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主题:杂谈 门店管理 华山论剑

零售白狼

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  |   只看他 楼主

    单店也好,连锁也罢,关键管理还在门店管理。管理,意味着,信任。信任不是用话语表达。

 

1.充分授权。

 给其时间,空间。没有授权,谈不上管理,授权不是不监督,这个不矛盾。

2。分工明确。

没有分工,不是能真正的体现有效管理。现代企业,是分工以后的协同,而非是突击的大家一起上。所以只有分工明确才能,明确,定岗定位,有人负责,有人关注,有人协调。

3  人员管理

(1)换位思考 同理心

         管理人员最难,这是我听过的最多声音。将心比心,多关注,少关照。

   关注是对于做事的尊重,对人心的关心。

   关照是对日常生活的,这个可以做,但是小惠未遍,不能服众。

(2) 用人标准 

          用人不疑, 疑人不用

     能者上,反之下。不认人为亲,应该为人为贤,当然,举贤不避亲也对。

( 3)   自身要求

         公平 公正 公开

   其身正,不令而行,其身不正,虽令不从。律人,先要律己。

   公司管理是公事,公事按公事办,谁做的对,就肯定谁。

             相对的公开

  做到现在,财务数据,要相对的对管理人员进行公开,不要隐藏。

   对于有经验的人员,是可以估算出来的。这是最好的信任,只有这样才能真正交心

(4)       绩效管理,财散人聚

        人都有需求,只要满足基本生活需求,才能让雇员没有后顾之忧。现今时代,人都现实没错,没有活在乌托邦里。

    去过很多企业,胖东来感触最多,公司做到最好的后勤保障和相对高的绩效体系。

   引用一句经典,成本最低的企业,是员工待遇最高的企业。

   一家成功的门店,会看到一群快乐的员工,开心的团队,才有开心的业绩。

  有人会问?给待遇,员工做不好怎么办,很简单,待遇高,要求也高。

员工没有积极性,可以勉强完成工作,只有让员工有归属感,才能真正从公司角度考虑问题,也就是投资方,老板角度考虑。

所以,于东来是智慧的。

(5)兼听则明

  对于,意见或者建议,可以发表。言论自由,对于工作,不是闲聊。

  出现问题,先了解事实,没有调查研究没有发言权。

  什么样的人,带出什么队伍,好比亮剑的独立团。

  所以,先做人,后做事。

(6)善罚分明

小时候,学的一篇课文,何以战?"公曰:"衣食所安,弗敢专也,

  • "对曰:"小惠未徧,民弗从也。
  • "公曰:"牺牲玉帛,弗敢加也,必以信。
  • "对曰:"小信未孚,神弗福也。"公曰:
  • "小大之狱,虽不能察,必以情。"对曰:
  • "忠之属也。可以一战。战则请从。"公与之乘。
  •  用制度去规范管理,上行下效,自身遵守,上位的不准收,对于否定自己的决定。

    因为制度是从上面签发的。

     

     

     

    4商品管理

    固定货品,汰弱留强,利用数据分析(忌用经验), 做好商品管理。

    学习行业标准,前人已经走过的路可以行通,不用在费力去搞创意。

    创意不是凭空想象,是在一定知识基础上的重新排列组合。

    所以没有基础知识,不要妄谈创意,经商不是游戏

    5

    顾群关系

    第一,供应商关系,融洽。国家没有大小,平等相交,公司也是,没有大小。

             多为对方着想,人都怕敬,这样对方自然为你着想。实现双赢。

    第二 热情待客 做零售最终做的服务,为员工服务,为供应商服务,为生产企业的商品服务,为顾客服务。

    为什么不为自己服务,你为别人服务,别人自然为你服务。

    凡事都有因果,好比种地,只有好的种子,才有好的果实。

    6 计划可行 有战略 懂战术

    零售业,每天工作繁杂,千头万绪,做好可行性计划,按时间,按顺序才能达到目标。

    计划是一个公司的,也是每个人,大中小,分解,一个人能力无限不可能,是因为时间有限,自然能力有限。

    7 在商言商

    这个话说的有些不近人情,公司是以盈利为目的的经营企业。不能碍于情面,朋友归朋友,生意是生意。

    对朋友好些,人之常情,不是不去讨价还价,就是对公司不负责。所以在商言商,本没有错。

    8 零售无小事

    细节决定成败,这个行业没有大事,基本都是琐碎的事情居多。

    要说有,就是小时串联起来的每个细节,好不项链。

     

    只有这样的门店才可以,经营指标稳固上升,希望无限。

    小成靠智力,大成靠团队。

    以上是本人在零售心得体会,有不当的地方,欢迎大家指正,批评。

    说的不是理论,是现实的实际操作。

     

     

     

                                                                                                                                                        零售白狼

     

     

     

     

     

     

     

                              

     

    2014-08-29 09:04被设为精华,积分加20,金币加4
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    醉里挑灯看剑,梦里听雨吹风;致力中国零,但求无愧我心。一同雪中问道。QQ493777439

    四月等风来

    积分:2026    金币:1251
      |   只看他 2楼
     辛苦了 凌晨还在写文

    疯斗士

    积分:498    金币:558
      |   只看他 3楼

    我有个领导说,你们管零售的不就是管管人、训训人、理理货、对对帐吗?我只能说你对不起你是真不懂零售,有些人自以为做了一辈子商业,自以为就懂了零售管理,甚至看不起,自以为用所谓的零售概念和炒作就能完成零售管理短板的跨越形成趋之若鹜的加盟,简直是痴人说梦!却没有扎实的选品、选址、定位分析,只是拍脑袋,是没有用的。

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    大家好,才是真的好!

    思成123

    积分:74    金币:60
      |   只看他 4楼
    管理真不是这么容易的。佩服能写出这样的文字的人。有自己的心得就是应该点赞。

    丹尼尔

    积分:403    金币:2317
      |   只看他 5楼
    写得好,顶一个

    AC.Tank

    积分:25020    金币:8496
      |   只看他 6楼
    RE:杂谈 门店管理 华山论剑
    引用“ 疯斗士 ” 发表于 2014-08-29 10:19 的帖子:
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    我有个领导说,你们管零售的不就是管管人、训训人、理理货、对对帐吗?我只能说你对不起你是真不懂零售,有些人自以为做了一辈子商业,自以为就懂了零售管理,甚至看不起,自以为用所谓的零售概念和炒作就能完成零售..
    以前有个开饭店的给我说,你们超市不就是找个地方,弄点货架,弄点货,一摆就行了。我们饭店复杂多了,得知道碗筷杯子怎么放,平时还要带领员工做游戏。
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    佛道,魔道,不在身处,在发心处!剑宗,气宗,至善兼修,奈何相争?

    山楂

    积分:32    金币:16
      |   只看他 7楼
    努力做人,尽心做事!门店管理关键所在。如果真正在零售终端用心关注销售的人会明白白狼先生的肺腑之言,顶赞!希望能有机会跟白狼先生沟通沟通

    d0704

    积分:92    金币:161
      |   只看他 8楼
    分析的很透彻

    零售白狼

    积分:3947    金币:2044
      |   只看他 9楼
    RE:杂谈 门店管理 华山论剑
    引用“ 山楂 ” 发表于 2014-08-29 17:32 的帖子:
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    努力做人,尽心做事!门店管理关键所在。如果真正在零售终端用心关注销售的人会明白白狼先生的肺腑之言,顶赞!希望能有机会跟白狼先生沟通沟通

    谢谢这位朋友,本人自身还有缺点,弱点。

    记得,在C4时候,很多老大会经常说,做事凡是对公司有利都要坚持,做人无愧我心。

    感谢多年,业界的朋友帮助和支持,同时也感谢联商整个平台。

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    阿宝

    积分:22    金币:11
      |   只看他 10楼

    辛苦了哥

    山楂

    积分:32    金币:16
      |   只看他 11楼
    谢谢白狼先生的回复!我坚持相信自已,相信真理!因近日仗义执言为员工工资加班费问题得罪上级领导被劝退,拜读白狼先生的论坛精语深有感触,有机会再上平台相会,共享心语……

    鹰击长空111

    积分:266    金币:567
      |   只看他 12楼
    写得太好了!

    拈花微笑子

    积分:182    金币:182
      |   只看他 13楼
    语言组织能力再加强的话 白狼兄将更加的不凡

    零售白狼

    积分:3947    金币:2044
      |   只看他 14楼

    没有校稿,有些错别人。

    还有最近几年,学习少了。写的东西,有些直白。

    还请谅解

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    零售白狼

    积分:3947    金币:2044
      |   只看他 15楼

    下面内容,谈谈实务,如何改善门店经营状态,提高营业销售。

    最近,一年可能大家都很忙碌,看帖的多,回复的少, 发表见解更少。这都没事,只要还关注着零售,关注着这个与百姓菜篮子米袋子的民生行业就好。

    论坛,以论为主,讨论自由,百家争鸣,才能百花齐放。我一人的力量有限,欢迎大家说说,聊聊, 不要有顾虑,心得体会都可以,说下具体的经过也罢。错对是非,另当别论。开放,包容, 对事不对人。

    怀抱大海的心态,就好。

    面朝大海,春暖花开。

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    AC.Tank

    积分:25020    金币:8496
      |   只看他 16楼
    楼主有一点我特别认同,我这几年回想一些工作经历,发现小学到初中的几篇语文课文竟然在工作中熠熠生光。我想这可能是当年的语文老师都没有想到的。邹忌讽齐王,曹刿论战,孙权劝学,等等。
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    佛道,魔道,不在身处,在发心处!剑宗,气宗,至善兼修,奈何相争?

    AC.Tank

    积分:25020    金币:8496
      |   只看他 17楼
    最经典的就是孙权劝学。领导劝学,多谦虚啊。
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    佛道,魔道,不在身处,在发心处!剑宗,气宗,至善兼修,奈何相争?

    钟子子

    积分:1933    金币:323
      |   只看他 18楼
    谈,何容易...
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    零售白狼

    积分:3947    金币:2044
      |   只看他 19楼

    呵呵,口水文字,还能引起共鸣,很开心。

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    零售白狼

    积分:3947    金币:2044
      |   只看他 20楼

    没错,小时候学的东西,很多都是智慧的。感谢老师的教诲。

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