大润发,中国年销售额最高也是单店坪效最好的大卖场连锁企业,2013年销售额807亿,单店坪效超3亿元;截止到今年7月,大润发在大陆地区已开出268家门店。
成功的背后有诸多因素,包括企业文化。大润发某高管告诉笔者:勤和俭是大润发企业文化的两大核心。
开创大润发中国区事业的董事长黄明端也是以身作则。大润发旗下每一家门店,黄明端在开业前都会去看过,巡店在他日常的工作中占据了大部分时间。
进军电商前,黄明端自述从来没有网购过,但做了飞牛网之后,他会去体验网购每一个环节,认真看每一个用户的反馈。
此外,与其他电商巨头动辄在超豪华酒店邀请数百家媒体举行发布会不同,大润发旗下飞牛网的几次新闻发布会都是公司会议室举行,连茶歇都是自家卖场提供的,简单却不乏热闹,现场氛围十分活跃。
在运营过程中,飞牛网高管会在细节上亲自钻研如何降低成本,比如使用怎样的字体打印能为公司节省一半的碳粉?如何让取货员走五步取货变为四步半,因为这样可以每天多处理20%的订单。
勤俭是传统美德,也是最朴素道理;大润发对自己节俭,对顾客、对社会却很舍得投入和奉献。
大润发旗下飞牛网合作的快递公司是顺丰,黄明端告诉笔者:虽然价格颇高,但是能确保品质;大润发还积极参与到各种社会慈善活动,今天确认向云南鲁甸地震捐款500万元人民币。
成功的企业总有相似的文化基因、责任感、商业情怀。
银泰亦是如此,笔者接触的银泰高管均是十分忙碌,都是空中飞人;在公益道路上,银泰也是一直在行动,包括成立银泰公益基金,资助儿童,携手北大开设公益管理专业等等。
商业繁杂的背后,最重要的是我们是否有练好基本功。郭靖以勤补拙成为一代大侠,我们欣赏郭靖,但在现实中常常耍着小聪明。
或许每一个人都想成为老板,羡慕老板的财富和生活;但我们很少看到老板背后的勤奋和付出,笔者认识不少的连锁企业老总工作时长都是超过普通人。
世界上每个人的聪明其实差不多,差得多的是勤奋和努力;
唯有勤奋,才能扎实走好每一步,迈向更大的成功;零售是细节,如何照顾到每一个细节,更需要人的勤奋,更多的主动性,不断学习实践,不断体悟。
零售运营管理又涉及数万商品和员工,经历采购、物流、销售等各个环节,面向庞大的消费者,每一环节都有优化提升的空间,投入该投入的,节约该节约的;在做大企业规模的同时,唯有控制好成本,企业才会有更大的效益。
有了更好的效益,进而又为社会做更大的奉献,这才是真正值得我们称道宏扬的企业。
来源:联商网CEO王跃林