企业实施ERP系统的目的，自然是为了进行信息化的建设，继而满足当今的发展需要，提高企业竞争力。而在实施ERP系统前，企业必然会进行需求调研，这是最基础也是最重要的工作任务。具体来说，这阶段可以分为以下三件事。
第一件事，就是业务流程整理工作。
ERP系统是企业生产管理的平台，所以肯定涉及到管理的方方面面，业务流程自然在其中。首先是跨部门的业务流程，即是完成需要多部门协调工作的流程整理，从而有一个全局的观念。其次是部门内部的业务流程，这是总体流程的补充完善。再次是调研讨论优化建议，完成整理就可以对存在主要问题进行分析与讨论，并提出相应的合理建议。最后，整理业务流程阶段的基本原则包括：全面无遗漏，要细致、具体，还要特别注意特殊与异常流程的调研与整理。
第二件事，就是原始数据单据整理工作。
ERP系统中涉及相当多的数据，因此需要做好数据单据的整理工作。这整理工作包括了原始数据与单据收集、归类、重要性分析。整理出的数据与单据可以采用列表分析的形式来归纳其重要性。在此过程中需要注意以下问题：首先是单据所涉及的部门和人员，其次是单据所涉及的工作内容，再次是数据与单据使用的频率，最后是数据与单据所涉及的内容。
第三件事，就是业务流程优化工作。
可以说，整个需求调研工作的目标之一就是业务流程优化。在优化业务流程之前，首先，负责人需要明白流程优化的目标，尽可能量化。其次，优化的过程中要充分考虑业务流程涉及到的部门和人员的意见，并尽量争取他们的配合。对于提交的优化报告，应该分析可能会遇到的问题及所建议的解决方法。
认真完成以上三项关于业务流程与数据整理的工作，明确了企业内部需求，就可以有效的选择最合适的ERP系统。
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