“巴黎春天月底就要关门了，店方通知我立即把购物卡用完，否则下个月就只能到城阳的一家商场使用。我要求店方退款，但工作人员以卡上标明‘不退卡、不兑现’为由拒绝退款。”昨日市民管女士拨打早报热线82888000表示，因巴黎春天单方面原因造成的购物卡无法在原有店面继续使用，而不给消费者退款的做法表示不满。对此，律师表示，商场变更购物卡消费地址，视为对合同内容的变更，需要双方同意，消费者如不同意，商场应退款。
商场要关门购物卡没花完
“巴黎春天还有十几天就要闭店，可是我还有六千多元没有花完。”管女士告诉记者，去年她在巴黎春天商场购买了近3万元的购物卡，主要用于购买首饰和金货。7月30日她接到商场里一家首饰店员工的电话，说“8月底巴黎春天就要关门了，到时卡就不能用了。”管女士立即赶到巴黎春天，发现一楼多家首饰店已经撤柜，只剩了一家。管女士在店里购买了大量首饰后，卡里仍有六千多元没有花完。“购物原本是为了舒心，现在匆匆忙忙地把钱花掉越想越觉得不舒服。而且其它产品我根本不喜欢。”管女士说，她向客服要求退卡，但工作人员以卡上标明“不退卡、不兑现”为由拒绝退款。并表示该卡可以去城阳奥莱消费。“我去城阳也不方便啊，现在因巴黎春天的原因给我带来了不便，商场应当给我退款。”管女士说。
登记卡号9月给予答复
记者拨打巴黎春天客服电话，接线人员证实巴黎春天商场8月31日将进行店面装修整顿，并全面停止营业。对于管女士要求退款的情况目前尚不能给予答复。当日下午，巴黎春天法律相关负责人答复记者表示，“巴黎春天将于8月31日进行闭店装修整顿，8月初公司分别以微信公众平台和短信的方式告知了顾客，并在店面门头前发布了公告。在此之前商场仍然正常营业，购物卡也可继续使用，也可在旗下的城阳奥莱使用。而到8月底未使用完的购物卡也不会作废，具体下一步如何落实我们还没接到通知。像管女士这样不想消费要退卡的顾客还有很多，客服都已经记下顾客的号码，9月的时候会给予统一答复。”
律师说法
变更消费地即变更合同
根据管女士提供的购物卡，记者看到三张购物卡上都注明 “本卡不记名，不挂失，不退卡，不兑现”以及 “本商场保留在法律框架内对此卡的使用规则进行修改的权利”。其中两张购物卡中增加了 “此卡限在青岛地区巴黎春天使用”的条款。
“上述部分条款为霸王条款，是无效的。”北京正平律师事务所姜东律师认为，消费者购买购物卡基于在山东路巴黎春天消费，如果商家变更消费地方，视为要求变更合同内容，需要双方协商解决，如果消费者不同意的话，商家应当退款或赔偿损失。企业在面临危急处理时应当认真负责地解决问题，承担起企业的社会责任，才能保住商家的声誉。
（来源：青岛早报 记者 于滈 实习生 杨海洁）
