地点:杭州万象城
时间:8月16日周六 上午11点-下午14点
车位数量:1700个左右
曾经有报道说,由于万象城的地下车库实行先缴费再取车出库的模式,致使许多不知情的消费者离开时陷入混乱,引起不少尴尬事。近日,小编前往万象城体验地下车库停车流程,发现这一现象已经有了很大改善。
小编是周末上午11点左右到达万象城的,驾车驶入地下车库的整个过程都非常顺利,道路坡度、弯道适中,路线标识清晰,此时,B2、B3层都尚有大量车位空余,车库内有保安做引导。
当车辆取卡准备驶入地下车库时,取卡处会有电子语音提示车主:离开时需要先缴费再出车库,务必将停车卡随身携带。另外,在万象城地面一楼的入口处以及商场内,也设置了多处明显的提示牌,提醒顾客进出停车库的相关流程及停车费收取规则。
当天下午2点左右,小编看到停车收费窗口处有不少顾客正自觉排队等待缴费。小编出示了消费700元的小票及停车卡,商场按规定没有收取任何停车费用,整个过程不到半分钟。
据了解,万象城目前拥有约1700个地下停车位,对于某些顾客来说,在如此大的停车库内寻找自己的车位确实是件麻烦事。但记者通过考察发现,万象城商城内有多部升降电梯直达地下车库,而车库内的指引标识也都做得大且清晰,只要顾客记住自己所停的楼层、区域及车位号,离开时乘坐原来的电梯按原路返回,寻找爱车并不复杂。
点评:据小编观察,万象城地处钱江新城,周边公共交通配套还不是很成熟,顾客中开车前来的比例很大,因此在周末、节假日或是天气不好的时候,地下车库的停车压力较大。有时候入库需要排上几十分钟的队。增设一些自助停车缴费设备、加强疏导、加快流通或许有助于万象城完善停车状况。
停车场设计合理度:★★★★
停车场动线设计:★★★★
地点:银泰庆春店
时间:8月16日周六 上午11点
停车场的车位数量:500余个
受到地铁施工的严重干扰,原本很Easy 的停车需要周而复始的绕路,所以小编发现更多的顾客宁愿选择停在路边。
原本在停车取卡机器上的自动取卡变为了人工拿卡。
车库的指示很明显,就这么妥妥的驶入,出入口没有小角度的弯道,所以视野ok无死角。
车库内有很明显的收费提醒,白天5元/小时,每日最高收费40元
购物满300元免费停车2小时,500元免3小时,1000元6小时;
我们熟知的A区,B区,C区,在庆春银泰停车库很萌的变成了西瓜区,茄子区,南瓜区……停车场也设置了很多进入商场的指示标,一切都很顺利。
但购物完之后下来找车就开始囧了,从自动扶梯下来进入车库,面对一个个萌标示,怎么也找不到自己当初停的“西瓜区”,商场也没有安放具体的停车场区块地图,遇见一位搞卫生的阿姨询问,她也一脸茫然。所以是否在车库出入附近设计更多的区块指示?这样方便顾客更轻松的找到自己的座驾?
目前庆春银泰开放的出入口都是统一的集中在一个上,因为流量也不是很大,所以还算方便。
点评:车库的动线设计还是比较合理的,安全,出入口提示也清晰,方便,但缺少停车库区域导视图,这样会让从不同方向下停车库的顾客找车困难。相比之下,小编更喜欢湖滨银泰的停车库,导视更加清晰,付款在取车之前自动付款机结算,出门更加快速,赞!
停车场设计合理度:★★★★
停车场动线设计:★★★
地点:天虹购物中心
时间:8月10日周日 13点-16点
车位数:1000
费用:开业初期免费 后期两小时免费停车
天虹购物中心有AB两座,地上提车场加两层地下停车场共有1000个停车位。目前开业一个多月,只启用了B座购物中心的停车场,A座停车场处于封闭状态。
周日客流还是不错的,地上停车场基本都满了。从凤起东路驶进后,有一条块牌子指示前方200米进入天虹购物中心的提示,但是进入之后,没有停车场的指引图,只能顺着道路一路开下去。和门口一大叔了解,目前停车都是免费的。入口处安装了自助拿卡装置,也有一个收费亭,往后估计应该是先拿卡再付钱的顺序。车流动态图见下图。
三个停车场入口,启用了B座两个,一个入口,一个出口。
地下停车场共分两层,除了为天虹所用,还是中豪五福天地共用。地下停车场灯光灰暗,要不是白天,晚上估计要吓死。行车指引标志是做在墙上的箭头,往商场的指示牌用的居然还是泡沫板。加上地下室灯光昏暗,商场的入口寻找起来,是有一点难度。
虽然地上车子几乎停满,不过地下室却很空,车位很多,停车位是上下两层可升降式的。
整个停车场到购物中心的入口只有一个电梯,在角落里面,显得有些不足。在购物中心内也没有很明显标识指引到停车场。
另外,没有自助寻车装置,找车也是个问题。
现阶段都是免费停车,之后会员卡两小时免费停车,银卡周一至周四免费停车2小时;金卡周日免费停车4小时;购物满300元免费两小时,满500元免费3小时。
点评:停车场作为顾客接触商场的第一站,目前正越来越受到受到商场的关注。试想,开车去你商场购物的人,和走路骑车去你商场购物的人,哪个的消费潜力大呢?
停车场设计合理度:★★★
停车场动线设计:★★
地点:解百新世纪商厦
时间:2014年8月10日周日 17:00
停车位:235
费用:15分钟内免费,超过15分钟,按5元/小时收费
解百算得上是杭州最老牌的百货商店之一,紧邻西湖和吴山广场,地理位置优越。但这些优势同时也成为劣势,对商场的整体发展造成了一定的局限性,比如车位数紧缺的问题就很难快速有效地解决。这也是杭州大厦、银泰武林店等位于黄金地段的老牌商场所共同面临的问题。
免费停车细则:
1、顾客凭解百购物电脑小票当日可在解百停车库停车,购物实付金额满500元可免费停车2小时,每车限免2小时;不满500元可免费停车1小时,每车限免1小时。
2、解百金卡客户凭卡来店可免费停车4小时。购物刷金卡,实付金额满1000元,可免费停车5小时;满2000元,可免费停车6小时;满6000元当日可免费停车。
3、解百银卡客户凭卡来店可免费停车2小时,购物刷银卡,实付金额满500元,可免费停车3小时;满1000元,可免费停车4小时;满6000元当日可免费停车。
4、解百贵宾卡(联名卡)客户凭卡来店可免费停车1小时。购物刷贵宾卡,实付金额满500元,可免费停车2小时;满1000元,可免费停车3小时;满6000元当日可免费停车。
5、超过免费停车时间,按时收费。
6、购物小票当日停车有效,过期作废。社会运营性车辆不享受以上优惠。
停车场运作方式:人工操作
人员配备:保安部车库员工24人,4班倒。
点评:小编体验后感觉,杭州解百的地下停车库整体动线设计良好,但停车收费优惠细则制定得过于繁琐,不如万象城、银泰等来得简单明了。
停车场设计合理度:★★★
停车场动线设计:★★★
地点:西溪印象城
时间:2014年8月10日周日 上午10:10分
车位数量:2000个左右
停车费:目前免费
由于记者一般去该商场均是停在室外广场上,很少停在室内。这次因为要做暗访所以特意选择在刚开门的时候进入室内。相对来说,这个时候进入的车辆不会很密集。
记者发现路上虽有进驻室内停车场的指示牌以及出入口的箭头,但感觉仍不够清晰。车库入口和进口做了区分,门口也有牌子说明。设置成单向通行车道,这样至少避免双向车道行驶出现擦碰等危险。
进入以后,虽然过弯幅度较大,但因为是单向车道,感觉弯道设置还算宽敞。但现场没有引导员,找空车位还需要靠自己。不过所幸每个空位上面有绿灯显示,而且进入的时候,空位有很多。相比其他的商场停车场,这里的采光以及通风均不错。
记者注意到,该停车场最大的亮点是车位实现逐层停泊,每层均设有停车位,进出都很方便,有助于带动客流到顶层。这应该是杭城首家如此设置停车位的商场。
下午3点多,当记者离开的时候。该停车场几乎已经停满。不过在出口的时候,遭遇了小小的打结。原因是有2个出口的车汇集到了一处。而且出口处的车道等待排队进入的车子有很多,现场略有些混乱。
点评:直达每层的停车场设置、停车免费,车位数量多,这均是亮点,这在杭城的商场里是为数不多的。不过虽然数量多,但在周末的时候仍感觉车位不够用。而且现场指挥疏导以及管理略有欠缺,提升的空间还很大。另外,据记者了解,未来几年西溪印象城仍将实施免费停车政策,随着二期项目的开业,停车位会再增加1千多个,总量近4000个,这对顾客来说也是好事。
停车场设计合理度:★★★★
停车场动线设计:★★★
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