主题：购物中心谋差异化转型 从O2O到“全渠道”突围

消费的持续不振加上自身业态的诸多弊端，“转型”仍旧是传统零售企业的关键话题。在此背景下，O2O无疑成为各大零售大佬近年来竞相转型的方向。时至今日，在线上线下结合的同时，“全渠道”又成为一个新的突围方向。

在行业大佬们看来，全渠道并非简单的从线上到线下（即O2O），其中，大型实体零售商向全渠道零售商转型将是未来的一大趋势。而就百货、购物中心转型来看，差异化来自于商品组合、营销企划手法等，就购物中心来讲，仅奉行的角色托管、租赁以及展销等盈利模式会成为一大难题。

从O2O过渡到全渠道

2014年及未来一段时间影响零售业的不利因素不会发生根本性变化，电子商务的崛起与刺激将推进大型实体零售商向全渠道零售商转型。

就在不久前，“O2O转型”还是市场热议话题。最近，京东与15余座城市的1万家便利店全面推动了O2O合作。据了解，京东签约万家便利店的项目将于5月18日上线。不过，眼下，与消费者真正实现对接的“全渠道”的概念又成为了另一焦点。

对于零售业的O2O模式，争议一直存在，甚至有观点直指这样的模式实则是伪命题，企业也是借概念炒作。多数企业家明白O2O是一个伪命题，零售企业要做的是顺势发展全渠道。

不过，构建“全渠道”比想象中还要难，并非借助微信、微店等就能实现。其中，企业需要具备六个核心能力：销售点、商品、促销、支付、会员以及配送，与此同时，成本和人才也是挑战。IBM大中华区零售解决方案总监林守常认为，全渠道需要定位三方面：建立数字化基础、建立一个新的顾客互动模式、传递全渠道品牌体验。“全渠道是一个向消费者转型的一个计划，一定要从客户落实，不要光看技术。”

百货、购物中心谋差异化转型

如今，零售整体的持续走低，使得购物中心成为新热门业态，与此同时，百货业态则陷入了尴尬境地。截至4月4日，41家已公布年报的百货类上市公司中，有17家企业净利润增幅下滑，约占总数的41%。相比百货，购物中心的日子好过不少，但其也不得不面临“同质化”的难题。

为求转型并差异化，中百百货在武汉当地一家门店此前闭店进行了重新招商，清理出去了200多个品牌，同时新引进了100多个潮牌。据中国零售领袖峰会副主席、武汉连锁经营协会会长、中百百货董事长程军透露，这一改造后体量为两万平方米的门店，去年实现了销售额3.5亿元，今年拟冲刺4亿元销售额。据悉，除了重新招商，中百百货在经营模式上进行了改革，其将更强调自营和直接采购。

传统购物中心的做法是对特定品牌进行托管经营。而要做一个更出色的购物中心，不能只做托管、租赁以及展销，否则盈利模式一定会越来越困难。而差异化来自于商品组合、营销企划手法等，但归根结底商品最根本，客人是因为你的商品和服务而来。目前来看，百货以及购物中心的转型仍旧在推进中，众多的转型方向仍旧有待时间来检验。