整个七月，记者都在记录并探讨音乐之于商业空间的影响与作用。在走访了武汉知名大牌livehouse和pub之后，我们又将镜头对准了火炉城三伏天的“消暑胜地”——商场。对于商场这样一个大型商业体来说，背景音乐可说是气氛营造的重要工具。好的背景音乐能促进销售更能折射出整个商场的格调与服务水平，不合适的背景音乐不仅会影响销售，还可能造成顾客的不适。
Part A 体验报告
◎普通型
商场：新世界百货汉阳店
探访时间：7月21日（周一）20:25-20：40
BGM：《Eyes Nose Lips》
商场：大洋百货光谷店
探访时间：7月22日（周二）16:35-16:50
BGM：《预感》、《You Make Me Feel》、《我的未来式》、《Free Loop》
商场：中心百货
探访时间：7月22日（周二）20：56-21：05
BGM：少女时代《Mr.Mr.》
商场：银泰百货
探访时间：7月23日（周三）15:20-15:30
BGM：莫艳琳《爱一点》、Levi Kreis《I Should Go》
心得：这些商场BGM音量正常，能听清歌词，每首歌之间会穿插一分钟左右的商场折扣信息。选的都是流行乐，大众接受度高，不太会出错但也毫无特色，跟一般小店或超市没有太大区别。很巧的是，中心百货和它对面的新世界百货在同一时间段播放的都是韩文节奏感强的歌，难道在同一商圈内的商场，BGM品味也会耳濡目染变得一致？
◎昏昏欲睡型
商场：中南百货中南广场
探访时间：7月23日（周三）15:04
BGM：音量很小的流行英文歌
商场：庄胜崇光百货
探访时间：7月23日（周三）16:15
BGM：Justin Timberlake《Mirrors》
商场：武商摩尔城
探访时间：7月23日（周三）16:58
播放歌曲：音量很小的流行英文歌
商场：新世界百货中心店
探访时间：7月23日（周三）17:27
BGM：Robin Thicke《Something Bad》
心得：在崇光百货，本来一首很俏皮的歌曲，却完全听不出它原先的味道，商场门可罗雀，灯光也略显暗淡，背景音乐声音很小，整体给人的感觉就是没啥活力。武汉国际广场A区进门大厅里并没有背景音乐，将一楼诸多国际一线大牌衬托得愈发高冷。另外，这一类型的商场还有一些甚至营业员聊天声大过背景音乐，基本谈不上音乐对这个商业空间的气氛营造。
◎不合时宜型
商场：新世界百货国贸店
探访时间：7月23日（周三）19:10
BGM：钢琴曲纯音乐及其他纯音乐
商场：大洋百货龙阳店
探访时间：7月23日（周三）20:20
BGM：欧美女声说唱乐
心得：晚上七点多的新世界国贸店，顾客不算少，一楼化妆品专柜前人头攒动，这时候略显清冷的钢琴曲与大家选购化妆品的热情似乎有些违和，此时若播放明快、热情，带有鼓舞色彩的乐曲，应该更能配合大家购物的心情。而晚上八点半的大洋百货龙阳店，一楼的音响很大声地播放嘻哈说唱乐，与一楼售卖的珠宝饰品、化妆品的气质完全不搭，反而给人一种误入市集的错觉。
◎舒适型
商场：群光广场
探访时间：7月23日（周三）14:10
BGM：《安静》的钢琴曲及其他纯音乐
心得：广播无折扣信息。一曲音乐结束后会有温馨提示和欢迎光临的语句。探访时间是刚刚结束午休的下午两点钟，人流低潮期，BGM全是纯音乐，音量适中。用平缓柔美的乐曲营造一个舒适的听觉环境，让顾客更愿意待在这个空间内。就算是流行歌曲《安静》，也选择播放钢琴版，没有落入俗套。
Part B 路人声音
在游走于各大商场的同时也随机采访了商场里的顾客和身边中经常逛商场的朋友，不问不知道，原来大家对商场背景音乐都有好多想说的。
小古（白领）：我记得有次在武广听到了《狼爱上羊》的背景音乐，当时都不知道能说啥了。为什么在南京德基商场里能看到钢琴四手联弹，既引人眼球又有档次？跟他们比，我觉得其他商场里的背景音乐都弱爆了。
天天（银行职员）：我不知道为什么总是会在商场听到悲伤的情歌。你说我开开心心地去逛商场，它放个悲情歌，感觉很抑郁啊。我认为商场就该放些轻快的歌，这样购物的心情也会变得愉悦。
阿米（学生）：对于商场背景音乐，我最想吐槽的就是为什么很多商场打烊前都要放萨克斯名曲《回家》。每次我听到这歌的时候，都会觉得商场在对我说“还不快点滚回家”。像群光打烊的时候会放《Time to say goodbye》，我就很喜欢。
小布（IT从业者）：其实我平时都没太注意商场的背景音乐，感觉它们放什么音乐对我都没有影响。
菜菜（学生）：武汉有几个高端的商场，但在背景音乐这些细节上却感觉不出它们的高大上。它们可以学学新加坡的莱佛士，雇用表演者在商场里边走边拉手风琴，表演得质量高，曲调和商场播放的背景音乐也很协调，我觉得这种做法很有创意。
Part C 记者分析
◎为什么夏天很多商场会弱化背景音乐？
这种做法的初衷是为了避免音乐造成的嘈杂感。音乐声过大会令人反感，声音太小又完全没有存在感，反而会因为音乐掩盖不住商场本身的嘈杂声而适得其反。所以商场一定要控制好背景音乐的音量，太大或者太小都是不合时宜的。
◎背景音乐在不同时段不同季节有什么选择技巧？
商场的背景音乐应该根据经营活动的时间段、顾客的生物钟变化、季节变化来确定。开店迎客时，播放较欢快的歌曲，消除顾客萎靡不振的感觉，使顾客产生购物欲。人流低潮时段，播放平缓的歌曲来留住客流。顾客多时，播放明快、热情，带有鼓舞色彩的音乐。不同的天气对商场内部的环境没有影响，商场都是冬暖夏凉，但播放的背景音乐也应该有所讲究。应付天气或者季节的变化，背景音乐的设置有个走捷径的办法，就是找一些有明显天气或者季节特征的歌曲。
◎如何在商场背景音乐上创新？
如果在歌曲选择上没有创新可言，商场可以从音乐的呈现形式上入手，比如用现场表演来点缀或者代替原来的背景音乐。但表演品质一定要高，如果表演水平差的话，不但不能提升商场的格调，反而会给人哗众取宠的感觉。其次表演的内容一定要契合商场的大环境，或者促销宣传的大主题，这样表演的音乐才能很好的融入背景，而不会突兀。
