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主题:马其华:百货MALL、电商都有短板 谁也救不了谁

舆情观察

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马其华:百货MALL、电商都有短板 谁也救不了谁

  联商网注:“我要问教练”栏目由颂元会推出,由资深零售人马其华化身教练,定期为圈内人答疑解惑。

  队员:教练,有的问题,不明觉厉。比如零售行业,怎么就走到了这一步。往深了想,真是细思恐极。

  教练:怎么讲?

  队员:百货店现在问题多多。前面大家都在学习,在各处讨教经验,现在看下来,兄弟们的日子也不好过,地主家也没余粮。

  购物中心现在各处都在建,可是并没有风生水起,倒是政府开始要开始踩刹车,暂停一些区域的商业综合体开发。

  再去看互联网,大家都缺乏一种清晰的盈利模式。O2O说了很久,但是真正能帮助百货行业提高实际销售的案例几乎没有。

  教练:这说明什么问题?至少说明两点,第一点是,大家都有短板;第二点是,莫向外求,想要从外面找救命稻草这条路是不存在的。

  大家都有短板

  教练:这些年,购物中心大行其道。一时间,集合了吃喝玩乐各种体验功能的购物中心被认为是百货店的升级换代产品,的确给百货店带来了很大心理压力。

  不知道你们有没有注意到一个新闻,某著名房地产集团从去年开始明确要求,今后开业的购物中心,二楼将全面取消服饰,力争不招零售业态。众所周知,服装品牌的租金比餐饮和其它辅营业态要高。购物中心并不是不想赚钱,说明有其它原因。

  再举一个例子,最近一个知名少女时尚品牌因为生意不好,表示要撤出某家购物中心,而它在百货店里的专柜生意仍然很好。甚至有种说法,这个品牌在全国打响知名度,就是靠在百货店里打下了基础,积攒了大批忠实拥趸。

  我们之前总是把购物中心的物业、业态优势与百货店劣势相比。现在思路要换一换,百货店要好好总结一下自己的优势。

  前面两个案例很明显地说明,百货店具有统一经营管理、统一促销、统一收银的三大优势。这三大优势是足以令购物中心羡慕的。基于这三大优势,百货店可以对商品、服务等资源进行高度专业化的整合,从而展开主动、有序的各种营销活动。

  统一收银,品牌的销售流水要入百货店。基于倒扣流水的盈利模式,百货店天然就注重提升品牌的营业额,注重用门店的整体营销活动带动销售。百货店经过多年的发展,已经积累了丰富的营销实战经验。

  而购物中心基于收取租金、物业整体升值的盈利模式,没有统一收银系统。对于商品、服务和促销的组合所下的功夫,他们没有百货店那么多。再加上发展时间比百货店短,可以说,购物中心整体的营销经验并不如百货店丰富。

  前两年,百货行业学习购物中心,简单以为购物中心是“吃”出来的、“玩”出来,以为只要把百货店转型成购物中心就是解决之道。一个活动可以花几十万元做美陈,结果事实很残酷,来看来玩的人很多,但是无法形成有效购买力,营业额还是往下掉。

  为什么?两个业态的游戏规则不一样。百货店一边学购物中心,用牺牲营业面积、降低租金去吸引餐饮和其它体验类业态,这只是碰到皮毛,一边又主动放弃自己的本源和优势,忽视了经营管理的基本功,这样的策略毫无疑问是不成功的。

  需要零售思维新角度

  队员:现在购物中心和百货店的区别似乎越来越小了:百货店在加强顾客体验,很多购物中心也在使用租金和流水倒扣两者取其高的收益模式。

  教练:可以说,零售行业现在应该思考的是,怎样吸收百货店、购物中心、互联网三者的优势,提炼零售思维新角度。

  每个业态都有自己的短板。不要轻易否认任何一种模式,也不要轻易把自己归入任何一种模式。面对变化的内外环境,我们一定要创新。但把握一个原则,创新一定是在优势基础上进行,不要一开始就想着颠覆。

  哪些是可持续发展,有前景的优势?

  百货公司“统一收银、统一促销、统一经营管理”的“三统一”模式,善于创造营销氛围的能力;

  购物中心优良的物业条件,提供购物之外的丰富体验感;

  电子商务的便捷手段。

  我的看法是,要把这些优势都结合起来,要有购物中心的体验及环境,又保留百货公司的优势资源,同时运用新IT技术及电子商务手段吸引年轻一代顾客。90后们成长得很快,马上就是消费主力军。这些都是高难度的技术活,不论是对百货出身的人还是购物中心体系的人,都必将经历一个艰苦的创造过程,而我们首先在思想上要有所突破。

  队员:其实我们现在已经在尝试了。可以这么理解,创新之路,指的是购物中心的呈现形式,百货店的营销方式,结合O2O的渠道。

  教练:的确。我们现在每天为之努力工作的,殚精竭虑寻求突破的,就是一种全新的零售模式。

  在寻求突破之前,我们首先用专业知识和经验,判断了我们即将面对的环境,和即将发生的趋势:中国城市商业正在发生巨大变革,产生了对社区商业、区域型商业中心的需求,同时亦伴随电子商务手段的深度使用。

  我们对自己的定位是零售渠道商,发展“颂元里”等系列零售服务品牌。从一开始,我们的思维就不囿于自己到底是百货还是购物中心,因此没有身份确认上的困惑。我们吸取各个模式的优点,但前提是要符合商业逻辑。不考虑收益,牺牲营业面积和收益,一味增加体验感的错误别人已经犯得很多,我们会避免。

  比如说颂元里这个产品,它定位的是亲密社区生活中心,具有购物服务、餐饮休闲、社区服务、文化娱乐、家庭服务、医疗保健六大功能。具体到昊元·颂元里项目的独特地理特征,紧邻中国美院象山校区和浙江音乐学院,还以“6+1”的形式加入了艺术体验的个性功能。

  目前的招商摸底情况比较理想。但我们要先问自己一个问题,招商到位了,生意就一定会好吗?这个问题大家要时刻多问自己几遍。这个项目不但要有接地气的商品和品牌组合形式,还要一直贯穿接地气的,体现专业程度的营销方式。关于这点,大家一定要做好心理准备。
  (来源:联商网 作者:颂元会官方微信)

北北金猪

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昨晚的上海第一财经报道,昊元公司的资金链断裂了,是真的吗?
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恁捏撅不

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他们不是玩口活的吗?

没事几个人喝喝茶 论论行业状况啥的

这也会资金链断了吗

北北金猪

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  |   只看他 4楼

是马老师操盘的那个项目的物业方昊元,第一财经报道说上海项目资金链断裂,延期交房,连累到了杭州昊元,不知还能如期开业否?杭州房价暴跌,这个项目所在的转塘地区,前期最高的篁外22000,今天传出其附近的一个项目中海定山府砸盘到7140元起价,均价8000,这是三折的节奏了啊,我去年就把杭州所有的房子都抛了,跟朋友圈也都打招呼了,可惜只有2个朋友听了我的话抛了,剩下大多数都没抛,其中一个杭州重仓握了5套豪宅,这段时间跑西藏去了,这个圈子都这样,栽了都爱往西藏跑,寻找继续活下去的勇气去了。。。

2014-06-29 13:28被设为骨贴,积分加20,金币加4
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rxj8205

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  |   只看他 5楼

我去年就把杭州所有的房子都抛了”,

这话怎么听着味道怪怪的,难不成北总天天租房住了,或者天天在办公室打地铺了?或者准备在转塘8000块搞个4居室或者排屋什么的

rxj8205

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  |   只看他 6楼
如果是真的,那马教练第一次出来创业就遭遇此事,简直是马失前蹄太不顺了,项目规划都修改了好几十轮了,闹这么一出,前期的费用收回来有木有?

华商纵横零售管理

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  |   只看他 7楼
呵呵,是不是呀
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  |   只看他 8楼
是不是
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北北金猪

积分:58818    金币:30392
  |   只看他 9楼

我房产界一个朋友说过两句话:1,人民币日元化;2,跌,全完蛋。

现在想起来还是有一定道理,犀利哥太猛了,我觉得可以适可而止了。

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饕餮金玉

积分:11242    金币:5152
  |   只看他 10楼

日本地产崩盘,但居民所持有的货币购买力没有下降,中国就不一样了,你可以想象如果真的崩盘,那真的是什么可能都有。退一万步说,北京一定要顶住。

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面向大海,春暖花开
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