近日,记者路过杭州百货大楼,看到外墙上挂着一块巨大的宣传牌“B馆C馆,全新亮相”。
这意味着,装修了一个多月的杭百大,以银泰百货杭州武林总店(以下简称“武林银泰”)的新馆名义出现。
同日,武林银泰也正式向媒体通报了“大武林”的商业计划,由武林银泰和银泰·杭州百货大楼联合而成的新团队,将启动“三年大调改”部署,涉及1000个时尚品牌、86909平方米经营建筑面积。
新武林银泰业态重新布局
说重点。你一定想知道,原先在杭百大常逛的品牌还在不在?记者听到的最简练的一句话,就是“以后女人逛武林,男人逛百大”。
据了解,武林银泰总店C馆(原杭百大A馆)的5楼运动馆、6楼家居馆已在8月8日亮相;9月5日,A馆女鞋馆,B馆童装馆、淑女馆、美食广场,C馆男装馆将集体亮相。
记者探营发现,原本在武林银泰店里的黄金珠宝品牌,如老凤祥、明牌、老庙、中国黄金等,已经全部搬至武林总店C馆的一楼。
令人眼前一亮的是,在武林总店B馆和C馆的二楼连廊处,开了一家名为TEENIE WEENIE(俗称“小熊”)的生活体验馆。在这家全国唯一的TEENIE WEENIE体验馆里,除了服饰、碗碟等用品以外,还开了一个比较有特色的咖啡馆。区域内约有十张咖啡桌,记者看到基本上坐满了年轻人。
“装修好后我是第一次过来,感觉挺好的。特别是这个咖啡馆,以前来百大逛街,逛累了,连个坐的地方都没有。”从下沙跑来逛街的大四女生小陆对记者说。
记者发现,武林银泰A馆的顾客明显比B、C馆多一些。而且,A馆的顾客手上基本都拎着“战利品”,B、C馆里多半是空手闲逛的顾客。
引入百度眼镜,发力体验式消费
2012年岁末马云与王健林的“1亿元对赌”言犹在耳。
两年不到,江湖告急。王健林拉着马化腾和李彦宏也玩起了O2O。坊间传闻,马云将这三巨头的合作视之为WTB(乌托邦)。此时,身为马云好兄弟的沈国军不再一味护友,而是聪明地“左拥右抱”,这边继续和淘宝一起拥抱互联网,那边引入“百度眼镜(Baidu Eye)”,率先玩起了隔空辨物的体验式消费。
3日在北京举行的“2014百度世界大会”上,到场的记者们见到了这款跟谷歌眼镜(Google Glass)创意颇为相似的可穿戴产品,但它没有镜片,摄像头也不是装在前方,而是在右耳侧,左耳则是带蓝牙的耳机。只要架上它,眼前会出现投影画面。
银泰百货的工作人员描绘了未来购物的场景:戴上这副眼镜,你在逛商场时,如果看中一件大衣,向眼镜发出指令,可以立马知道这件大衣的价格、生产厂家、库存等等;很容易就能辨识哪件衣服是章子怡同款,哪双球鞋是自己偶像代言的;想知道某品牌在附近商圈其他商场的不同款式,也是分分钟的事;甚至,它可以让你不必羞涩地去问最近的洗手间在哪里……
挑战实在太多,只能跟着顾客变
在商言商。商场布局大挪移也好,玩穿戴式设备也好,无非是刺激消费者的欲望,重新把人们带回百货公司来消费。
据武林银泰总店总经理袁幸福透露,此次大调改将在3年内分4步完成:今年11月10日前,完成商场A、B、C三馆的第一轮商品结构调整,涉及891个品牌;明年6月底前,完成A馆一二楼化妆品、名品服饰的升级调整及3项形象升级工程改变;明年10月30日前,完成A馆区域环境升级调整;2016年5月底前,完成A、B、C三馆的全部调整。
记者们觉得很玄乎,感觉很多问题没有得到正面回应。商场方面表示不是故弄玄虚,一切只因为变化太快,挑战太多——互联网重塑中国商业格局,消费从“会员经济”转向“粉丝经济”;购物中心如雨后春笋般开张,与百货商场短兵相接……所以,未来出什么招,会出什么招,都得跟着顾客“72变”。
用银泰CEO陈晓东的话讲,“企业唯一不变的,就是改变自身。”
-记者手记
大数据时代
人人难逃“裸奔”
不看则已,细思极恐。
前一天,银泰和百度联手发布“百度眼镜”,记者们纷纷表示看不懂。于是有人借这副眼镜,模拟了一场情景剧——
好比你是商场营业员。从前顾客进来,你察言观色,看他的鞋、包包,大致判断他是不是有钱人。以后呢?微胖的顾客A过来,你可以不动声色地帮她选收身的衣服,因为你刚看过她的微博,她发了好多亲子照,显示她刚结束哺乳期;时髦的B顾客从电梯那下来,你赶紧把最新的户外用品推荐给他,因为10天前他在微信朋友圈里晒过照片,他刚从西藏旅游回来;貌不惊人的C顾客晃过,你可别轻视了,她是淘宝、京东的剁手族,一年消费5位数;D顾客是魔兽世界游戏中的高手,上次来店是26天前……
大数据时代,无论你是崇尚逛街的,还是宅在家里的,只要你消费,你的一举一动都被商家记在大数据里。
保不齐,原本是见面分外眼红的他们,哪天就联手了,于是你的信息就被分享了。只要你活着,只要你花钱,他们就会费尽心思研究你的喜好、购物频率。在这样的大数据时代,想要不“裸奔”,简直是奇迹。
(今日早报