什么样的企业适合做O2O?
用两个维度做一个分析。第一个维度是线下体验依赖度。餐饮企业或者家居电商必须通过线下体验,不到线下就不能享受这个服务。但很多产品未必,它的横轴是线上电子商务的渗透率。这块做起来是比较容易,也是比较成功的。比如说麦当劳、肯德基、星巴克等连锁餐饮,都在用微信做营销,非常成功。在更加传统的领域,包括母婴、玩具、洗护清洁、食品、饮料等快消领域也就是超市品类,怎么开展O2O呢?实际上是有很大难度的。
从本质上来讲,引进O2O,从某种意义来讲,确实相当于整个企业的流程再造,不是今天把线上的流量引到线下就可以了,关键是你怎么打通流程让所有的人为这个目标服务。现在执行起来难度非常大。企业可能用了正确的方法去做,但是做的不是正确的事。
当我们有了微信工具、社交媒体、社交网络之后,这个事情发生了一些变化,品牌已经不借助任何中间媒介就可以进行营销。消费者买快消品的时候是冲动性的,或者是下意识的,不是对品牌有忠诚,而是在那个点上看到这个产品了。如果消费者愿意关注品牌的微博号、愿意和你互动的时候,已经成为你的粉丝了,这是强关系。是从弱关系向强关系引,还是从强关系往弱关系引,这个答案是显而易见的。
第二方面是反向O2O,反向O2O开辟了全新的品牌营销的方法论。什么叫反向O2O,就是把线下的人流往线上引,通过二维码引。我们把二维码扫码过程设计得更有趣:第一吸引好奇的人,有利益驱动的人让他们关注我的微信或者微博账号,获得存在感;第二通过微博微信账号的运营,跟大家打通互动,让这批人变成活跃用户,因为人是需要激发的,需要沟通,然后变成你的活跃用户。(周颖)
- 该帖于 2014-7-10 11:26:00 被修改过