自从微信越来越流行，广州的百货公司和购物中心也落力地通过微信进行推广。目前，广州不少百货公司和购物中心皆已有了自家的官方微信，而为了吸引更多粉丝、提升活跃度，各商家在官微推广方面也是各有妙招，比如成为粉丝就有好礼相送、微信会员享优惠特权、会员大抽奖、1元抢购等优惠活动在各商家的微信上接二连三地推出。据记者了解，目前像摩登百货、正佳广场等微信粉丝皆超10万，今年5月份才正式启动的广州友谊微信也在几个月内累积了3万多的粉丝，而各百货商场亦掀起了新一轮的攒粉丝竞赛，商家寄望通过这一新渠道吸引粉丝，由线上拉动线下消费。
攒粉丝 有妙招
加微信即“入会”享特权
只要成为百货商场的微信粉丝加关注就可以得到见面礼，享受会员特权，这是许多百货商场为吸引粉丝最常用的吸引手段。据了解，大部分百货商场的微信都兼具了会员卡的功能，只要有新加入的会员，便可以得到商场送出的精美礼品，商场还会自动为新会员生成一张微信会员卡，凭此卡可以享受特别的折扣。比如关注“摩登百货微生活”就可以获得一张“微生活会员卡”，完善资料即可领取生日大礼包，还能享受一系列会员赠礼、购物优惠。据摩登百货相关负责人介绍，自去年摩登开通微信以来，已经吸引了超过12万粉丝。而成为正佳广场的微信会员则可以凭手机微信内的会员卡在场内餐饮美食、服饰、个人护理、珠宝、家电等商家享受不同的折扣特权，比起专门去到商场办理会员卡，使用起来也方便许多。
记者了解到，目前要成为百货商场的微信会员，方式也很多元化且相当方便，如可以通过百货商场在显眼位置摆放的二维码，通过微信“扫一扫”功能现场加入，还可以直接搜寻百货商场的微信名称，比如搜“广百百货”关键词，即可找到3家广百百货门店的微信账号，搜寻“摩登百货”关键词，也会出现“摩登百货”、“摩登百货微生活”等账号，关注就可以成为微信粉丝。
每日勤力推送优惠信息
一些百货公司和商场很用心地维护其官方微信，每日推送优惠活动信息，精选商场内值得购买的新品或特惠商品，让粉丝们及时了解商场动向，增加粉丝黏性。如近期摩登百货即将迎来12周年的生日，摩登百货就在微信上发布预告。广百百货北京路店的官方微信则每日勤快地向会员推送精选优惠信息，一些专门针对微信粉丝的活动也相当吸引，像“心跳星期三——微信粉丝限时抢购”活动就推出不同主题的重磅优惠活动，在上一期的“女人魅”主题活动中，微信粉丝可以凭相关微信到参与店铺抢购特惠，如Esprtit的夏日潮装T恤吊牌价是169元，微信会员的心跳价只需要55.3元，很多产品都是限量特惠，手快有、手慢无。
抽奖送大礼
作为微信粉丝，还能参加商家推出的免费抽奖活动。抽奖是百货商场吸引微信新老粉丝持续关注的一种方式，像万菱汇在8月推出“Wechat潮玩月”活动，只要在商场内扫二维码成为微信会员，发送“我要抽奖”，就可以得到一个二维码兑奖券，可以在商场兑奖中心参加幸运大翻牌活动，只要翻到屏幕上有礼物的电子牌，就可以得到相应的礼品，活动推出后，中庭兑奖中心每天都挤满不少新粉丝。
摩登百货的微信号则会针对会员推出月度免费抽奖活动，新注册的会员可以在关注商场微信后有一次免费抽奖的机会，只要在屏幕上点击开奖轮盘，就有机会换取小米充电宝、移动wifi等小礼品。广州友谊的微信则会定期推出“购物满额可参加微信抽奖”活动，只要满一定额度就可以在收银台刷微信抽奖。能不能得奖就要看“人品”了哦！
客服在线
耐心解答
百货商场的微信也贴心地考虑到顾客的需求，而不只是单方面推送相关的信息。为了增加互动，微信也有专门的客服在线解答服务，比如在“摩登百货”的微信就有一个“找客服”的工具栏，点击进入会有相关提示，用户可以按照提示在对话框中留言给摩登百货的客服“MOMO”，关于门店、会员卡、停车优惠以及投诉等问题，都可以在对话框中留言，并能及时得到相应的解答。
增加线上购物功能
超低价促销
随着微信版本的进一步升级，利用微信的微店支付功能，打通微信与网店的连接也是百货商场在微信上的一个创新，也是吸引网购粉丝的一个新鲜手段。据了解，像广州友谊、摩登百货等都在微信上开通了网店，直接在微信上做促销，推出特惠款式，微信粉丝可以在微信上直接下单进行网上交易，并选择到店自提或是快递到家的方式拿到货品。记者发现，微信上的优惠促销款通常价格相当吸引人，3折甚至更低折扣的促销款比比皆是，甚至还有1元抢购的超值活动推出，而且这些促销货品无论是图片展示还是商品描述都十分诱人，让人一看就有购买的冲动，而通过这一方式，百货商场也增加了不少喜欢网购的粉丝。
业界观察
微信攒粉是探索
百货商场O2O路还有多长？
从去年微信逐渐风靡，广州的百货店和商场陆续搭建自家的微信平台，并且精耕细作。据了解，各百货商场除了看重微信这一信息发布平台传递信息快捷的优点之外，也意在挖掘微信在线购物的功能，打通微信和百货商场的网店，让微信用户可以便捷地进行网上购物，以此拉动在线销售额。相比实体店销售，线上交易额依然只是冰山一角，因此通过微信和网店的契机来发展O2O是商家的一个新探索，落力积攒微信粉丝就是第一步。
由于传统百货长期擅长在线下做平台，这种模式已经让传统百货丧失了一定的自营能力，如今因为各种原因必须开辟新思路做电商，反而对传统百货的货品管理能力提出了更高的要求，这对传统百货确实是一个挑战，传统百货公司发力微信和网店还是处于探索中。据摩登百货透露，即便是百货公司已经拥有了超过12万微信粉丝，粉丝转化率还不高，即微信粉丝转化成购物消费者的比例还不高，一来是因为大部分微信粉丝还没养成习惯去通过微店购买百货商场货品，二来百货公司的网店和微店销售也还在培育阶段，目前收效并不明显。
对此，摩登百货副总经理骆先生表示，微信平台的搭建对于百货公司来说最大的帮助就是多了一个自媒体的平台，可以及时地发布百货信息并且与用户进行及时的互动，但要通过线上拉动线下销售，则还存在不少困难，其中最大的困难就是消费者还未习惯于微信购买这一方式。因此百货在微信上做微店还只是在尝试阶段，主要以摩登百货北京路店奥特莱斯的产品为依托，在微信上主打时尚价优的超低价产品，但由于微店上的产品还不够丰富，消费者选择也较少。接下来该商场将做微信会员专场，顾客可现场扫码成为粉丝并抢得参与品牌的超低价产品，并可以超值微信价购物，还能体验微信打印相片、微信游戏等活动。
（广州日报 记者 陈薇薇）
