主题：ERP系统实施带来的隐性成本

　　ERP系统的成功实施给企业带来巨大的经济效益，但是同时也为企业带来了非常巨大的额外投资，而这些额外投资往往是因为忽视了ERP实施带来的隐性成本造成的。那么接下来我们就来详细了解一下ERP系统实施带来的隐性成本。

　　在实施ERP系统之前，首先企业需要对隐性成本进行正确的评价，对后续系统的可控性将会带来莫大的帮助。因此，企业在进行ERP项目规划时，应该充分的考虑由ERP实施带来的隐性成本。

　　其实企业实施ERP突破原预算，主要是由于企业对ERP的隐性成本没有正确估计。通常实施ERP的成本费用包含显性成本和隐性成本两部分，其中显性成本包括硬件、软件、外部专业咨询费、内部人员的工资福利和软件的安装、维护、升级及业务流程的系统优化等。这些因素，企业在进行ERP项目规划时通常会考虑得非常清楚，而对于隐性成本，企业往往会有所忽视。笔者认为，由ERP实施带来的隐性成本包含以下十个方面：

　　一、集成和测试

　　ERP系统与企业其他应用软件之间的集成和测试成本是另一个容易被低估的部分，对于制造企业来说可能会用到很多附加的应用软件，那么再加上核心ERP系统之后，则系统的集成、测试和维护就会像脱缰的野马，一发不可收拾，因此企业必须正确评价其成本。

　　二、客户化

　　在实施的过程中，企业应该尽量的避免许多昂贵的ERP软件的客户化工作。如果要对ERP软件包升级，企业不得不重新进行客户化工作。一般情况下，ERP厂商不会对客户化工作提供支持，企业必须雇佣另外的开发人员进行客户化工作，而且需要开发人员继续做以后系统的运行维护工作。

　　三、数据转换

　　从原来的系统向ERP系统转移企业的信息，要花费大量的资金，另外，即使是正确的数据也必须接受检验，使之与ERP实施所要求的流程修正相匹配。

　　四、数据分析

　　在ERP系统中，很多人都认为，你能够做任何你想做的分析，其实这是一种错误的想法。在分析的时候，企业的数据库是巨大的，而ERP系统不善于辨别每天哪些信息需改变，这使得选择数据仓库的更新很困难。一种解决方案是用户自己编程，但这笔费用很昂贵。明智的人在确定预算之前会控制所有的数据分析需求。

　　五、ERP咨询顾问的成本

　　众所周知，ERP咨询也是一项非常大的开支。但是为避免高额的咨询费而选择知名度不高的ERP软件并不是明智之举。

　　当用户没有在合同中注明解雇的条款时，咨询的费用就有可能超支，为了避免产生这样的后果，建议企业在培训内部职员时，应明确规定其咨询公司应达到的目标，并在咨询合同中包括咨询成果的检验条款，比如规定公司多少职员应通过项目管理领导水平测试——使顾问工作标准化，顾问成本的范围才能有所掌握。

　　六、骨干人员的替换

　　实践告诉我们，ERP的成功实施依赖于参与项目的人员均来自业务部门和信息部门的骨干精英。由于软件过于复杂、业务调整幅度较大，很难保证所有骨干都能胜任该项目。

　　最后专家提醒各位企业管理者，想要留住ERP人才，企业就需要制定出新的奖励制度，如果任由他们流失，那么企业将不得不花费两倍的薪水再去聘请ERP专家来作咨询。