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主题:超市管理:浅谈门店的发展与凝聚力

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总之, 门店 发展应着眼于未来,在不断改善广大员工工作、生活待遇的同时,教育他们认清形势,转变观念,适应环境,练好内功。教育员工精诚团结,变压力为动力,上下形成一股劲,拧成一根绳,以强大的 门店 凝聚力迎接市场的挑战。

凝聚力是衡量 门店 成员为实现 门店 目标而相互影响的程度,增强凝聚力是 门店 发展的重要保障。 门店 凝聚力的大小反映 门店 成员相互作用力的大小,凝聚力越强, 门店 成员之间的关系越融洽, 门店 的整体目标和成员的个体目标越容易实现。

门店 的凝聚力主要表现在哪里呢?笔者认为:主要表现是对 门店 成员的诱导作用, 门店 要牢牢抓住这根主线,通过对 门店 成员的诱发、劝导,激发每个人的积极性,以保证 门店 目标与个体目标的一致性。要使 门店 凝聚力与 门店 目标相一致,必须有一种作用力使其得以规范化,即管理能力。 门店 怎样才能引导成员让其合力方向朝向 门店 目标,提高其运营效率呢?

首先是激励士气。士气就是对某一群体或组织感到满意,乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度,也就是团队精神。由此可见,士气与凝聚力是一致的。一个 门店 士气的旺盛,则其凝聚力就强,就能较好地适应外界变化,处理好内部矛盾; 门店 成员对 门店 及 门店 领导持肯定和支持态度, 门店 的目标就得以实现。与协同效应一样, 门店 士气同样离不开 门店 管理者的正确引导。 门店 凝聚力是一个复杂的变量,影响它的因素很多,既包括 门店 成员本身的心理、行为,又包括 门店 外界对 门店 的影响,任何一种因素的变化都可能使 门店 的凝聚力大小和方向发生变化。

其次,领导是 门店 凝聚力的核心。如果一个 门店 的领导层内部不团结,势必会影响到 门店 成员。而一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的领导群体会对 门店 成员起到示范作用,有助于 门店 成员的内部团结,形成一种良好的 门店 氛围,进而增强 门店 的凝聚力。 门店 规范是维系 门店 行为的无形力量,是评价 门店 成员行为的尺度。 门店 成员严格遵循 门店 规范,将会受到表扬、鼓励。反之,则会受到来自其他成员的压力和批评,迫使他重新回到 门店 规范上来。否则,就会受到 门店 规范的惩罚。因此, 门店 规范是形成 门店 凝聚力的动力,它能够理顺每个成员的个体目标,使之与 门店 目标一致。如果缺乏 门店 规范或有规不依,则 门店 的凝聚力就难以形成。当今世界是一个快速变化的世界,科学技术日新月异, 门店 要想获得发展,必须紧跟时代潮流,否则就会被淘汰。面对时代的压力,多数 门店 成员都会有一种紧迫感,都会自觉或不自觉地团结起来,以适应环境的变化,自然而然形成一种凝聚力。外界环境变化了, 门店 凝聚力也会随之变化。 门店 只有利用外部环境,才能使其凝聚力长久不衰,不断增强。

再次,要增强沟通。 门店 成员的沟通包括信息沟通与情感沟通。通过沟通,可以促使信息在成员之间流动,使成员之间加强了解,增进友谊,促进成员之间相互接纳,提高 门店 成员之间的相容性。成员之间的沟通方式很多,既可以通过公开的方式,如召开座谈会,也可以通过一些非公开的方式,如谈心等。要增强 门店 凝聚力,就要在增强 门店 成员的归属感上下功夫。一方面, 门店 要充分利用实力雄厚的优势,多采用内部分流的方式,善待员工。建立 门店 内部人才流动机制,做到人尽其才,充分调动 门店 员工的积极性和创造性;加强用人改革力度,让员工积极性得以持久,使碌碌无为者向先进者看齐,形成一种奋发向上的局面。

总之, 门店 发展应着眼于未来,在不断改善广大员工工作、生活待遇的同时,教育他们认清形势,转变观念,适应环境,练好内功。教育员工精诚团结,变压力为动力,上下形成一股劲,拧成一根绳,以强大的 门店 凝聚力迎接市场的挑战。

本文来自华商纵横官网 超市管理

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王跃荣

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