主题：【第三次零售革命.每日书摘】革命的七大路标之业态革命：微店--有体温的私人商店

　　由消费者发起的第三次零售革命，将在连锁对象、连锁组织、商业模式、业态、商圈、渠道和营销等方面产生深远的影响。但当我们都在为未来感到忧虑时，却隐约看到了一些路标，这些路标，我总结为七大路标：互联网革命从全球信息互联走向人类社交互联进而走向全球消费互联;客户关系革命从大众经济学走向粉丝经济学;商业模式革命从B2C走向C2B进而走向C2M;商圈革命从物理商圈走向互联网商圈进而走向个人社交微商圈;业态革命将从零售商的实体店走向零售商的网店进而走向消费者的个人微店;渠道革命从单渠道、多渠道走向全渠道;连锁革命从农民种地走向社交连锁。第三次零售革命，将在零售连锁组织的连锁对象、连锁组织、商业模式、业态、商圈、渠道和营销等方面，发生深刻的变化。

　　业态革命：实体店-网店-微店

　　微店：每个消费者有体温的私人商店

　　今天的消费者不只在一个渠道里面购物，他们是全渠道的购物者。他们可能到网店去买东西，例如天猫、淘宝、亚马逊，但同时他们也会到实体店买东西。每个消费者开始建设自己个人的消费宇宙，拥有属于他自己的私人商店，50亿人，就有50亿个完全与众不同的个性化商店。我们来看一个零售业态的坐标系(图4-3)，如果横坐标是购物时间，纵坐标是商品丰富度，购物中心的坐标应该就在最右上角，购物时间可能是1天，各种品类的商品都有。从右上角，一直向下、向左，依次排列的业态是购物中心、百货店、大卖场、超市，最接近原点的就是便利店和夫妻店。但原点位置，应该是一个什么商店呢?它就是每个消费者的私人的、个性化的、移动的个人商店。只满足一个消费者的需求，这个私人货架的商品不需要琳琅满目，要少而精，要让消费者可能在3秒钟～1分钟爱上你的商品，在很碎片的时间去完成一次购物。在这个碎片时间内如果抓不住客户，他就会跑掉。所以我们希望建立一个商店，它是每个消费者的私人商店，它就是微店。

　　从零售商的实体店和网店到消费者的个人微店，这是一场全新的业态革命。过去100多年，都是零售商在开店，未来每一个消费者将开出他们自己的私人商店，不是为了销售，而是自己社交，为了与消费社会建立实时的连接。

　　微店可以帮助每个消费者建立自己个性化的私人商店，在逛街的过程中，订阅自己喜欢的商店、品牌、品类和商品，创建个性化的购物清单。

　　消费者经常迷失在浩瀚的零售海洋里，即使有亚马逊，谷歌、百度、淘宝，他们也很难找到某一个真正喜欢的零售商、品牌或商品。如果把整个地球看成一个大卖场，我们要把零售店一堵一堵的墙拆掉，消费者可以自由出入任何一家零售店，不管是实体店还是网店。消费者有统一的购物护照(ID)，统一的购物清单，统一的购物钱包。如果把亚马逊比作成The everything store(万货商店)，myStore微店就是The everyone store(每个人的商店)，所以它是站在消费者的角度设计的平台。

　　微店通过云商店把世界上的零售店连接起来，包括实体店、网店、移动商店、社交商店，消费者可以在云商店自由选择和订阅喜欢的商品、商店、品牌，同时把自己喜欢的商品、商店和品牌放到自己的私人货架上;也可以建立自己个人的购物清单，如家庭清单，太太清单。负责该品牌商或商品的店员可以直接与订阅自己品牌或商品的粉丝建立直接对话，可以定期地在自己粉丝们微店的私人货架上拜访个性化的商品。这可以看做是一种C2B的模式，每个消费者创建自己的私人商店，建立自己个性化的购物清单，零售商据此给消费者进行个性化的推荐。

　　我们可以鼓励消费者订阅，来表达自己的个性化需求，就好比你家里的电视，有上百个频道，但你真正喜欢的可能也就几个频道，比如体育台、电影台、新闻台，你的家人可能会喜欢另外的几个台。如果每个人都把自己喜欢的几个频道订阅出来，每个人就有了一个自己的私人电视(图4-4)。