查销售发现的损耗线索：
星期四的早上，我兴致勃勃的查销售，虽然没有完成预算，但是销售一万两千多，我还是有点沾沾自喜的，因为我自己在努力我能感觉得到。
我看了一眼销售，看了半天没有找到六头对虾礼盒的销售，怎么会呢？昨天三点我下去的时候张跟我说卖了六盒虾，我当时很惊讶也挺高兴的，一个顾客就出一千多销售呢。接着我没多想，告诉主管库存就剩两个了该订货了然后定了十个。没有销售是怎么回事？
主动展开损耗调查：
不会丢了吧？接着我查了库存流动，15号那天我又反复的看了几遍，确定是有问题了。把我的疑问告诉主管了，主管说下午去防损办公室查监控吧。下午1点我问张“那天来买东西的是什么样的人，男的女的？多大？长头发短头发？穿什么样的衣服？什么时间？”当时我就把自己当成警察是的，其实只是我的好奇心比较强。
他说“四五十岁一个女的，穿着黄色的羽绒服到胯部位置，买完东西往收银台方向走了，时间在一点到三点之间”我头脑里出现他描绘的这么个形象，而且在叨念着黄色羽绒服。
监控录像里的发现：
到防损办公室监控电脑旁，我以两倍的速度看，觉得挺有意思，画面里每个人的速度都变成了二倍的，都是在瞬间转移，我还在那嘿嘿乐呢。一点半可疑人物出现了，她拿起礼盒看了一下，开始过来看了一眼后来张过来服务，经过交流张去库里看库存了，出来就开始给她装袋，两盒装一袋，一共三袋。
到这我基本捋出一条线了，在15号下午13点35分一个中年女人穿着黑色的羽绒服戴着一个白色围巾和她同样穿着黑色羽绒服的女儿一起来的，女儿一定是帮她放风的，母女合作偷东西，真是让人看不出来啊，因为从外表看打死我都不相信他们会是小偷，当时我想这就是人心难测吧。不过我也在心里说张，他记不清穿什么颜色的羽绒服就别信口开河了，真是误导了我，还好我比较专心啊，要是只看黄色的羽绒服不就找不到了吗。我又兴奋了一些，拍了张证据发给主管了。
我想事情也就这样了，再看看他们怎么出去的就行了，但是真的是这样吗?
初步调查的结果：
录像看了半天也没找到人，后来看着一个带着白色围脖穿黑羽绒服的妇女，我觉得就是她了，但是还不太像。后来发现，这次看的视频是16号的，怎么会有那个人呢，完全是思维陷阱，我自己开始怀疑起平时自己对事情的种种猜测，也许只是自己的想象不是事实。
翻到15号的视频很容易在13点42分找到那对母女（母女关系也是我的猜测，不一定是）。现在我几乎可以下结论了，她俩拿了我们的东西很快就从出口走了没有结账，至于他们怎么出来的就要去大监控室查了，这个简陋的防损监控室没有收银台的视频，我再次以为事情也就是这样了，先收货去吧，在这待了两个多小时了，当时我一点都没怀疑自己的推测。
发誓要查出真相：
17号晚班，下午一点上班，我要打价签、要订货、要制作两张礼盒订货单，还要去监控室查他们是怎么出去的。我先做那两张订货单，正做着呢看到防损员工来找行政经理签字，我也马上跑过去让经理签字，她问你家啥丢了啊？我说虾丢了，一点35从我家把虾买走的42分从B1口出去的，她笑笑“那还用想吗，肯定没过收银台啊，五六分钟来的急吗”不过她还是给我签了。
她的推测对吗？我当时觉得有道理，但是那天是周三啊，收银台是没有人排队的。我让防损员工带着我一起去大监控室，在地下一层，路上我知道他要查的是一个因为收银员和保安的情感纠葛而发生的砸收银台的事。
这个防损人员很好，到监控室让我先查，而且后面没有他的帮助我肯定就走了。根据时间差和超市可能出去的地方，我们先从整条大收银线看起，挺模糊的我什么也没看到。接着我们推测他们可能没有过收银线，直接从漏洞走，所以查看酒区旁边的开放通道，那有一个保安，但是也漏洞百出，看了十几分钟还是没有看到目标的影子。如果他们从收银台出来就必须通过家电前面的那个通道，那个通道有一个取款机所以我叫它取款机通道，果然在这个通道找到了母女二人，录像时间15日13点42分23秒。
调查陷入困境：
他们真从收银台出来的？那么多东西收银员难道没看到吗？防损的员工又给我出主意，咱们可以看看收银台边上那个自由通道，我说那不是有人看着吗，
他说老虎还有打盹的时候呢。我眼珠转一下，觉得希望就在眼前了。自由通道很清晰很快的看完了，连个影子都没有。这回可费事了，难道要一个收银台一个收银台的看吗，他说还是在看一次整个收银区的吧，可能是因为我眼神不好所以没看到。叫来监控室的人第n次给我们调视频，我说麻烦了，那大哥说“你找出来有什么意义，东西都没了，顾客上哪找去”我说“总要找出个该负责的人啊” 我双眼瞪的大大的，站起来看着大屏幕，感觉连个苍蝇都飞不过我的法眼了。
看完，我们都有点焦虑，“真是奇了怪了”我心里想着，难道她俩飞过来的不成。接着 我们又分解到可能的小区域，两个收银台两个收银台的查，结果还是一样。
我马上要放弃了，都三个小时了，我的手机也落在办公室了，我怕有事找不到我，回去肯定挨说，在这耗着值吗。监控室里面的另外一个穿白色上衣的瘦高个男的说别放弃，肯定是时间不对。
柳暗花明又一村：
防损的员工又跟调控人员说你们这的视频有时间差吗，开始他说三分钟，后来往屏幕上一看，擦，取款机和收银台时差15分钟。踏破铁鞋无觅处啊，再看一次大收银线吧，时间变了。原来想搞清一件事情的原委，有一个细节判断不对，就会相差很远找不到结果。
按照这种方法我们很快锁定了7号到8号收银台，来吧，结果就要出来了，是哪个收银员的错误，我赶紧记下了就可以回去交差了，就不是我们部门的事了。
调查的新发现：
结果真的出来了，我们的员工何怎么也在啊？而且我清楚的看到收银员扫了商品的条码，人家是结完帐走的。我揪着头发也想不出怎么回事，又一个声音说你搞错了吧，我也开始怀疑自己，因为我们家员工跟着一起出去的怎么会没结账呢。我把时间地点人物记好，有点忐忑的往办公室走，不会是我销售查错了吧？我决定回去再查一遍。
硕鼠现身：
到了办公室灯光比地下室强的多，我感觉颈椎病快犯了，头晕眼花，看着坐在农产电脑旁的主管，我说“我查到了”主管也没怎么理我，我回到我的座位查最好销售，看半天还是没有，主管凑过来看了一遍，我说他们过收银台了而且是何跟着去的，不过我昨天问何的时候他没说跟着去啊，我当时自己嘟囔着，还是想不出怎么回事。
主管坐到我对面那台电脑给何打电话，内容是这样的，我只能听到主管的声“那天卖礼盒的时候你跟着结账的”“那怎么没有销售呢，结账了吗？”“结账了，码打错了，打成什么了”“哦，这事是你做的吧，我真想不明白你为什么这么做”我在这边蒙了，我怎么都想不到是内部人的事。
还是那句话，坚持就会有结果，结果不管什么样都让人心情舒畅。因为晚上没吃饭主管请我吃的饭，味千拉面，也没吃几口浪费了，桌上他没提这事，就跟我说不要 跟别人说，我说知道了。我们主管的心思我也看不懂，之前是我从来不关心别人，现在我当个MT就要关心人，但是我还是看不出别人的心思， 想多关注别人就要从少关注自己开始吧。那天我特别想看大侦探福尔摩斯第三季。（选自新浪yesterday_young的博客）
- 该帖于 2014-5-4 11:11:00 被修改过
