点：
1、技术先进的软件，良好的操作界面、易用的功能使得用户可以轻松自行安装、维护软件、甚至一起参与软件设计，而不是一味长期依赖软件商。
2、没有投资风险，先安装试用，满意了再购买，甚至也能退货，而且能以“办公用品的价格支出换回优质星级的服务享受”。
3、不是“先小予后大取”，更不是暗藏机关的“一锤子买卖”，诚信无欺，所有的功能模块能一次性全部提供给应用单位。
4、能提供多种服务方式，应用单位可以任意选择安心、舒心使用：可以从网上下载安装和试用，也可以通过本地代理商拿到试用盘。客户服务中心采用多种联系手段，比如全天候的电话、邮件、论坛、QQ、MSN，及时解决用户提出的问题，能与渠道伙伴建立区域服务中心，及时进行上门服务等。
5、一次签约合作，长期受益。软件商能支撑、承担各种培训、项目管理、实施指导、二次开发及用户化以及升级服务，让企业使用时感受到软件企业的技术活力和无微不至的关怀。收费可以，但应在一个合理而低廉、企业十分容易承受、乐意支付的标准水平。
6、希望更多的软件商能“礼、义、让”，最大可能提供给用户终身免费服务与升级，以服务最广泛用户并达至用户最满意、普及信息化为最高目标，以最终赢得市场认同，共同建立多赢的长期合作的战略伙伴关系。
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