舞月光
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楼主
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我是一连锁超市培训负责人，当前有个困惑，零售业管理人员提高班要培训些什么内容？
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生、容易，活、容易，生活、不容易！
普罗菲
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2楼
尊敬的楼主，我是北京普罗菲商业管理有限公司的马老师。组织培训是企业送给员工最大的福利。要想做好员工的培训工作首先要做好培训需求调研。然后通过分析，制定培训计划，选择是由企业自己组织老师授课，还是选择专业的公司到企业做内训，或是选派人员到企业外进修。所以您的问题解决方案就是先做下培训需求调研。
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北京普罗菲商业管理有限公司承接市场调研、项目规划、布局定位、招商、运营托管；为已开业商业企业提供业绩提升、流程再造、专业人员培训等业务。
舞月光
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3楼
我目前正在尝试在门店收集培训需求，但是悲愤的是很多基层管理人员不知道自己有什么困惑或问题，需要培训什么？郁闷啊！！
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普罗菲
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4楼
尊敬的楼主，我是北京普罗菲商业管理有限公司的马老师。得知您在收集培训需求，我很高兴，至于您遇到的困惑其实是目前大多数企业都会出现的问题。究其原因还是企业对培训这种需要花钱却未必见效益的工作不是很重视，培训又会占用员工的大量时间，无论是工作时间，还是休息时间，都会给某些不理解的员工认为是瞎耽误工夫。所以，说实话，要想做好企业培训工作，任重道远。我想，您可以从几个方面制定培训计划，然后与贵司老总讨论，循序渐进的进行培训工作。下面意见仅供参考：
1、意识形态类：如心态、执行力、团队建设、如何当好主管、礼仪、企业文化等
2、基础知识类:如超市常用术语、生鲜技术、防损防盗、供应链、商品知识、客服知识等
3、业务知识：如何做好客户服务工作、如果管理供应商、信息系统及数据分析、消费者权益保护费、零售企业安全及突发事件处理等
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5楼
理论跟实践差距很大，尤其在中国，来自上层的压力和多层管理干扰很大，很多高层说一套做一套，所以培训作用不是很大，尤其连锁企业更加复杂，今天这个明天那个，完全不是理论那样，这就是大家困惑的地方，照理论做挨批写检查，照高层或者是直属领导做就没事，这就是差距
舞月光
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6楼
哈哈，确实是，培训了的东西没人用，甚至有人说你培训的和我领导要求的不同，其实，我培训的是全公司通用的，但是下面操作起来五花八门。
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零售白狼
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7楼
个人意见仅供参考：1 全体培训 客服利益 企业文化 员工手册等等，这是基本知识培训。
2 分部门培训 比如生鲜，后台 卖场陈列 对于对应部门做对口培训
需要有实践经验的管理人员否则效果不大。
3 提高培训 分为基础知识 包括公式等和管理理念培训 对中高层管理的培训
4 流程培训 对于先关公司制定的流程 做讲解培训
做第一项外，都需要多年的行业基础才能达到效果
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醉里挑灯看剑，梦里听雨吹风。历经十二寒暑；两岸黄河会友，致力中国零售。但求无愧我心。QQ493777439
