parco是日本非常著名的零售企业，在日本大概有26家店，其中最重要的特点是属于一种完全城市中心这样一个开发商，所有的店面基本都处在市中心。这样的零售企业对中国百货的发展是非常具有借鉴意义的，作为全日本21家店面的负责人我在此谈谈个人的体会。
Parco是以时尚著称的，其所有店面的建筑面积基本上在三到五万平左右中等规模的，核心的目标客层就是20-30岁之间的年轻女性，主要的业态就是以日本、欧美为主的最新的时尚品牌。想要做好时尚是非常不容易的，其中三点是关键：首先，了解项目潜在消费人去的消费习惯。其次，要了解市场上最新的流行趋势。第三，要了解承租方对时尚的敏感度。
对消费人群的了解是为了更好地选择品牌承租方，然后再做统一的品牌与业态组合，还要对所有店铺的设计风格与装饰风格作整体的统一，并对它所有的店铺资源进行整合，然后有选择性的一个整体来向消费者进行信息传递。
中国之所以现在百货有一个弱势的情况，实际上运营上的精准率不够，无论从数据上，还是从环境上，从地方上来说。因为百货是自己管理运营，所以对运营要求是非常高的，而目前中国采用的基本都是粗放式管理。对商场暂无细分的定位。很多企业还是购物中心装百货的东西，百货装购物中的东西。中国完全没有一个很详细的定位和分工，社会分工还没有出现。所以中国未来逐渐会像日本和美国一样，百货就是百货业态，购物中心就是购物中心的业态。比如一件衣服，百货则提供购买一件衣服更多的可能性，多种商品可供选择。购物中心则是各种业态混在一起，单个品牌店内，可能就包括了男装、女装和童装。家庭消费和年轻消费群占主导。
在服务方面，日本的百货企业与客户之间的沟通是非常紧密的，VIP客户是不需要带现金和银行卡来购物，只需要到商场，选出所需的商品与品牌，百货公司就会将商品然后送到顾客家里面，不需要去进行支付，完全是一种很紧密的信贷关系。
不仅如此，细致的服务还体现在售后方面，比如在百货公司买到的家电坏了，是由百货公司出面你去解决，无论是配送还是维修，任何一个环节都是由百货公司对你进行之间的对接，这个是百货在运营过程中与客户最紧密的关系建立。
还有，百货较购物中心的优势，就是在于自有品牌的开发。自有品牌一定是利润要高于你这个采购过来的产品，而且它的一些独特性，唯一性都会更强一些。所以这一部分对百货来说更好，我拿一个数据来说，现在日本自有品牌它的数量和十年前相比，基本上实现了两位的概念，基本上占到所有百货产品销售里面的10-15%。
说到自有品牌的开发，还是有两种情况，一种是自有品牌是为了追求一个更高的利润附加价值，可能从其他的地方买来一个开发好的现有产品，然后我去贴牌，贴牌以后然后去销售，然后追求一个利润。还有一种做法，就是完全是从消费者的需求角度来出发，现在这个时期消费者最需要的一些产品是什么，基于这些具体调研工作，后面我们再来说应该开发什么产品，这两种是有不同的开发商去采用不同的这两种。当然从我来说，我是喜欢后者，消费者的角度来去看。目前市场确实存在这两种形式，这是不可避免的。
另外，在宣传方面parco也别具一格，它刻意弱化某一品牌的影响力，着重强调parco整体的品牌影响力。它会把广告投放在地铁顶盖、外立面、地铁内，并且投入大量资金用具有艺术性的整体的非产品广告，或是整个PARCO公司形象的一种广告，此外包括投放一些电视广告。他的电视广告用深入人心的人文文化的内容去表现parco公司，而非从时尚角度出发。
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heqiaodesign- 该帖于 2014-7-2 15:06:00 被修改过